Как сделать из врача локальную звезду при помощи 2 инструментов и увеличить тональность на 45%

С чем пришел клиент:

Стоматолог-хирург и имплантолог Александр Викторович Юрлов ведет свою практику в одной из клиник города Реутова. Он обратился к нам, чтобы увеличить количество пациентов и оптимизировать процесс записи на прием. В конечном итоге врач хотел самостоятельно контролировать записи и следить за репутацией в сети. До обращения в Belberry присутствие Александра Викторовича в интернете не было систематизировано: не велись социальные сети, не развивались профили на тематических площадках.

Чтобы понять изначальное положение, мы провели аудит текущей информации о враче в сети. По его итогам решили достигать поставленных целей с помощью двух инструментов:

1. Разработать лендинг, как единую визитку стоматолога-хирурга. При этом работа осуществлялась в несколько этапов:

• анализ конкурентов и целевой аудитории;

• разработка концепции, дизайна и структуры лендинга;

• создание и оптимизация контента для сайта;

• согласование проекта с клиентом;

• внедрение форм обратной связи для повышения конверсии;

• тестирование сайта перед официальным запуском.

2. Запустить работы по ORM (Online Reputation Management), чтобы прокачать имидж врача.

Работа над репутацией должна вестись непрерывно. На первом этапе прорабатываются экстренные ситуации, корректируется базовая информация, а далее идет мониторинг и контроль.

За 7 месяцев работы достигнуты следующие результаты:

• на 2-3 месяца вперед расписана запись к врачу,

• на 45% увеличили тональность отзывов,

• 4,45 — средний рейтинг врача на площадках.

Лендинг — компактный, при этом эффективный способ донесения информации. Поэтому в качестве основного инструмента продвижения мы решили использовать именно landing page.

Сайт самостоятельно верстали на html, без использования конструктора. Это позволило сделать промо-страницу максимально индивидуальной по наполнению и визуалу.

В дизайне лендинга мы использовали 6 основных цветов. Белый, серый и оттенки синего — в подложку и оформление блоков. Розовым выделили данные в цифрах: статистику, цены и даты, а также стрелки в слайдере и рейтинг отзывов. Зелеными сделали кнопки целевых действий. Так спокойный фон сочетается с яркими акцентами на ключевых для посетителя данных.

Структура лендинга:

1. Хедер

В хедере (шапке) сайта представлены все необходимые конверсионные элементы:

• навигация по сайту для быстрого перехода к нужному разделу;

• кликабельный адрес клиники, ведущий на профиль в Яндекс.Картах;

• кликабельный номер телефона, по которому можно записаться на прием.

Кроме того, на первом экране расположен баннер с уникальным торговым предложением врача и кнопкой призыва к действию (CTA).

2. Образование и опыт работы

В этом разделе мы разместили подробное описание образовательного пути врача. Для подтверждения опыта добавили слайдер со сканами дипломов и сертификатов. Посетитель может детально рассмотреть каждый документ, чтобы убедиться в компетентности доктора.

3. Услуги

Каталог услуг — пожалуй, самый важный раздел лендинга. Мы сделали каталог в виде слайдера. Слева расположили описание услуги, а справа — прайс-лист на конкретные манипуляции. Наличие цен на сайте повышает конверсию. Сегодня посетители предпочитают точно знать, во сколько им обойдется лечение.

4. Фото до/после

Мы добавили на лендинг наглядное портфолио врача в виде фотографий пациентов до и после проведения процедур. Реальные результаты работы имплантолога лучше всего мотивируют пациентов к записи на прием и снимают сомнения в профессионализме врача.

По форме портфолио выполнено в виде удобных слайдеров из двух фотографий.

5. Форма заявки

Чтобы отправить заявку, посетитель заполняет всего два поля — имя и контактный номер телефона. Так мы реализовали принцип минимизации усилий — чем меньше в форме полей, тем с большей вероятностью пользователь ее заполнит.

6. Отзывы

Социальные доказательства — еще один важный фактор принятия решения о записи на прием. Мы настроили интеграцию на лендинг отзывов с ПроДокторов, СберЗдоровье и Яндекс.Карт. Новые комментарии подгружаются автоматически. Посетители видят всю репутационную картину целиком.

7. Футер

Футер лендинга — это завершающий аккорд страницы. Здесь представлена интерактивная карта для лучшего понимания месторасположения клиники. Дополнительно размещены ссылки на основные разделы сайта, указаны контактные данные и график работы клиники. Все эти элементы делают финальную часть сайта информативной и функциональной.

Вывод:

Лендинг отражает профессиональные качества врача и мотивирует к записи на прием. Кроме того, лендинг — мощный инструмент в управлении персональной репутацией. На нем собираются отзывы пациентов с разных площадок, что формирует общий положительный образ доктора.

После аудита мы выяснили, что у стоматолога Александра Викторовича Юрлова не сформирован цельный имидж в сети. Чтобы исправить ситуацию, мы составили план работ.

1. Коррекция данных и унификация: Исправление неточной информации и обеспечение единообразия профилей врача на всех платформах.

 2. Работа с отзывами:

• Мониторинг отзывов и динамики их публикации.

• Публикация ответов на положительные и отрицательные отзывы от лица врача с предварительным согласованием формата ответа.

• Обжалование и удаление недостоверных негативных отзывов.

3. Мониторинг информационного поля: Еженедельный анализ упоминаний врача в ТОП-20 поисковой выдачи.

4. Обновление информации: Ежемесячная актуализация данных на ведущих медицинских порталах.

Такие действия помогут продвинуть профиль врача на специализированных площадках. Большинство пациентов выбирают врача именно на этих ресурсах.