Как мы создали бренд RMS ONE и запустили сайт без полного перезапуска после смены названия

Клиент развивал технологическую платформу для управления доходами в гостиничном бизнесе сразу на нескольких рынках. Со временем российскому и международному направлениям потребовались разные бренд-стратегии.

Международный продукт должен был сохранить накопленную узнаваемость, а российскому направлению предстояло стать самостоятельным брендом внутри крупной туристической IT-экосистемы.

Перед нами стояла задача разработать новое название, позиционирование и айдентику, перенести визуальную систему в коммуникации и создать сайт, который понятно объясняет сложный B2B-продукт и приводит пользователей к записи на демонстрацию.

Бренд должен был сочетать технологичность, экспертность и масштаб зрелой платформы с понятной человеческой коммуникацией. Основной аудиторией стали владельцы гостиничных объектов, revenue-менеджеры, руководители отелей и управляющие компании.

Исследование продукта и поиск основы бренда

Работу начали с изучения продукта, его аудитории и положения внутри общей экосистемы. Платформа объединяет аналитику спроса, прогнозирование, динамическое ценообразование и автоматизацию ежедневных решений в гостиничном бизнесе.

При этом продукт конкурировал не только функциональностью. Одной из его сильных сторон оказалась команда поддержки, которая понимает внутренние процессы отелей и помогает внедрять технологию в повседневную работу.

Поэтому будущий бренд решили строить на сочетании четырёх характеристик:

• технологичность без ощущения «чёрного ящика»;

• экспертность без корпоративной тяжеловесности;

• масштаб зрелой платформы без дистанции от пользователя;

• человеческая поддержка без потери продуктовой убедительности.

Новая система должна была одинаково уверенно обращаться к владельцам небольших объектов, revenue-менеджерам, руководителям отелей и крупным управляющим компаниям.

Четыре раунда нейминга

Российское направление становилось самостоятельной частью крупной экосистемы. Поэтому название должно было работать в двух сценариях: как отдельный бренд и в связке с материнской компанией.

Мы искали короткое англоязычное имя, которое легко произносится на русском языке, не теряется среди категорийных названий и сохраняет ассоциации с технологиями, ростом и управлением доходами.

Работа прошла через четыре полноценных раунда. Мы исследовали несколько смысловых территорий:

• результат;

• экспертиза;

• будущее;

• человечность;

• энергия.

Для каждой территории разрабатывали варианты названий, аргументацию, способы написания и примеры использования рядом с материнским брендом. После презентаций и обсуждений наиболее перспективные варианты дорабатывались совместно с клиентом.

Юридическую проверку и регистрацию названия проводило профильное бюро. Наша зона ответственности включала стратегию нейминга, создание вариантов и их презентацию.

Смена уже выбранного названия

После нескольких раундов клиент выбрал первое название. Мы разработали под него концепцию айдентики и начали собирать лендинг. Одновременно проходила регистрация товарного знака.

Во время юридической проверки обнаружилось совпадение с другим брендом. Зарегистрировать выбранное имя оказалось невозможно. К этому моменту уже существовали визуальная концепция, элементы айдентики и первая версия сайта, поэтому полный перезапуск привёл бы к потере значительной части выполненной работы.

Мы вернулись к неймингу и разработали финальное название RMS ONE. После этого адаптировали под него существующую систему.

Стратегическая идея, характер бренда и цифровая логика сохранились. Под новое название были пересобраны знак, типографика и часть графических элементов. Благодаря этому проект продолжился без полного возвращения к исходной точке.

Этот этап показал, что айдентика была построена как гибкая система, а не как набор декоративных решений вокруг одного названия.

Трамплин как центральная метафора

Основной визуальной метафорой стал трамплин. С его помощью можно объяснить роль платформы без буквального изображения графиков, таблиц и финансовых показателей.

Технология не принимает решения вместо человека, а создаёт точный импульс, который позволяет бизнесу двигаться выше. Отель получает опору в виде данных, прогнозов и динамического ценообразования, а дальнейшее движение зависит от команды.

Эта идея объединила несколько элементов системы:

• конструкцию знака;

• направленные вверх формы;

• композицию рекламных и презентационных материалов;

• графику внутри сайта;

• общую логику движения пользователя по страницам.

Метафора позволила сохранить технологичный характер бренда, но сделать его более понятным и эмоциональным.

5. Цветовая и графическая система

Основным цветом RMS ONE стал энергичный оранжевый. Он помогает бренду выделяться в технологической категории и создаёт ощущение действия и движения.

Светлая кремовая база уравновешивает активный основной цвет, сохраняет визуальное спокойствие и позволяет комфортно размещать большое количество информации.

Голубой, жёлтый и лаймовый используются как функциональные акценты. Они помогают разделять продукты, модули, темы и форматы контента. Таким образом, цвет работает не только на узнаваемость, но и на навигацию.

Графическая система состоит из восходящих форм, мягких радиусов, цветных ярлыков и крупных типографических сообщений. Она может выглядеть сдержанно на продуктовых страницах и становиться более эмоциональной в социальных сетях или событийном оформлении.

6. Адаптация айдентики для разных носителей

Новый визуальный язык перенесли за пределы сайта. Мы разработали принципы оформления презентаций, материалов отдела продаж, социальных сетей, мерча и мероприятий.

Крупные формы хорошо работают на расстоянии, а цветные продуктовые ярлыки позволяют быстро показать устройство платформы даже без подробного текстового объяснения.

Для нас было важно, чтобы RMS ONE узнавался не только по логотипу. Оранжевое поле, восходящая геометрия, контрастная типографика и модульные акценты формируют единый образ бренда на любом носителе.

7. Проектирование структуры сайта

После завершения айдентики мы перешли к основной цифровой точке контакта с аудиторией — сайту.

Платформа объединяет несколько инструментов и предназначена для отелей разного масштаба. Поэтому обычного рекламного лендинга было недостаточно. Требовалось создать структуру, которая сможет последовательно объяснить устройство продукта и привести пользователя к записи на демонстрацию.

Мы разработали:

• информационную архитектуру;

• структуру страниц;

• прототипы;

• пользовательские сценарии;

• UX/UI;

• адаптивные версии;

• тексты на основе продуктовых материалов клиента.

  

Архитектуру построили вокруг того, как потенциальный клиент выбирает решение. Один пользователь может прийти с конкретной задачей: автоматизировать управление ценами, оценить динамику продаж или сравнить показатели с конкурентами. Другой начинает выбор с формата объекта: небольшого отеля, загородного комплекса, сети или управляющей компании.

Поэтому сайт соединил несколько маршрутов:

• продукты и модули платформы;

• решения для разных форматов гостиничного бизнеса;

• интеграции и возможности внедрения;

• кейсы, обучение и экспертные материалы;

• тарифы и запись на демонстрацию.

Такая архитектура позволяет показать широкие возможности платформы, не превращая сайт в перегруженный каталог функций.

8. Главная страница как путь к демонстрации

Главную страницу спроектировали как последовательный сценарий знакомства с RMS ONE. Она отвечает на основные вопросы, возникающие при выборе сложного B2B-продукта:

1. Что это за система и для кого она создана?

2. Какие задачи она решает?

3. Чем отличается от отдельных инструментов?

4. Подходит ли она объекту конкретного масштаба?

5. Как происходит подключение?

6. Какие результаты получают другие отели?

7. Как записаться на демонстрацию?

Пользователь может пройти этот сценарий полностью или перейти на профильную страницу, соответствующую его задаче или типу объекта.

Тексты создавались нашей командой на основе материалов клиента. Мы переработали продуктовую экспертизу в понятные сообщения, выстроили аргументацию и привели страницы к единому тону коммуникации.

9. Представление продукта в интерфейсе

Сайт обещает пользователю больше контроля и сокращение объёма ручной работы, поэтому сам продукт было важно показать без лишней декоративности.

Интерфейс строится вокруг рабочих показателей:

• доходности;

• загрузки;

• динамики спроса;

• сравнения периодов;

• положения относительно рынка.

Вместо попытки показать весь личный кабинет мы выбрали один содержательный сценарий. Пользователь видит ключевые показатели, сравнивает периоды, замечает изменение спроса и получает данные для принятия следующего решения.

Так продукт воспринимается не как абстрактная технологическая платформа, а как понятный рабочий инструмент.

10. Адаптивные версии и разработка на Tilda

После утверждения дизайна мы полностью собрали сайт на Tilda. Настроили контентные блоки, адаптивные версии и анимации.

Отдельное внимание уделили отображению информации на мобильных устройствах. Структура, типографика, продуктовые карточки и формы были адаптированы так, чтобы пользователь мог последовательно изучить платформу и записаться на демонстрацию с любого устройства.

[Картинка: сайт на ноутбуке, планшете и смартфоне]

11. Передача заявок в Битрикс24

Формы записи на демонстрацию интегрировали с CRM Битрикс24. Контакты пользователя и данные заявки автоматически передаются в систему клиента, где отдел продаж может продолжить работу с потенциальным клиентом.

Таким образом, сайт стал не только презентацией нового бренда, но и частью управляемого процесса привлечения и обработки обращений.

Также мы подготовили базовую техническую и SEO-структуру, чтобы сайт можно было развивать после запуска: добавлять новые продукты, решения, кейсы, обучающие и экспертные материалы.

[Картинка: форма записи на демонстрацию и финальные экраны сайта]

Российское направление получило не отдельный логотип и временный лендинг, а самостоятельный бренд и полноценную цифровую систему для дальнейшего роста.

В рамках проекта мы:

• провели четыре раунда нейминга;

• разработали финальное название RMS ONE;

• сохранили основу проекта после отказа в регистрации первого имени;

• создали самостоятельную айдентику;

• адаптировали визуальный язык для цифровых и физических носителей;

• спроектировали структуру и пользовательские сценарии сайта;

• подготовили тексты на основе продуктовой экспертизы клиента;

• разработали UX/UI и адаптивные версии;

• собрали сайт на Tilda;

• интегрировали формы с Битрикс24;

• подготовили базовую техническую и SEO-структуру.

Главным результатом стал запуск самостоятельного бренда и сайта, которыми могут последовательно пользоваться команды маркетинга, продаж и продукта.

Проект также подтвердил устойчивость разработанной системы: смена уже выбранного названия не потребовала начинать работу заново и не разрушила стратегическую или визуальную основу бренда.