Как студия интерактивных планировок внедрила Аспро.Cloud и автоматизировала продажи

Компания Planoplan, студия разработки ПО для 3D-планировки дизайна интерьеров, столкнулась с хаосом в управлении растущим бизнесом. Отдел продаж из 60+ человек работал в AmoCRM бессистемно — система была задействована лишь на 30%, а многие отделы вовсе её игнорировали. Руководство не видело полной картины по проектам и продажам, а рутинные операции отнимали массу времени.

Цель: Внедрить единую CRM-систему, которая заменит разрозненные инструменты, автоматизирует ключевые процессы (от ведения сделок до расчета зарплат), обеспечит полную прозрачность проектной работы для всей команды и даст аналитику для управленческих решений.

Команда Planoplan выбрала для комплексной автоматизации Аспро.Cloud. Работа велась в трех ключевых направлениях:

• Централизация и контроль: Объединение всех процессов и сделок в едином пространстве с внедрением культуры обязательного использования CRM.

• Визуализация и управление проектами: Внедрение канбан-досок для наглядного контроля задач и этапов каждого проекта.

• Автоматизация рутины: Настройка триггеров и автоматических действий для освобождения команды от повторяющихся операций.

Первый месяц был посвящен переносу данных и выстраиванию новой рабочей дисциплины.

• Перенос клиентской базы и сделок из AmoCRM и других источников в Аспро.Cloud.

• Обучение команды и внедрение правила обязательной работы в единой CRM. Руководство взяло под строгий контроль исполнение, чтобы уйти от хаотичного использования.

• Настройка базовой структуры: создание воронки продаж, справочников клиентов и проектов.

«Когда я начал работу руководителя отдела продаж, CRM-система была внедрена на 30%. Команда использовала купленный продукт несистематично и без контроля... Некоторые отделы вообще не работали в системе», — Валерий Шеркунов, руководитель отдела продаж Planoplan.

На втором этапе мы создали «командный хаб» — систему наглядного контроля всех задач.

• Настройка канбан-досок для проектов: Все задачи были выведены на единую доску с четырьмя ключевыми этапами: Бэклог → В работе → Согласование → Сделано.

• Создание шаблонов проектов: Для типовых и сложных проектов настроили индивидуальные этапы и сохранили их как шаблоны для ускорения работы в будущем.

• Интеграция календаря и задач: Настроили автоматическое создание событий в календарях ответственных при смене статусов задач.

Финальный этап был направлен на устранение рутины и включение «аналитического зрения» у руководства.

• Настройка автодействий: Запрограммировали автоматические уведомления менеджерам, создание задач по триггерам, отправку документов клиентам и добавление комментариев.

• Автоматизация расчета зарплат: Настроили сложные формулы для автоматического расчета заработной платы менеджеров отдела продаж на основе KPI и закрытых сделок.

• Внедрение аналитических отчетов: Настроили дашборды и автоматические отчеты в виде графиков и диаграмм для анализа воронки продаж, выявления узких мест и оценки эффективности каждого сегмента бизнеса.

Спустя несколько месяцев системной работы в Аспро.Cloud компания Planoplan получила не просто новую CRM, а полностью перестроенную, прозрачную и эффективную операционную систему.

• Дисциплина и прозрачность на 100%. Вся команда из 60+ человек теперь работает в единой системе. Руководство в реальном времени видит статус всех проектов и загрузку сотрудников.

• Автоматизация ключевой рутины. Расчет заработной платы менеджеров, уведомления, создание задач и отправка документов клиентам происходят автоматически. Это экономит десятки часов рабочего времени ежемесячно.

• Управление через данные. Появилась возможность моментально выявлять проблемные места в воронке продаж и «бутылочные горлышки» в проектах, принимая решения на основе цифр, а не догадок.

• Единая среда для клиента и проекта. Весь цикл — от первого контакта до сдачи проекта и постпродажного обслуживания — теперь ведется в одной системе, что исключает потерю информации и ускоряет процессы.

«Сотрудники ведут проекты максимально удобно и эффективно. Все процессы стали прозрачными: отслеживаем ошибки и проблемные места, в которых работа замедляется. Автоматизировали рутинные действия, например, расчет заработной платы для менеджеров отдела продаж», — резюмирует Валерий Шеркунов.

Этот кейс наглядно показывает, что цифровая трансформация — это не про смену софта, а про изменение процессов. Правильно выбранная и внедренная CRM-система становится «цифровым позвоночником» растущей компании, позволяя масштабироваться без потери управляемости и качества.