Как стоматологии обрабатывать больше заявок с помощью мобильного приложения

1. Провести предварительную аналитику для подготовки к запуску мобильного приложения.

2. Оценить риски и ресурсы, спланировать этапы разработки.

3. Создать мобильное приложение с продуманным UX/UI и стабильной технической архитектурой.

4. Интегрировать сторонние сервисы и обеспечить корректную работу приложения на iOS и Android.

5. Успешно протестировать и опубликовать приложение в Google Play и App Store.

6. Создать мобильное приложение с продуманным UX/UI и стабильной технической архитектурой.

7. Интегрировать сторонние сервисы и обеспечить корректную работу приложения на iOS и Android.

8 Успешно протестировать и опубликовать приложение в Google Play и App Store.

В рамках проекта было решено автоматизировать процессов записи на приём в CRM, улучшить взаимодействия с клиентами и сбор обратной связи и повысить качества обслуживания пациентов клиники.

Решения:

— Проведен комплексный аудит рынка и конкурентов с упором на мобильные решения.

— Разработана стратегия проекта с разбивкой на ключевые этапы и расчетом трудозатрат.

— В рамках аналитики проанализированы дизайн-решения, архитектура фронтенда и бэкенда.

— Запущена параллельная работа по дизайну и разработке backend-части для оптимизации сроков.

— Верстка экранов осуществлялась по мере готовности дизайна, что ускорило цикл разработки.

— Проведена интеграция стороннего API (Dental Pro) для расширения функциональности.

— Финальное тестирование и выкладка на платформы с соблюдением всех требований магазинов приложений

Цель: заложить прочную основу проекта и избежать технических и продуктовых ошибок на старте.

Что сделали:

— Анализ конкурентов: изучили мобильные приложения из смежной ниши — оценили их функционал, слабые и сильные стороны, особенности UX.

— UX/UI аналитика: разобрали, какие дизайн-паттерны работают в мобильной среде, какие решения используют лидеры рынка.

— Технический аудит: предварительно оценили фронтенд- и бэкенд-архитектуру, чтобы понять, какие технологии и подходы лучше использовать.

— Оценка ресурсов: рассчитали необходимое количество человеко-часов для каждого этапа, спрогнозировали сроки.

— Управление рисками: определили потенциальные узкие места (интеграции, релиз, баги), предложили пути их устранения или снижения влияния.

Итог: сформирована стратегия проекта и техзадание с проработанными этапами и дедлайнами.

Цель: создать удобный, современный интерфейс, адаптированный под обе платформы — iOS и Android.

Что сделали:

— Проработка сценариев использования: разработали карту пользовательских путей (User Flow), чтобы каждый экран логично продолжал предыдущий.

— Создание дизайн-системы: задали стилистику, шрифты, цветовую палитру, элементы интерфейса. Это обеспечило единый визуальный язык в приложении.

— Модульный подход: экраны проектировались так, чтобы повторяющиеся элементы можно было легко переиспользовать.

— Итерационный процесс: готовые экраны передавались на вёрстку по мере завершения, без ожидания полного окончания дизайна.

Итог: согласованный, готовый к реализации дизайн всех ключевых экранов приложения.

Цель: реализовать логику приложения с высокой производительностью и качественной архитектурой.

Что сделали (Backend-разработка):

— Началась параллельно с дизайном.

— Построена архитектура серверной части, обеспечивающая стабильную работу приложения и быструю обработку запросов.

— Реализованы пользовательская авторизация, работа с базой данных, внутренняя логика.

Frontend (мобильная часть):

— Верстка интерфейсов начиналась по мере завершения экранов.

— Использованы нативные элементы и лучшие практики для Android и iOS.

— Обеспечена адаптивность под разные устройства и размеры экранов.

Итог: рабочее мобильное приложение с готовой архитектурой и основным функционалом.

Цель: подключить внешний функционал, расширяющий возможности приложения.

Что сделали:

Подключение стороннего API Dental Pro:

— Проведена интеграция с внешней системой (например, для записи к врачу, синхронизации данных и т.д.).

— Обеспечена безопасность передачи данных и стабильность работы стороннего функционала.

Тестирование API:

— Проверили корректность обработки запросов, отклики сервера, поведение при ошибках.

— Настроили fallback-решения на случай сбоев.

Итог: сторонний сервис успешно встроен в приложение и функционирует без сбоев.

Цель: убедиться, что продукт стабилен, и выпустить его на рынок без критических ошибок.

Что сделали:

1. Функциональное тестирование:

— Проверили работоспособность всех сценариев использования.

— Обнаруженные баги фиксировались и устранялись на лету.

2. UX-тестирование:

— Убедились, что приложение удобно, нет сломанных логик или непонятных действий для пользователя.

3. Кроссплатформенная проверка:

— Протестировали приложение на разных устройствах, с разными разрешениями экранов и версиями ОС.

Итог: готовый для публикации релиз для активного использования и дальнейшего масштабирования.

После запуска продукта на рынок ожидается: 

+35–50% прирост установок в первый месяц после релиза (при поддержке маркетинга)

– До 60% новых клиентов — через мобильное приложение благодаря упрощенному UX

–30–40% снижение нагрузки на операторов за счёт автоматизации процессов через API

– Увеличение повторных обращений на 20–25% за счет удобства и push-уведомлений