Как мы запустили GHL Express онлайн: сайт, CRM-интеграция и отслеживание грузов

Когда к нам обратились основатели нового направления GHL Express, их запрос был одновременно простым и комплексным: создать с нуля цифровое представительство для бизнеса по доставке товаров из Китая. У компании не было ни сайта, ни готового контента — лишь четкое видение услуг и понимание целевой аудитории: предприниматели, ритейлеры и стартапы, которые хотят работать с китайскими поставщиками, но сталкиваются со сложностями логистики, платежей и контроля.

Нашей задачей было не просто сделать «визитку», а построить мощный рабочий инструмент и экспертный ресурс, который стал бы первым и главным гидом для клиентов на всем пути: от поиска товара в Гуанчжоу до получения груза в Москве.

С чем мы столкнулись

Мы начинали проект с чистого листа, что давало свободу, но и накладывало особую ответственность.

• Полное отсутствие онлайн-присутствия. Новое бизнес-направление было невидимо для своей целевой аудитории в интернете. Не было платформы, чтобы демонстрировать экспертизу, принимать заявки и строить доверие.

• Высокий порог входа и недоверие. Рынок доставки из Китая известен своей непрозрачностью. Клиентам часто непонятны конечные цены, сроки и процессы. Необходимо было одним только сайтом начать разрушать этот барьер.

• Сложность продукта. Услуги компании (поиск, контроль качества, платежный агент, карго) — сложны для восприятия. Нужно было объяснить их ценность просто и наглядно.

• Необходимость в автоматизации. Без сайта все запросы на расчет и консультации обрабатывались вручную, что не позволяло масштабироваться.

Как мы подошли к задаче

Мы решили, что сайт должен выполнять три ключевые роли: быть визитной карточкой, калькулятором и персональным помощником. Дизайн должен был тонко намекать на восточную специфику бизнеса, оставаясь при этом современным, технологичным и внушающим доверие российскому предпринимателю.

Использовали сдержанную цветовую палитру с алыми акцентами, элементы традиционной китайской графики (в современной трактовке) и типографику, которая передает ощущение надежности и динамики.

Это центральный элемент сайта. Клиент, введя параметры груза (объем, вес, тип) и маршрут, моментально получает ориентировочную стоимость и сроки. Зачем это нужно? Калькулятор решает главную проблему — непрозрачность цены. Он сразу привлекает горячих клиентов, упрощает работу менеджеров (приходящая заявка уже содержит структурированные данные) и позиционирует GHL Express как технологичную и открытую компанию.

Для каждой из них создана отдельная страница с исчерпывающим описанием, этапами работы, преимуществами и ответами на частые вопросы.

• Платежный агент в Китае

• Доставка карго (авиа, авто, море, ж/д)

• Поиск товара в Китае

• Контроль качества (QC)

• Консультация по импорту

• Расчет доставки (ведет на калькулятор)

• Переводчик в Китае

После оформления заказа клиент получает доступ в ЛК, где в реальном времени может видеть статус груза. Это радикально повышает прозрачность и снижает количество уточняющих звонков.

Заявки с калькулятора, форм связи и заказы услуг автоматически попадают в CRM компании, обеспечивая мгновенную реакцию менеджеров

Этот блок был крайне важен для формирования правильных ожиданий и управления процессом. Условия наглядно разъясняют этапы работы (например, срок бронирования места на контейнер, порядок подтверждения заказа, этапы отслеживания). Клиент с самого начала понимает «правила игры», что снижает количество уточняющих вопросов на каждом шаге и делает процесс взаимодействия предсказуемым и комфортным для обеих сторон.

С какими проблемами столкнулись в ходе реализации

Баланс в дизайне: Была сложность избежать клише и стереотипов в «китайской» стилистике, создав одновременно современный и тематически уместный дизайн, который не отпугнет делового клиента.

Логика калькулятора: Разработка алгоритма расчета, учитывающего множество переменных (тип товара, способ доставки, таможенные нюансы) и дающего клиенту достаточно точную и полезную оценку, потребовала глубокого погружения в логистику и нескольких итераций.

Интеграция данных для отслеживания: Организация бесперебойного получения данных о местоположении груза от логистических партнеров и их корректное отображение на карте в ЛК стала отдельной технической задачей.

Результаты

Сайт компании стал полноценным стартом и основным бизнес-инструментом для нового направления.

• Запуск с нуля за 2 месяца: Мы создали и вывели в онлайн комплексный цифровой продукт, позволивший GHL Express немедленно начать привлекать и конвертировать клиентов.

• Формирование потока качественных лидов: Калькулятор стал главным генератором заявок, привлекая мотивированных клиентов, уже понимающих свои потребности.

• Повышение доверия и экспертного статуса: Структурированная информация по услугам и прозрачный расчет позиционируют компанию как профессионала на рынке.

• Снижение операционной нагрузки: Автоматизация расчетов через калькулятор и отслеживания через ЛК значительно сократила рутинную нагрузку на менеджеров.

• Платформа для масштабирования: Сайт заложил основу для дальнейшего развития: добавления новых услуг, ведения блога, email-рассылок и интеграции с другими бизнес-системами.

Проект для GHL Express — наглядный пример того, как качественный цифровой продукт может не просто представлять, а фактически создавать и запускать новое бизнес-направление, сразу задавая высокие стандарты клиентского опыта и операционной эффективности.