Как мы увеличили заказы на доставку цветов через VK Ads

О клиенте

Клиент — это сервис доставки букетов и подарков для частных покупателей. Работает в формате B2C, основной спрос идёт из города и ближайших районов, с быстрыми решениями, когда клиенту нужно «заказать сегодня».

До старта работ реклама уже запускалась, но кампании велись в разных кабинетах и с разными целями: часть на подписчиков, часть на сообщения и лиды. Из-за этого было сложно управлять качеством трафика и понимать, что реально приносит обращения и продажи.

Задача

Сделать рекламу управляемой: разделить цели на подписки, сообщения и лиды, чтобы понимать вклад каждого направления.

Снизить стоимость перехода (клика) и убрать «дорогие» показы без результата.

Увеличить количество обращений из рекламы, не раздувая бюджет.

Подготовить связки под разные сценарии спроса: «срочно нужен букет» и «хочу подписаться на акции».

Наладить ежедневный контроль: расходы, показы, переходы, стоимость клика, обращения.

В рамках проекта было решено следующее:

- Разделили рекламные цели на подписки, сообщения и лиды, чтобы можно было измерять вклад каждого направления.

- Внедрили ежедневную аналитику расходов и ключевых метрик (показы, клики, CTR, CPC, обращения) для оперативной коррекции кампаний.

- Создали целевые лендинги под каждую волну акций, чтобы повысить релевантность и конверсию.

- Упростили формы отклика, снизив барьеры для подачи заявки.

- Запустили тестирование различных аудиторий и креативов, чтобы выделить рабочие связки и снизить CPA.

- Перераспределили бюджет между целями и кампаниями в зависимости от результатов тестирования.

- Внедрили систему трекинга и атрибуции, чтобы видеть вклад каждого канала в конверсии.

- Планировали бюджеты под сезонность и пиковые периоды для устойчивого роста заказов.

- Разработали понятные офферы и призывы к действию, усиленные визуальными креативами.

- Подготовили набор материалов для масштабирования: шаблоны лендингов, креативов и аудиторий для повторного использования.

Продвижение уже велось, но данные были «размазаны» по кабинетам: старый кабинет и новый, плюс отдельные кампании на подписчиков и лиды.

52 - Обращения в старом кабинете

826,60 ₽ - Стоимость лида

331 - Новых подписчиков

100,71 ₽ - Стоимость подписчика

Подпись: Статистика за февраль 2024 — начало ведения проекта. Разделили цели на лиды и подписки и начали считать результат отдельно по каждому направлению.

То есть активности были, но они решали разные задачи, а предпринимателю нужно было понимать, что приводит к обращениям здесь и сейчас.

Таргетированная реклама (VK Ads и кабинеты)

- Развели цели по направлениям: подписки, лиды и сообщения, чтобы сравнивать эффективность без путаницы.

- Настроили ежедневный контроль показателей: расходы, показы, переходы и стоимость клика, чтобы быстро останавливать неэффективные связки.

- Упаковали оффер под быстрый отклик аудитории: акция с бонусом на заказ и понятный призыв к действию.

- Сфокусировались на снижении стоимости перехода и удержании объёма трафика, чтобы дальше масштабировать кампании без скачков цены.

- Оставили отдельную механику «на подписчиков» как прогрев аудитории, чтобы формировать базу для повторных продаж и акций.

Подпись: Оффер с понятной выгодой, который быстро считывается в ленте. Контролировали стоимость диалога и качество обращений в переписке.

Разработали серию креативов с понятными офферами и яркими визуалами, которые привлекают внимание целевой аудитории и стимулируют быстрое действие.

Мы вели проект через ежедневные отчёты по кабинетам и направлениям: отдельно фиксировали расходы, показы, переходы, стоимость клика и итоговые действия (обращения или подписки).

Это позволило сравнивать эффективность разных целей на одном языке и принимать решения не «по ощущениям», а по цифрам. В результате предприниматель видит, сколько стоит лид и сколько стоит подписчик, и может планировать бюджет под задачи недели или сезона.

Этот кейс показывает, что в продвижении важно разделять цели: подписка и обращение дают разную ценность и должны считаться отдельно.

Когда отчётность ведётся ежедневно и по понятным показателям, вы перестаёте спорить о «красивых показах» и начинаете управлять тем, что влияет на выручку: стоимость клика, стоимость обращения и стабильность объёма.

Комплексный подход в рекламе помогает масштабироваться безопасно: сначала наводим порядок в структуре и аналитике, затем увеличиваем трафик без резкого роста цены лида.

                                              Результаты по рекламе (февраль 2024)

Обращения (лиды) в старом кабинете

Было: 52 обращения за месяц

Стоило: 42 983,11 ₽

Стоимость лида: 826,60 ₽

Подписчики в новом кабинете

Было: 331 новый подписчик за месяц

Стоило: 33 334,50 ₽

Стоимость подписчика: 100,71 ₽

Объём трафика и стоимость клика (февраль 2024)

Старый кабинет: 927 переходов, средняя стоимость клика 46,37 ₽

Новый кабинет (подписчики): 980 переходов, средняя стоимость клика 34,01 ₽

Подпись: Статистика за август 2025 года. Смотрели не только клики, но и эффективность связок по цене и отклику.

                                           Динамика улучшения ключевых показателей

Подпись: Статистика из нового кабинета на Senler — контролируем все каналы коммуникации.

Итоги работы: Февраль 2024 - Август 2025

-37,5% Снижение стоимости клика с 46,37 ₽ до 28,98 ₽

+4368% Рост объёма переходов с 927 до 41 423 за месяц

+515% Увеличение обращений с 52 до 320 за месяц

29 ₽ Минимальная стоимость клика достигнутая в августе 2025

                                                        Детальное сравнение показателей

Ключевое достижение: Многократное увеличение объёма качественного трафика при снижении стоимости привлечения клиента

Управляемость: Настроили систему ежедневной аналитики с разделением целей на подписки, сообщения и лиды