Как мы увеличили вовлеченность для "Под небом" через атмосферный SMM

Клиент обратился с просьбой сделать социальные сети, особенно Instagram, сильным имиджевым инструментом, который передавал бы атмосферу их глэмпинга. Публикации должны были отражать красоту природы, чувство наслаждения и покоя, которые испытывают гости, отдыхая под открытым небом.

 «Под небом» принимает своих гостей исключительно в теплый сезон. Соответственно работа с клиентом производилась с конца весны 2024 до конца лета 2024.  

1. Провести аудит текущих социальных сетей

2. Разработать стратегию продвижения с учетом особенностей каждой платформы

3. Сформировать и визуально оформить имиджевый профиль, передающий атмосферу глэмпинга

4. Создать детальный контент-план и рубрикатор, обеспечивающий регулярность и разнообразие публикаций

5. Увеличить узнаваемость бренда и вовлеченность аудитории

1. Определение целей аудита

Основная цель аудита — оценить текущее состояние аккаунтов в социальных сетях, выявить сильные стороны и точки роста. Это включает в себя анализ контента, вовлеченности аудитории, соответствия целевой аудитории клиента, а также сравнение с конкурентами. 

Результаты аудита помогли сформировать стратегию, которая усилила позиции бренда и повысила эффективность взаимодействия с подписчиками.

2. Оценка всех профилей в социальных сетях

Каждый профиль мы проанализировали с точки зрения его наполнения, визуального стиля, активности и соответствия целям бренда. Мы учли такие параметры, как оформление, описание, ссылки, хайлайтс (в Instagram), закрепленные посты и другие элементы, которые формируют первое впечатление о бренде.

3. Анализ контента

- Изучение последних публикаций

Проанализировали типы контента (фото, видео, тексты, сторис), их частоту и качество. Оценили визуальную составляющую: соответствие стилю бренда, четкость изображений, цветовая палитра. Также рассмотрели стиль написания постов: тон общения, использование хэштегов, призывы к действию.

- Оценка разнообразия контента

Определили, насколько разнообразен контент. Например, используются ли только статические фото или есть динамичные форматы, такие как видео, Reels, прямые эфиры.

- Определение наиболее успешного контента

Выявили публикации, которые набрали наибольшее количество охватов, лайков, комментариев и сохранений. Это помогло понять, какой контент находил отклик у аудитории.

- Анализ вовлеченности и взаимодействий

Мы изучили реакцию аудитории на контент: оставляет ли комментарии, делится ли постами, участвует ли в опросах и голосованиях.

4. Анализ аудитории

- Вовлеченность аккаунтов и интересы пользователей

Оценили активность подписчиков: как часто они взаимодействуют с контентом, какие темы вызывают наибольший интерес.

- Сравнение текущей аудитории с целевой аудиторией клиента

Проанализировали, насколько текущая аудитория соответствует целевой. Например, если целевая аудитория — женщины 25–35 лет, а основная часть подписчиков — мужчины 18–25 лет, это требует корректировки контент-стратегии.

5. Сравнительный анализ с конкурентами

- Как конкуренты ведут социальные сети

Изучили контент конкурентов: его типы, частота публикаций, стиль подачи. Оценили, как конкуренты взаимодействуют с аудиторией: отвечают ли на комментарии, проводят ли прямые эфиры, используют ли интерактивные форматы.

- Вовлеченность аудитории конкурентов

Определили типы постов, которые набирают наибольшее количество охватов и взаимодействий у конкурентов. Это помогло выделить успешные практики, которые можно адаптировать под стратегию бренда.

1. Формирование целей и задач продвижения для каждой социальной сети

Продвижение в социальных сетях требует комплексного подхода, который мы внедрили в работу, учитывая особенности каждой платформы. В рамках стратегии мы детально проработали цели и задачи для Instagram, VK, YouTube и Telegram, чтобы адаптировать коммуникацию под специфику каждой аудитории и достичь максимальной эффективности. Основное внимание уделено повышению узнаваемости бренда, формированию доверия, увеличению вовлеченности и привлечению новых клиентов.

2. Определение целевой аудитории клиента в каждой социальной сети

На основе анализа аудитории в каждой социальной сети мы определили ключевые характеристики подписчиков, их предпочтения и поведенческие паттерны. Это позволило нам скорректировать формат подачи информации, выбрать наиболее релевантные темы и настроить тон коммуникации таким образом, чтобы контент вызывал максимальный отклик.

3. Разработка контент-плана с учетом разнообразия платформ на каждый месяц

- Разработка контента, включающего в себя посты, видео, фото

Разработанный контент-план учитывал разнообразие форматов и специфику каждой платформы. Мы систематизировали публикации, интегрировав текстовые посты, видео, фото-контент, сторис и интерактивные элементы, что позволило увеличить охват и удержание аудитории.

- Создание графика публикаций

 Для поддержания стабильного ритма ведения аккаунтов был создан график публикаций, обеспечивающий регулярность выхода контента. 

4. Разработка рубрикатора для упрощения и отслеживания работы

Для упрощения управления контентом и удобства отслеживания эффективности работы был разработан рубрикатор. Внутренний контент-план оформлен в виде детализированной таблицы, содержащей даты, типы контента, описания постов и основные задачи по их подготовке.

5. Регулярная публикация контента в социальных сетях

- Постоянное взаимодействие и обновление 

Мы обеспечили постоянное присутствие в социальных сетях за счет активного взаимодействия с подписчиками, ответов на комментарии и вовлечения аудитории в обсуждения. Работали над созданием комьюнити вокруг бренда, формируя доверие и лояльность, так как регулярные обновления контента помогают удерживать интерес пользователей, а также способствуют росту охватов и подписчиков.

- Отслеживание трендов

Мы также отслеживали актуальные тренды и гибко адаптировали контент под изменения в предпочтениях аудитории. Это позволило нам своевременно интегрировать новые форматы, повысить конкурентоспособность и обеспечить актуальность присутствия бренда в динамично развивающемся digital-пространстве.

1. С помощью новых стратегий продвижения для социальных сетей мы смогли достичь хороших результатов за 3 месяца работы с клиентом. Мы начали с глубокого анализа текущей ситуации, что позволило выявить сильные и слабые стороны существующего контента и определить, какие форматы наиболее интересны целевой аудитории. На основе собранной информации была разработана комплексная стратегия продвижения, включающая создание нового концепта, обновление бренд-платформы, контент-плана и рубрикатора. 

2. Контент-съемка, которую мы провели, является важным инструментом для формирования имиджа глэмпинга Под Небом. (Подробнее об этом можете прочитать в отдельном кейсе)

3. Снятые материалы не только отражают уникальность и ценности компании, но и будут активно использоваться клиентом даже после завершения нашего сотрудничества. 

4. Несмотря на то, что ключевой задачей профилей в социальных сетях являлось формирование имиджа, мы подошли к проекту комплексно. Была разработана детальная стратегия продвижения, проведена тщательная оптимизация визуального и текстового контента, а также реализован механизм вовлечения аудитории через Direct-сообщения.

Статистика по итогам работы:

1. Существенный рост аудитории: чуть более чем за 3 месяца совместной работы нам удалось привлечь более 700 новых подписчиков. Это значительный прирост, указывающий на эффективность наших стратегий по увеличению базы подписчиков.

2. Повышение вовлеченности:  в июне было зафиксировано 814 взаимодействий с контентом и 575 вовлеченных аккаунтов. Это свидетельствует о том, что наш контент не только достигает аудитории, но и побуждает ее к активному взаимодействию.

3. Увеличение охвата и посещаемости:  12 277 охваченных аккаунтов в июне и рост посещений профиля на 53% показывают, что нам удалось значительно расширить видимость профиля и привлечь внимание как текущих, так и новых пользователей.

4. Рост активности в профиле:  увеличение действий в профиле на 54,9% говорит о повышенном интересе аудитории к предлагаемому контенту и сервисам.

5. Привлечение новых пользователей:  414 новых подписчиков за июнь подтверждают, что наши методы привлечения аудитории эффективны и продолжают приносить результаты.

6. Усиление интереса среди тех, кто не является подписчиком:  повышение охватов и показов среди тех, кто не является подписчиком свидетельствует о том, что наш контент становится более привлекательным и для широкой аудитории, что открывает возможности для дальнейшего роста базы подписчиков.