Как мы увеличили на 240% конверсию по переходам на сайт мультибрендового магазина

Клиент обратился к нам с целью повысить активность в своих социальных сетях: telegram-канале, Instagram* и ВКонтакте, сформировать лояльную базу подписчиков, повысить осведомленность о магазине и обеспечить рост переходов на сайт. 

Достижение отличных результатов и всех поставленных KPI возможно благодаря глубокому пониманию целевой аудитории, креативному подходу к созданию контента и применению проверенных инструментов продвижения.

Telegram-канал, будучи фокусной площадкой, насчитывал 537 подписчиков, при этом интерес у аудитории к контенту хоть и был, о чем свидетельствовал высокий процент просмотров постов, но вовлеченность оставалась низкой, находясь на уровне всего 3%, а переходы в интернет-магазин отсутствовали. 

Проведя аудит всех аккаунтов бренда, мы обозначили наиболее эффективные механики для продвижения в социальных сетях и разработали SMM-стратегию, соответствующую задачам. 

Мы предложили разработать новую единую визуальную концепцию со свежим и актуальным дизайном для социальных сетей. До старта нашей работы брендом зачастую использовались каталожные кадры со съемок или пэкшоты. Чтобы выстроить в сознании аудитории ассоциативный ряд с сетью магазинов, в новом контенте мы сделали акцент на ярких фотографиях и современной палитре: оранжевый и лаймовый и зеленый цвета с минималистичным шрифтовым решением с добавлением обводки. 

Нам было важно выстроить контентную стратегию на основании эмоций, чтобы не только удерживать интерес подписчиков, но и увеличить вовлеченность, количество реакций и приток новой аудитории. Поэтому на старте работ наша команда разработала новый рубрикатор, соответствующий трендам сферы fashion, в котором отдельное место было отведено креативу и ньюсджекингу – использованию вирусных событий для контента. Одни Бриджертоны и Канье Уэст чего стоили (да, мы знаем толк в контрастах)!  

Еще одной важной составляющей успеха проекта стала, конечно же, команда. Мы никогда не ставим в рабочую группу рандомных сотрудников, а определяем участников, исходя из их сильных сторон. Когда предстоит вести социальные сети с целевой аудиторией хайпбистов, менеджеры должны быть под стать, чтобы как минимум разбираться в трендах, понимать терминологию и разговаривать с подписчиками на одном языке. 

Уверены, не каждый прочитавший предыдущий абзац знает, кто такие хайпбисты. А что насчет таких понятий, как легитчек, сникерхед, коп о дроп, апсайклинг, дресс даун/ап, например? 

В работе с сегментом лайфстайл важно быть на одной волне с клиентом и его целевой аудиторией на протяжении всего пути: от подготовки тендерного предложения и стратегии до разработки каждой единицы контента – как текстовой, так и визуальной. 

Можно надеяться на органический прирост аудитории за счет грамотного контента, но давно стоит признать, что это утопия, особенно когда фокусной площадкой является Telegram. Но даже сдержанные бюджеты можно корректно и эффективно распределить, зная толк в инструментах, привлекающих целевую аудиторию. 

Во-первых и сразу во-вторых, в ход идет таргетированная реклама. Механикой уже никого не удивить, поэтому углубляться не станем. Но упомянем важность проведения розыгрышей, которые работают сразу на три цели: удержание “старых” подписчиков, привлечение новых и снижение стоимости таргета. 

В-третьих, сотрудничество с блогерами, UGC-креаторами и инфлюенсерами на бартерной основе – это то, что работает безотказно и прекрасно повышает осведомленность целевой аудитории.

Сейчас многие клиенты опасаются маркировок, но говорим с уверенностью – это несложно и совершенно не отталкивает подписчиков. Напротив, многие представители блогосферы специально акцентировали внимание на том, что та или иная публикация носит рекламный характер, еще до введения маркировок в нашу обыденную жизнь. Потому что это вписывается в актуальную концепцию честности со своей аудиторией. 

1. 3 150 новых подписчиков при минимальном бюджете 

2. 53 поста у блогеров на некоммерческой основе

3. +70% к количеству уникальных пользователей

4. +65% к количеству реакций на контент

5. +240% к переходам на сайт

6. +80% к просмотрам товаров ВКонтакте