Как мы увеличили поток обращений из Яндекс Карт, 2ГИС и Google для агентства недвижимости

К нам обратилось агентство недвижимости с классической для рынка проблемой: стоимость заявок из традиционной рекламы росла, а часть потенциальных клиентов уходила к конкурентам еще на этапе выбора района и изучения объектов.

При анализе мы обнаружили, что пользователи активно ищут агентства недвижимости, жилые комплексы и объекты через Яндекс Карты, 2ГИС, Google, однако агентство практически не использовало потенциал геосервисов.

Наша задача состояла в том, чтобы превратить геосервисы в полноценный канал привлечения клиентов и увеличить количество обращений без существенного роста рекламного бюджета.

Также этот метод обязателен для застройщиков

1. Полностью переработали карточки компании

Мы провели аудит присутствия агентства в Яндекс Картах, 2ГИС, Google и обновили все ключевые элементы:

• оформление по требованиям площадок;

• актуализировали описание;

• разместили качественные фотографии объектов;

• добавили на всех фотографии EXIF/IPTC-метаданные для seo-оптимизации

• подготовили ответы на популярные вопросы клиентов;

• добавили информацию о специальных предложениях.

Этот этап особенно важен не только для агентств недвижимости, но и для застройщиков, поскольку именно карточка часто становится первой точкой контакта с потенциальным покупателем.

2. Запустили системную работу с отзывами

Отзывы являются одним из ключевых факторов ранжирования в геосервисах.

Мы внедрили систему получения обратной связи от клиентов и организовали регулярную работу с репутацией:

• увеличили количество новых отзывов более чем в 3 раза;

• обеспечили оперативные ответы на обращения;

• ответы на отзывы включали в себя SEO-ключи, для повышения в органической выдаче

• повысили доверие к компании;

В результате улучшили показатели локального ранжирования: карточки стали чаще показываться в поиске по недвижимости и запросам, связанным с покупкой жилья в конкретных районах. 

3. Подключили приоритетное размещение на Яндекс.Картах.

После базовой оптимизации мы усилили присутствие компании за счет рекламных инструментов геосервисов:

• приоритетного размещения;

• брендированного оформления;

• дополнительных рекламных блоков внутри карточек;

• продвижения по целевым районам города.

Это позволило заметно увеличить видимость компании на фоне конкурентов.

4. Усилили карточки офферами и специальными предложениями

Мы отказались от общих рекламных формулировок и сделали акцент на конкретных выгодах для покупателей:

• специальные условия покупки;

• ипотечные программы;

• скидки на отдельные объекты;

• эксклюзивные предложения.

Практика показывает, что пользователи карт значительно лучше реагируют на конкретную выгоду, чем на стандартные описания преимуществ компании.

5. Настроили локальное продвижение и георекламу

Для повышения качества трафика мы сосредоточились не на широком охвате города, а на аудитории, которая уже проявляла интерес к конкретным районам.

В работу вошли:

• геотаргетинг по районам присутствия;

• показы пользователям, регулярно бывающим рядом;

• продвижение по маршрутам потенциальных покупателей;

• работа с локальными поисковыми запросами.

Для недвижимости такой подход особенно эффективен, поскольку большинство клиентов начинают выбор именно с района проживания.

Поисковая оптимизация включала в себя работу с дискавери-переходами/ поведенческими факторами, благодаря чему обеспечивался рост по ключевым запросам в выдаче сети Яндекса.

6. Подготовили карточки под поиск нового поколения. 

Нейросети - это будущее поиска. Поэтому мы переработали контент карточек таким образом, чтобы он был полезен не только для алгоритмов карт, но и для популярных ИИ-систем (chatGPT, DeepSeek, Gemini): сформировали ключевые слова.

Мы проработали:

• структуру описаний;

• ответы на вопросы клиентов;

• характеристики объектов;

• контент о районе и инфраструктуре.

Это увеличивает вероятность появления компании в ответах голосовых помощников и ИИ-поиска.

После внедрения комплекса работ получили следующие результаты:

• рост просмотров карточек компании на +180%;

• увеличение количества построений маршрутов на +190%;

• увеличение нажатий на “позвонить” в три раза;

• рост переходов на сайт на +250%;

• рост количества обращений и заявок в 1,5 раза;

• повышение рейтинга карточек до 5,0*;

• увеличение видимости компании по ключевым запросам, связанным с покупкой недвижимости в целевых районах города. 

Самое важное — выросло не просто количество трафика, а число обращений от пользователей с высокой готовностью к покупке.

Почему это сработало

Главный вывод заключается в том, что геосервисы сегодня являются полноценной площадкой принятия решения.

Когда человек:

• изучает район;

• сравнивает объекты;

• оценивает инфраструктуру;

• строит маршруты;

• ищет агентство или жилой комплекс,

он находится максимально близко к обращению.

Поэтому Яндекс Карты, 2ГИС, Google и нейросети часто дают не меньше трафика, чем классическая реклама, но значительно более высокий уровень конверсии. И стоимость этого трафика в нише недвижимости значительно выгоднее.

Что подойдет и агентствам недвижимости, и застройщикам

Наш опыт показывает, что для обеих категорий бизнеса лучше всего работают:

1. Полностью оформленные карточки Яндекс Карты, 2ГИС, Google.

2. Системный сбор отзывов и управление репутацией.

3. Поддержание рейтинга на уровне 4,7+, при помощи структуры сбора отзывов.

4. Регулярное обновление фото и контента.

5. Реклама Яндекс Бизнес: запуск и оптимизация

6. Спецпредложения и акции внутри карточек.

7. Работа с локальным SEO.

8. Адаптация контента под ИИ-поиск и голосовых помощников.

В результате геосервисы становятся одним из самых эффективных источников "горячих" обращений для рынка недвижимости!