Как поднять продажи трубного металлопроката свыше 250 млн. руб. за 4.5 года

На момент обращения стояла задача активно получать обращения от новых клиентов, а также осуществить продвижение бренда компании.

1. Провели исследование рынка, целевой аудитории, конкурентов.

2. Разработали сайт.

3. Запустили контекстную рекламу.

4. Настроили SEO-продвижение.

5. E-mail маркетинг.

01. Какие проблемы есть на рынке металлопроката?

На рынке металлопроката полно компаний-однодневок, обманывают выдавая одну марку стали за другую, нет информации где сейчас находится поставляемый груз, неровная резка труб. Вот далеко не полный перечень проблем с которыми сталкиваются клиенты

02. Как формируют запрос в поисковиках?

Выяснили что пользователи ищут продукцию по используя до 4-х различных масок: по ГОСТ/ТУ, диаметру и стенке трубы, по марке стали, а также по методу изготовления трубы. Все это легло в основу структуры сайта

03. Как клиенты взаимодействуют с компанией?

Посмотрели как клиенты формируют свои заявки на почте, послушали реальные звонки, изучили форумы и отзывы. Поняли, что для них критично важно.

04. Что помимо сайта и рекламы влияет на принятие решения?

Выделили еще несколько факторов: скорость ответа, манера общения менеджеров, оформление КП и презентаций, сервис в виде подбора недорогой, но надежной транспортной компании, ровной резки трубы, подбора продукции под задачу клиента

Выяснили, что еще будет влиять на доверие клиентов и конверсию сайта.

Помимо удобного каталога и приятного дизайна сайта, пользователям также важны и другие факторы для принятия решения в нашу пользу.

— Мобильное приложение. Все данные с сайта у нас также выгружаются в мобильное приложение, теперь даже на сайт можно не заходить, чтобы сделать заказ.

— Сервисы на сайте. Для удобства клиентов мы разместили онлайн-калькулятор трубы, а также справочник стандартов продукции.

— Создали рассылку для новых клиентов — «Как не быть обманутым на рынке металлопроката?» Мы сформировали автоматическую серию из 3-х писем, где подробно рассказываем на что нужно обращать внимание при выборе поставщика

— Референц-лист с последними отгрузками. На сайте мы это отразили в разделе с отгрузками, где еженедельно выкладываем последние отгрузки.

— Актуальная фотогалерея склада продукции. Как ни странно, но у большинства конкурентов этого нет, а мы решили сделать. Пользователи активно просматривают данный раздел.

— Данные по актуальному наличию металлопроката. Еженедельно обновляем каталог на сайте и файл для скачивания с актуальным наличием труб.

Провели анализ сайтов и рекламы конкурентов.

Мы собрали больше 20 сайтов, которые нам понравились и сравнили их друг с другом.

У нас получился наглядный бенчмаркетинг, на основании которого видны все зоны, которые хуже всего закрыты у конкурентов и за счет чего мы можем выиграть.

На основании полученных в стратегии данных мы разработали сайт.

Организовали удобную навигацию по каталогу продукции.

На сайте нужно было разместить более 1500 товаров из 12 категорий, что сильно усложняло поиск нужного товара, поэтому была качественно проработана структура каталога товаров - мы разделили трубы по ГОСТам, диаметрам и маркам стали. Для деталей трубопровода достаточно было разделения по ГОСТам. Это облегчило поиск посетителям.

Так же мы решили вопрос с навигацией, закрепив слева каталог товаров, а на страницы категорий были добавлены фильтры по характеристикам.

Сделали адаптивную вёрстку.

Адаптивная вёрстка сайта позволяет веб-страницам автоматически подстраиваться под экраны планшетов и смартфонов.

В первый месяц мы настроили контекстную рекламу по нашим внутренним стандартам.

1. Собрали семантическое ядро на 7 000 запросов, после 9-ти месяцев работы осталось около 2 800 запросов, которые «работают» и приносят результат.

2. Изначально сделали правильную структура аккаунтов: Я.Д. Поиск / РСЯ / Ретаргетинг. Московскую область выделили в отдельную кампанию, т.к. стоимость клика там наиболее высокая.

3. За все время ведения кампании было добавлено более 2000 минус слов, чтобы отсекать нецелевой трафик и не тратить бюджет попусту.

4. Кардинально переделывали рекламную кампанию 4 раза. Практически каждый год создавали новую кампанию.

5. На протяжении всего времени ведения рекламной кампании в Яндекс.Директе мы снижали стоимость клика c 45 до 25 рублей за клик.

6. Чтобы возвращать клиентов, которые посетили наш сайт, пробыли на нем больше 1,5 минуты, но при этом не позвонили и не написали, мы настроили в рекламе ретаргетинг в Яндекс.Директе.

В течение 4 месяцев работы и сопровождения контекстной рекламы мы достигли следующих показателей:

Даже при небольших бюджетах можно достигать неплохой эффективности в рекламных кампаниях.

Так как в каталоге на сайте было более 1 500 страниц товаров, основной задачей SEO-стратегии была оптимизация каждой из этих страниц под определенный поисковый запрос и наполнение уникальным контентом.

Также большое внимание мы уделили главной странице, разместив там всю необходимую информацию для клиента. Помимо всего прочего, мы расширили "подвал" сайта для удобной навигации, хорошей перелинковки в рамках оптимизации, поместили туда соц. сети и форму подписки.

Через 4,5 года работы увеличили посещаемость сайта из поисковых систем с 0 до 4 550 посетителей, что при средней конверсии сайта в 3,7% приводит от 160 до 180 обращений в месяц

В мае 2020 года

в самый разгар пандемии короновируса COVID-19, мы отключили контекстную рекламу, так как компания была полностью обеспечена обращениями исключительно через SEO-трафик.

Помимо привлечения новых клиентов, не стоит забывать об уже имеющейся базе и продавать повторно.

1. Собрали базу текущих клиентов. Получилось около 2000 адресов.

2. Составили и отправили три письма: контентное, акционное, продающее. Проработали и протестировали разные темы и заголовки.

Данные приведены с учетом стоимости работы агентства.