Как мы увеличили клиенту заказы в 2,8 раз за 2 месяца, не смотря на COVID-19

Клиент: интернет-магазин здоровых продуктов "ОрганикМаркет".

Задачи:

1. Снять фильтр Яндекса и остановить падение трафика.

2. Увеличить количество посадочных страниц категорий для роста посещаемости.

3. Поднять узнаваемость бренда компании.

4. Нарастить количество заказов с сайта.

Особенности проекта:

1. Сайт под фильтром Баден-Баден в Яндексе.

2. Адалт-ссылки.

3. Минимальная оптимизация страниц сайта.

4. Технические ошибки на сайте.

В рамках проекта было решено:

1. Снять фильтры в Яндексе.

2. Исправить технические ошибки.

3. Провести оптимизацию сайта.

График на страте работ: :

Ниже опишем этапы подробнее. 

С февраля 2019 г. у проекта началось падение трафика.

Количество визитов из Яндекса с февраля 2019 г. по февраль 2020 г. сократилось с 3000 до 600 в месяц.

Мы выдвинули гипотезу, что причина падения трафика — это бан из-за некачественных текстов.

За первые 2,5 недели работы с проектом мы:

1. Изучили все оповещения в Яндекс.Вебмастере.

2. Проанализировали даты внесения изменений на страницы сайта и динамику трафика за предыдущие 2 года.

3. Связались с техподдержкой Яндекса для получения финального ответа о заспамленности страниц сайта.

4. Проанализировали текстовые свойства сайта:

- Проверили уникальность контента в рамках сайта и индексации поисковых систем;

- Определили степень «заспамленности» текстов на наличие ключевых слов;

- Проверили форматирование страниц на соответствие требованиям поисковых систем.

5. Выяснили, что предыдущая SEO-компания размещала тексты на страницах Категорий и Информационных разделах с высоким содержанием ключевых слов:

- Интентов было в 2-3 раза больше нормы;

- Ключевые вхождения была неестественные, т.е. ключевой запрос не был адаптирован под предложение, а использовался в прямом вхождении.

6. В течение 1 дня удалили ~ 250 текстов со страниц Категорий и Информационных разделов.

7. Отправили страницы на переобход и заявку в Яндекс.Вебмастер на снятие санкций.

8. Фильтр сняли, и в марте 2020 г. трафик из Яндекса начал расти.

Параллельно с работами по выводу сайта из-под фильтра, мы сделали упор на устранение основных технических проблем, влияющих на индексацию сайта поисковыми системами.

За первые 4 недели работы с проектом мы: Провели технический аудит по 256 пунктам (часть групп ошибок):

- Файл robots.txt;

- Sitemap.xml;

- Аффилиаты, «зеркала» проекта, технические дубли;

- Мета-теги noindex, nofollow, rel=canonical, rel=nofollow и др.;

- ЧПУ;

- Коды ответов сервера — 404, 301,302 и другие;

- Корректность работы сервисов Яндекс и Google Вебмастер, Яндекс.Справочник, Google Мой бизнес, Яндекс.Метрика и Google Analytics (настройка целей, вебвизор, др.);

- Пагинация;

- Скорость загрузки сайта.

Улучшили техническую составляющую проекта и устранили наиболее значимые ошибки (всего 48 пунктов):

- Увеличили скорость загрузки сайта;

- Скорректировали перелинковку для сохранения веса страниц;

- Закрыли часть внешних ссылок от индексации, чтобы сайт не передавал свой вес другим ресурсам;

- Настроили пагинацию, чтобы не было дублей страниц и мета-тегов;

- Внедрили микроразметку для повышения релевантности страниц для поисковых систем и пользователей, настроили в поисковой выдаче вывод контактов магазинов;

- Провели работы по микроразметке отзывов;

- Сняли 37 адалт-ссылок.

Провели первичную оптимизацию мета-тегов:

- Сформировали кластеры поисковых запросов;

- Распределили запросы по страницам;

- Разработали, утвердили и разместили мета-теги (Title, Description, H1) для товаров и категорий.

За 2 месяца работ по проекту нам удалось вернуть показатели февраля 2019 года. К концу апреля количество визитов из Яндекса выросло в 5 раз.

Результаты нашей работы во время Коронакризиса

В апреле 2020 г. у многих компаний начались проблемы с продажами своих услуг из-за падения спроса и/или необходимости экстренно изменить работу компании, чтобы продолжить работу в условиях локдауна.

На фоне роста спроса к нише мы решили проанализировать эффективность SEO и сравнили показатели электронной коммерции по 2 рекламным каналам (SEO и контекст).

Исходные данные:

1. Период работы по проекту: 24.02.2020 г. - 30.04.2020 г.

2. Стоимость работ:

- по SEO - 65 000 руб./мес.;

- по контексту - 80 000 руб./мес. (абонентская плата 20 000 руб./мес.+ бюджет 60 000 руб./мес.).

3. Трафик за этот период:

- SEO - 10 637 визитов;

- Контекст - 15 548 визитов.

4. Количество покупок:

- SEO - 640;

- Контекст - 305.

Анализ показал:

- Количество покупок из канала SEO больше в 2 раза, чем из контекста;

- Средний доход от покупки из канала SEO выше на 20%, чем из контекста;

- Доход из канала SEO выше в 2,5 раза, чем из контекста. 

С учетом кризиса на потребительском рынке, результаты были отличные.

Поэтому, демонстрируя 30 апреля эти данные клиенту, мы ожидали услышать решение о продолжении работ по рекламным каналам.

Но клиент ушел.

Нет, не потому, что у него бизнес закрылся из-за COVID-19.

И не потому, что он ожидал падение спроса — доставка продуктов была на пике.

Просто потому, что его бизнес не был готов к такому резкому росту.

Такое бывает.

Клиент не имел достаточных производственных мощностей для обработки возрастающего спроса, сгенерированного нашей работой и новыми условиями жизни.

Важно!

Смотря на данные в таблице, можно сделать вывод — следует отказаться от контекста в пользу SEO. Однако, это ошибочный вывод.

В случае переноса всех бюджетов в один канал — SEO, мы не получили бы кратного роста данного канала.

При этом мы потеряли бы поток клиентов из другого канала, пусть и не столь эффективного как SEO, но тем не менее прибыльного и приносящего весомый ежемесячный доход.

При анализе каналов важно понимать конечную задачу.

Также важно понимать, что все каналы разные и имеют разные качественные метрики.

Ваша цель не выбрать один самый эффективный канал и направить в него все средства. Ваша задача выявить те каналы, у которых основные показатели KPI бьются с вашей бизнес-математикой.

Задача № 1. Вам необходимо выявить те каналы, у которых показатели доходности позволяют вести эффективный и прибыльный бизнес.

Задача № 2. Определить каналы, показатели которых явно ниже ваших пороговых значений. Такие каналы нужно детально изучить и привести к показателям, удовлетворяющим ваши KPI, или просто отключить.

В заключении хотим добавить, что стоит перестать тратить деньги на рекламу, и начать в неё инвестировать.

Подведем итог. Благодаря нашим работам:

- 10 637 визитов дали сайту поисковые системы.

- 640 покупок было совершено на сайте после переходов из Яндекс и Google.

- 14 рублей стоимость посетителя интернет-магазина из поисковых систем при ежемесячном вложении 65 000 руб. в продвижение сайта.

- 6 497 рублей доход с одной покупки.