Как мы продавали туры в Китай после пандемии. Кейс туроператора «Чайна Трэвел»

Вы помните, вы все, конечно, помните. Ковид, закрытые границы, толпы людей в аэропортах, отмененные отпуска и огромные убытки туроператоров. Туристическая индустрия восстанавливалась после пандемии не один год. В таких условиях мы продвигали сайт туроператора chinatravel.ru. И несмотря на неопределенность, хаос и постоянно меняющиеся условия, добились впечатляющих результатов!

Клиент пришел в kokoc.com на продвижение в далеком и спокойном 2013 году, когда о пандемии и возможных проблемах никто и не помышлял. Туроператор «Чайна Трэвел» специализировался на работе с Китаем, хорошо продвигался по запросу «туры в китай». Работа кипела, жизнь казалась увлекательным путешествием.

Пока не пришел ковид.

В 2020 году клиент временно прекратил сотрудничество с нами из-за сокращения финансирования. Вся индустрия была в панике и полной прострации. Что теперь будет? Как покрывать убытки? Когда все вернется, и вернется ли?

В августе 2021 года, когда ситуация немного стабилизировалась, «Чайна Трэвел» вернулись к нам на продвижение. Все это время мы не теряли связь, делились новостями, по мере сил поддерживали друг друга.

На начало работы в августе 2021 у проекта было порядка 9-11 тыс. переходов в месяц из поисковых систем. Это было не так мало по сравнению с прошлыми месяцами «сидения дома», но раза в 1,5-2 меньше, чем до пандемии.

Главная цель — привести трафик на сайт, стабилизировать ситуацию

Сложность была единственной — это пандемия и ее последствия. Мы прорабатывали различные направления, не только Китай, но стабильности не было нигде. Направления постоянно менялись – одни страны открывали, другие закрывали. Полная непредсказуемость!

Главная особенность проекта — его долгосрочность и отличные отношения с заказчиком. С 2013-го и по сей день мы работаем с маркетологом компании Евгением. За годы работы мы настолько сроднились, что стали хорошими приятелями. Евгений даже помог нашим коллегам съездить в Шри-Ланку от их агентства, остались самые лучшие впечатления!

Проанализировав все сложности, мы разработали 3 этапа работ.

Далее рассмотрим подробнее каждый из этапов.

Как уже говорилось, мы взяли сайт на продвижение после долгого перерыва и первым делом провели аудит. Дали рекомендации по технической части, юзабилити, контенту.

1. Рекомендации по технической части

В частности, скорректировать метатеги, проверить корректность обработки редиректов, подготовить файл robots.txt, исправить 404 ошибки, улучшить скорость работы сайта и т. д.

2. Исправление ошибок на коммерческих страницах

Рекомендовали клиенту исправить ошибки на существующих страницах: улучшить контент на страницах, добавить коммерческие факторы (фото, цена, отзывы, рейтинг и т. д.)

3. Рекомендации по блогу

Провели аудит статей блога и рекомендовали добавить изображения, поставить коммерческие блоки, сделать содержание, проставить ссылки.

1. Проработка новых направлений

Когда клиент пришел в августе 2021, Китай был еще закрыт для России — мы потеряли основную аудиторию, на которую изначально и много лет специализировался туроператор. Поэтому мы активно начали прорабатывать другие направления, которые были открыты для въезда — Шри-Ланка, Кипр, Тайланд, Бали, Сейшелы и т. д.

Мы будто сражались с многоголовой гидрой: только решаешь одну проблему — отрастает вторая, и так бесконечно. Брались за одно туристическое направление — оно закрывалось, переключались на другое — оно закрывалось, открывалось первое. Постоянно менялись условия въезда в страны, менялись приоритеты чуть ли не каждые два месяца. Все это было несколько беспорядочно и довольно нервно, и результатов ожидаемо почти не приносило.

2. Создание новых разделов сайта

Тем не менее мы расширяли количество разделов на сайте — сейчас каталог стран выглядит так:

Каждый раздел состоит из страниц с разнообразной полезной информацией:

И все же из-за нестабильности ситуации в мире мы не могли добиться прорывного роста по трафику. Поэтому в 2022 году приняли решение – параллельно с проработкой коммерческих запросов начать работу с блогом, чтобы привлечь информационный трафик.

1. Оптимизация существующего блога

Блог уже существовал на сайте — ранее было опубликовано несколько статей, которые не приносили особого трафика. Фактически мы начали развивать его с нуля.

В первую очередь дали рекомендации по оптимизации контента и приведения статей к единообразному виду: содержание, структура с использованием релевантных интентов, визуал, коммерческий блок.

2. Работа над блогом

Клиент понемногу начал вносить правки по нашим рекомендациям, а мы начали работу по написанию статей. Первые статьи стали писать в июле 2022 года, а регулярно публиковать — с начала 2023.

В месяц отдавали клиенту 4-6 написанных статей, он размещал их на сайте самостоятельно. Всего почти за 3 года мы написали около 70 статей.

Статьи писали как про конкретные страны, так и на общие темы типа «Куда поехать отдыхать на майские», охватывая тем самым максимум запросов.

В статьях ставили коммерческие блоки на релевантные туры. Например, в статье про погоду на Шри-Ланке читатели видели блок с турами на Шри-Ланку.

3. Промежуточные результаты по блогу

Результаты пошли сразу же — переходы из поисковых систем, первые конверсии. Но по-настоящему выстрелил блог только в 2023 году.

Посмотрите динамику общего трафика с 2018 по 2024 гг. мы видим стабильность в 2018, падение в 2020 из-за пандемии и резкий рост в начале 2023:

Рассмотрим период с августа 2021 года по октябрь 2024 года для сайта в целом и для блога — он оказал существенное влияние на результаты!

Динамика видимости - общая картина: 

Увеличили количество запросов в топ-10 в каждой поисковой системе. Мы продвигаем сайт клиента в топ и по коммерческим, и по информационным запросам.

Яндекс:

В топ-10 Яндекса вышло 2 639 запросов, в том числе “туры в китай”, “туры в китай из москвы 2024”, “шри ланка погода”, “туры в китай из москвы”, “черногория туры”, “страны в африке”, “вьетнам когда лучше ехать отдыхать”, “чайна трэвел”, “туры в южную корею” и др.

Google:

В топ-10 Google вышло 7106 запросов, в том числе “туры в китай”, “тур в китай”, “виза в китай для россиян в 2024”, “диснейленд шанхай”, “хайнань туры”, “туры в японию”, “туры в китай из москвы 2024”, “шри ланка погода”, “туры в китай из москвы” и др.

Несмотря на падение туристической индустрии, последствия пандемии и общую нестабильность, нам удалось добиться впечатляющего роста трафика из поисковых систем.

Трафик сайта chinatravel.ru вырос в 6,4 раза:

Трафик в августе 2021 — 9524.

Трафик в октябре 2024 — 60658.

Трафик блога chinatravel.ru/articles/ вырос с нуля в 10 000+ раз:

Трафик в августе 2022 — 0.

Трафик в октябре 2024 — 10949.