Как убедить заказчика попасть в топ сайтов услуг по ремонту квартир

Клиент: компания по оказанию услуг по ремонту квартир в Краснодаре.

Задача: оптимизация сайта для улучшения ранжирования в поисковой выдаче.

Работа осложнялась тем, что интересы заказчика и SEO расходились. Клиента интересовало только продвижение комплексных и дорогостоящих услуг премиум-класса, а для оптимизации необходим охват семантического ядра.

Эта история про важные внедрения, про сражения за необходимые для оптимизации задачи, факапы и результаты на декабрь 2022 года.

В июле 2019 года, когда работа над проектом только начиналась, были выявлены главные и распространенные ошибки, которые не позволяли расти трафику. Задачи, которые мы решили в первые полгода:

- Увеличение трафика за счет устранения многочисленных технических ошибок;

- Увеличение конверсий за счет проработки структуры страниц, добавление новых элементов для повышения вовлеченности посетителей;

- Внедрение микроразметки для улучшения кликабельности сниппета;

- Оптимизация сайта под мобильные устройства;

- Наращивание ссылочной массы для роста трафика из Google.

Исходя из анализа конкурентов, был выявлен недостаток посадочных страниц по типам ремонта, помещениям, а также отдельным ремонтным работам для охвата семантики.

Здесь мы столкнулись с первым бунтом. Для клиента в приоритете всегда был комплексный ремонт, остальные услуги его не интересовали. Скрепя сердце, он согласился на создание страниц по отдельным видам работ и помещениям, с условием, чтобы на сайте не было ссылок на них.

Страницы по типам ремонта договорились не создавать, а информацию по ним разместить в виде раскрывающихся табов на странице услуг ремонта, которые только размыли облако релевантности и не дали ощутимых результатов.

Через год, после смены ведущего специалиста, вопрос снова был поднят, и в упорной борьбе часть страниц удалось отвоевать. Трафик на страницы взлетел.

В ходе анализа семантики, конкурентов и юзабилити, была выявлена необходимость в изменении меню. Клиент упорно не хотел менять содержание, для него важен был только элитный ремонт. Основные трафиковые страницы, такие как: ремонт квартир, 1,2,3-х комнатных квартир и пр., заказчику были не нужны.

Долго доказывали важность спроса, релевантности, перелинковки и ссылочного веса, и в итоге добились своего.

После внедрения рекомендаций, позиции сайта заметно улучшились.

На сайте уже были страницы, призванные увеличить доверие пользователей. Но требовалась доработка, так как сплошной текст, набранный мелким шрифтом, нельзя было отнести к качественному контенту. Тут возражений от клиента не возникло. 

В ходе анализа было выявлено, что количество страниц имеет влияние на позиции. Для увеличения их количества, сгенерировали страницы под жилые комплексы, с которыми заказчик уже работал. Такие страницы улучшают поведенческие факторы и приводят околоцелевой трафик.

Но неожиданно получили обратный эффект. Клиенту стали поступать звонки с жалобами на некачественный ремонт. Позже выяснилось, что у недовольных звонящих ремонт от застройщика, а не от компании.

В конце 2020 года вышел Яндекс YATI, который взбудоражил всех SEO-специалистов RU сегмента. Наши достижения, а также показатели конкурентов алгоритм не обошел стороной.

В этот период проводили серьезные работы с текстами под новые правила Яндекса. Прорабатывали глубину, добавляли включения и LSI, расширяли на страницах облака слов.

Позиции удалось вернуть через несколько месяцев.

Клиенту всегда мало трафика и хочется больше. В качестве одной из точек роста было предложено написание статей. Подготовили ТЗ на блоговый раздел, реализовали его и ежемесячно публиковали статьи.

Проблема заключалась в экспертности контента. Клиенту хотелось дешево и качественно, но он не был готов посвящать время вычитке и согласованию. От него поступала лишь общая критика и жалобы на тщетность затеи.

Мы пробовали работать с разными копирайтерами, специализирующимися на данной тематике, в рамках обозначенного бюджета. Идеально подходящего специалиста найти не удалось, а клиент требовал исключительно целевой трафик. Поэтому в марте 2022 г. мы перестали писать статьи.

В декабре 2022 г. трафик для этих страниц, по данным Яндекс метрики, составляет ~ 1950 посетителей в месяц и имеет положительную динамику, несмотря на то, что новый материал не публикуется.

Все мы – люди и порой допускаем ошибки. Наша команда не является исключением, но в таких случаях мы честно признаемся в провалах и оперативно их исправляем.

При создании блогового раздела в сентябре 2020 г. его закрыли от индексации, а после реализации забыли открыть. И искренне удивлялись, почему же нет трафика.

Заметили ошибку при проведении тех. аудита лишь спустя шесть месяцев. В срочном порядке открыли к индексу 31 статью, что привело к падению позиций и трафика всего сайта в Яндекс.

Чтобы вернуть все на свои места, раздел снова закрыли и открывали теперь уже равномерно, по 2-3 страницы в неделю. Только тогда статьи начали работать и приносить трафик.

Возможно, Яндексу не понравился большой всплеск информационного контента, и это вызвало пессимизацию проекта по практически всем запросам.

Для привлечения дополнительного трафика дублировали материал блога на канал в Дзене. К февралю 2022 года он набрал ~ 20 000 дочитываний в месяц на тех самых статьях, которыми, как вы помните, был столь недоволен заказчик. Видя хорошие показатели по каналу в Дзен, партнер по бизнесу, занимающийся на тот момент SMM продвижением, продолжил его ведение, забрав эту зону работ на себя. Здесь балл можно отдать партнеру, но он в подсчете не участвует.

Изначально цены на сайте можно было получить только в формате pdf. Кто бы мог подумать, но клиент был категорически против добавления страницы с прайсом.

В марте 2021 года позиции сайта резко упали, а один из конкурентов неожиданно вырвался «из грязи в князи». При проведении анализа обнаружили у него полноценную, детально проработанную страницу цен.

Этот аргумент помог нам в разговоре с заказчиком. Добавление прайс-листа привело к росту видимости всего сайта, а сама страница сейчас является самой посещаемой.

График с нашим падением и взлет конкурента

Динамика трафика на страницу цен

На протяжении 2 лет в топе выдачи Яндекс находился конкурент федерального уровня с сетью поддоменов и видимостью выше, чем у нашего клиента.

Проведя анализ, выявили некоторые наши слабые стороны: меньшая плотность вхождения, недостающие блоки. Здесь также не обошлось без переговоров о необходимости добавления отдельных элементов.

Например, клиент наотрез не хотел размещать калькулятор ремонта, помогающий сбору контактных данных, который был у всех конкурентов в шапке сайта. Его согласие и последующее внедрение функционала помогло обогнать конкурента и выйти на первое место по видимости.

Клиент захотел повысить конверсионность сайта путем редизайна, но, как и в случае со статьями, решил сэкономить, уйдя от прежних разработчиков, и передал дело сторонней команде «подешевле». Все, произошедшее далее, – это история фееричного провала и его исправления.

Жареным запахло уже на этапе подготовки и согласования макетов нового дизайна. Клиент вернулся к своему тезису о бесполезности посадочных страниц и захотел полностью изменить структуру сайта, отказавшись от самых посещаемых: Ремонт квартир, Ремонт домов и прочих, с ними связанных.

Следовательно, макетов этих страниц разработано не было, а все силы были направлены на отрисовку и проработку страниц с комплексными пакетами компании: Лайт ремонт, Комфорт ремонт и пр.

Новый дизайн и игнорирование заказчиком “неважных” для него элементов, сломали все SEO. Плюс при переезде накосячили все стороны, и позиции и трафик сильно упали.

Отказ от неважных (по мнению клиента) элементов, привел к тому, что:

- не оказалось блоков перелинковки по всему сайту;

 - страницы стали менее релевантны, т к пришлось отказаться от многих текстов.

Наши ошибки:

- параллельно решили поменять тексты на большом количестве посадочных страниц;

- не проконтролировали переезд всех необходимых блоков.

Потерянные элементы разработчиков:

- микроразметка в новой версии отсутствовала;

- некорректные ссылки на страницы, отдающие 404 ответ, размещенные в важных блоках;

- скорость загрузки сайта ухудшилась в 3 раза;

- исчез фид для турбо-страниц.

Когда встал вопрос об исправлении ошибок, новые разработчики ответили, что «переезд мы осуществили – иные работы договором не предусмотрены – нужно было сразу все предусмотреть».

Восстанавливали сайт и добавляли необходимые блоки уже своими силами.

Релевантный коммерческий поисковый трафик с июля 2019 года по декабрь 2022 года вырос со 120 пользователей до ~ 3500 в месяц.

И это при том, что спрос на услуги сильно ниже в 2022 году по сравнению с 2021 г.

Трафик из поисковой выдачи Яндекс на коммерческие страницы вырос до ~ 1800 посетителей в месяц.

Для показателя по видимости (зеленый цвет) также наблюдается положительная динамика, несмотря на постоянную болтанку в нише.

Трафик из Google на пике, в августе 2022 года составил 2544 пользователей. В сентябре потеряли часть трафика, из-за переезда на новый дизайн и зеркало.

Рост суммы достижения конверсий для посетителей из SEO более чем в 6 раз в одной из самых высококонкурентных ниш.

Вырос показатель качества сайта – ИКС с 70 до 200. На графике видна просадка, в период внедрения алгоритма YATI.