Как мы принесли отелю LES Art Resort 44,3 млн ₽ дохода за 4 месяца

О ПРОЕКТЕ:

LES Art Resort – флагман семейного загородного отдыха всего в часе езды от Москвы. На территории 20 Га с современным ландшафтным дизайном есть всё для комфортного интересного отдыха.

ПРОБЛЕМЫ С КОТОРЫМИ ОБРАТИЛСЯ КЛИЕНТ:

Низкая загрузка номерного фонда в межсезонье.

Недостаточная видимость в интернете и низкий трафик на сайт.

Слабая конверсия с существующих рекламных каналов.

Неэффективное использование бюджета на маркетинговые активности.

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ

Увеличить заполняемость в семейный загородный отель с помощью привлечения целевого трафика на сайт, благодаря продающим рекламным объявлениям, призыву, посадочным страницам и отработанной воронке бронирования на сайте.

ЗАДАЧИ

Увеличить количество бронирований.

Повысить узнаваемость отеля среди целевой аудитории.

Привлечение качественного трафика на сайт/страницы бронирования

Снижение стоимости лида (CPL) за счет точечного таргетинга и оптимизации кампаний

ИНСТРУМЕНТЫ

Настройка кампаний на поиске и в сетях в Яндекс.Директ

Поисковая реклама – брендовые и тематические запросы

РСЯ – ретаргетинг и охватные кампании

Мастер кампаний (МК) – автоматизация работы с конкурентами

Ретаргетинг – работа с теплой аудиторией

Веб-аналитика для корректного учета всех входящих обращений - для отслеживания эффективности контекстной рекламы и распределения бюджета внедрили системы веб-аналитики «Яндекс.Метрика»

НАСТРОЙКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ И РЫНКА

Провели анализ предложений, цен, акций и креативов конкурентов.

Выявили ключевые преимущества загородного отеля LES Art Resort для дальнейшего использования в рекламных кампаниях.

СЕМАНТИЧЕСКОЕ ЯДРО И МИНУС-СЛОВА

Собрали и кластеризовали семантическое ядро по целевой аудитории и их намерениям.

Составили список минус-слов для исключения нерелевантного трафика.

НАСТРОЙКА РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ - организовали логичную структуру рекламной кампании

Поисковые кампании:

 - настроили 2 поисковые кампании по бренду для Москвы и МО и отдельно по другим городам Золотого кольца;

- настроили поисковую кампанию по ключевым запросам;

- настроили поисковую кампанию с ключами по направлениям отдыха с фокусам на зимние и новогодние каникулы;

- настроили поисковую кампанию по конкурентам.

РСЯ (Рекламная сеть Яндекса):

- настроили кампании с таргетингом по бренду, конкурентам, интересам и ключевым словам

МК (Мастер кампаний):

- настроили 2 кампании по конкурентам и интересам

НАСТРОЙКА ЦЕЛЕЙ В ЯНДЕКС.МЕТРИКЕ

Основная цель: Ecommerce покупка (бронирование на сайте).

Для эффективного и более быстрого обучения стратегии использовали дополнительные цели:

 «Информация о гостях и способ оплаты»

 «все формы»

 «получить предложение»

АНАЛИЗ И СТРАТЕГИЯ

Высокая узнаваемость бренда → быстрый запуск брендовых кампаний.

Сегментация ЦА: семьи с детьми, пары, компании друзей, B2B.

KPI: CPL до 4 000 ₽, фокус на ROI.

ЗАПУСК РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ И ТЕСТИРОВАНИЕ ГИПОТЕЗ

Брендовая поисковая кампания

Поисковые кампании по конкурентам

Мастер кампаний (МК) по конкурентам

Ретаргетинговые рекламные кампании

Поисковые кампании с расширенным гео охватом

ОПТИМИЗАЦИЯ

Регулярный анализ поисковых запросов, расширение списка минус фраз для исключения нецелевого трафика

Анализ рекламных объявлений, отключение объявлений с низкой конверсией, добавление объявлений с новым оффером

Разработка новых компаний по направлениям: спа-направление, отдых с детьми, романтик (14 февраля), гендерные праздники.

Запуск новых кампаний с фокусом на сезонный отдых: Новый год, Рождество, 8 Марта и др.

СТАТИСТИКА И АНАЛИЗ МЕТРИКИ

Анализ статистики данных Яндекс.Метрики:

- данные посещаемости сайта с рекламных кампаний;

- достижения конверсионных целей по воронке бронирования от выбора номера до покупки;

- коэффициент конверсии;

- эффективность кампаний (ROI)

Анализ ключевых показателей Яндекс.Директ (CTR, CPC, CR, CPA, CPL, ROI, Quality Score, отказы, позиция показа).

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Что не сработало:

Поисковые кампании по конкурентам: запустили рекламу по конкурентам для увеличения охвата, данная гипотеза не сработала из-за высоких ставок и низкой заинтересованности аудитории в предложениях отеля. Низкая эффективность - 1,51% CTR, высокие ставки – в итоге привели к росту расходов на рекламу. Конверсии были, но их стоимость была достаточно высокой. По итогу команда переориентировала рекламный бюджет на мастер кампаний по конкурентам.

Поисковая кампания «Новогодние праздники» на другие регионы (города Золотого кольца): стратегия не оправдала ожиданий, спрос со стороны целевой аудитории оказался минимальным, показатель CPL высоким. Итог: расширение географии не всегда ведёт к достижению целевых конверсий, команда по итогам анализа, переориентировала рекламный бюджет на другие рекламные кампании.

Рекламная кампания на аудитории (Ретаргетинг): Для расширения аудитории, нами была запушена кампания на ретаргетинг по сегменту аудитории – «были на сайте, но не достигли конверсии», далее добавлялись новые сегменты аудитория, но конверсия оказалась крайне низкой, стоимость лида существенно превысила ожидаемые показатели. Кампания была отключена, бюджет перенаправлен на более эффективные кампании. 

 Что сработало:

Брендовые рекламные кампании: для достижения поставленных целей от заказчика мы запустили рекламные кампании в РСЯ и поиске по целевым и брендовым запросам и за счёт продающих объявлений и точного попадания в аудиторию обеспечили CTR на уровне 20–25%, CPL 1 850–2 000 ₽ и привело к высокому потоку бронирований.

Мастер-кампании по конкурентам – Специалисты агентства использовали МК как инструмент, который при регулярном обновлении и сегментации дал до 35–45% всех бронирований. Использование МК по конкурентам позволила «захватить» аудиторию конкурентов по минимальной цене клика.

Рекламная кампания на услуги отеля (SPA-направление и бассейн) - уникальное предложение отеля бассейн, спа-комплекс в связке с правильным позиционирование отеля + ключевые услуги привело к росту бронирований номеров. CPL составил 2 148 ₽ и ROI 3 900%. Специалисты настроили отдельные рекламные кампании и группы объявлений на данные преимущества отеля, и добавляли их в качестве быстрых ссылок и промо акций в другие рекламные кампании по бренду, что стала одним из ключевых факторов для заинтересованной аудитории.

Рекламная кампания на услуги – отдых с детьми, семейный отдых: запущенная кампания принесла 26 бронирований при CPL 2 799 ₽, подтвердив высокий потенциал аудитории родителей с детьми. Семейные предложения — очень эффективно отработали во всех рекламных кампаниях.

Регулярная оптимизация - основа высокого результата в Яндекс директ: мы еженедельно анализировали поисковые запросы, расширяли список минус-фраз, отсекали нецелевой трафик и «мусорные» площадки в РСЯ. Что позволило удерживать CPL в рамках KPI, и привело к желаемому результату и положительному отзыву заказчика.

Грамотная структура кампаний + качественные креативы + сезонные офферы - формула, которая привела к отличному результату 556 бронирований и ROI 2 663% за 4 месяца.

 ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:

Бронирований – 556 номеров

Доход – 44,3 млн ₽ (за 4 месяца)

CPL – средний 2 876 ₽

ROI – в среднем 2763%

ВЫВОДЫ

Благодаря опыту агентства в направлении отельного бизнеса, были запушены порядка 12 рекламных кампаний от от тестирования гипотез до самых успешных кампаний, удалось снизить стоимость привлечения целевого трафика с рекламы на сайт и увеличить заполняемость отеля на 50-60%.

Регулярная оптимизация (чистка площадок, минус-слова, обновление объявлений) позволяет снизить стоимость бронирования (CPL) и увеличить количество в рамках плановых значений.

Продуманный подход и гибкость привели к высоким результатам, сокращению стоимости клика и бронирования.