Как мы заменили пять подрядчиков одной системой и снизили стоимость пациента до 1700 ₽

Представьте: у вас пять подрядчиков. Каждый работает. Каждый присылает отчёт. И ни один не может ответить на вопрос, который вас на самом деле волнует.

Вопрос был простой: сколько стоит один новый пациент? Не лид, не клик, не показ — а человек, который дошёл до приёма. На первой встрече с командой клиники повисла тишина. Не потому что команда некомпетентна — просто такого вопроса им раньше никто не задавал.

Контекстная реклама жила в одном Excel, SEO — в другом, агрегаторы — в третьем. Каждый подрядчик показывал свои клики и CTR. А сколько из этих кликов превращается в пациентов — не знал никто.

При этом клиника — серьёзная. Пятнадцать лет на рынке, двадцать направлений от гинекологии до КТ. Отличные врачи. Всё что нужно, чтобы лечить людей — есть. Не было одного: понимания, сколько стоит привлечённый пациент и какой канал реально окупается.

У нас был маркетинг, но не было понимания. Пять подрядчиков делали своё — а мы не знали, сколько стоит привлечённый пациент и какой канал реально работает.

Коммерческий директор клиники

Хороший маркетинг — это не «запустить рекламу». Это знать, сколько стоит каждый пациент.

Что было до нас

    →5 подрядчиков — 5 параллельных вселенных

    →Нет сквозной аналитики — только клики и CTR

    →Никто не знает стоимость реального пациента

    →Сайт грузится 4.2 секунды

    →Конверсия администраторов в запись: 45%

23 месяца спустя

    ✓Единая система — один ответственный

    ✓Roistat + Mango: видим путь от клика до приёма

    ✓Стоимость пациента: 1 700 руб.

    ✓Сайт грузится 1.8 секунды

    ✓Конверсия в запись: 71%

02. Выстроили систему, а не «запустили рекламу»

Первые три недели — аудит, аналитика, миграция сайта. Ни одного рубля в рекламу. Пока не видим откуда приходит каждый пациент и сколько он стоит — бюджет не включаем.

01. Сквозная аналитика: от клика до кассы
Связали Roistat и коллтрекинг Mango. Настроили полную цепочку: рекламный клик, звонок, запись, визит, оплата. Сразу обнаружили — 35% кампаний давали дешёвые клики, но ни одного пациента. Отключили.

Результат: 35% «мусорного» бюджета ликвидировано.

02. Переезд сайта на Битрикс без потери трафика
800+ корректных 301-редиректов. Перенесли структуру URL, мета-теги, Schema.org. Скорость загрузки: с 4.2 до 1.8 секунды. Органика не просела ни на одну неделю.

Результат: Нулевые потери трафика при переезде.

03. SEO: 1 650 запросов, 58 страниц, топ-3 по 115 ключам
Семантика с фокусом на коммерческий спрос: гинекология, урология, кардиология, эндоскопия, КТ, МРТ. За 18 месяцев органика выросла с 1 200 до 4 620 визитов в месяц. Это пациенты, за которых не нужно платить.

Результат: Органика ×3.85 за полтора года.

04. Яндекс.Директ: оптимизация по записи, не по кликам
Пересобрали кампании с нуля. Автостратегии обучены на реальных записях на приём, а не на кликах. Объединили три разрозненные кампании в одну — алгоритм получил больше данных и снизил стоимость.

Результат: CPA: 1 494 → 986 руб. за первый месяц.

05. Геосервисы: Яндекс.Карты и 2ГИС
Оптимизировали карточки на всех площадках. Работа с отзывами, фотографиями, актуальность расписания. 524 человека в месяц прокладывают маршрут до клиники — это уже не «интересуется», это «едет».

Результат: 92 420 переходов в профиль за месяц.

06. Агрегаторы: ПроДокторов, Докту, НаПоправку, СберЗдоровье
Подключили все ключевые медицинские площадки. Профили врачей, отзывы, расписание. Агрегаторы дают самых горячих пациентов — они уже выбрали специализацию и ищут конкретного врача.

Результат: Основной канал по количеству обращений.

03. Не лиды. Пациенты.

Большинство агентств отчитываются лидами. Мы считаем реальных пациентов — тех, кто дошёл до приёма и заплатил. Мы знаем стоимость пациента по каждому каналу — и клиент тоже.

Результаты:

• 387 обращений в месяц

• 227 пациентов дошло до приёма (71% записались, 82% дошли)

• 1 700 руб. — стоимость одного пациента (средневзвешенная по всем каналам)

Разбивка обращений (март 2026):

• Агрегаторы — 137

• Геосервисы — 79

• Органика (SEO) — 103

• Яндекс.Директ — 53

• Соцсети — 15

Как мы считаем стоимость пациента — воронка по данным Roistat:

387 обращений → 275 записей на приём (конверсия 71%) → 227 пациентов дошли (доходимость 82%).

Каждый вложенный рубль возвращается 2.7 рублями выручки.