Как Yota сохранила характер трикстера и стала ближе новой аудитории

В 2007 году Yota изменила рынок мобильной связи, предложив гибкий конструктор тарифов и более простой и честный подход. Но с тех пор рынок изменился. Как сегодня должна проявляться непохожесть Yota?

Ответ означал работу с несколькими слоями. Обновить визуальную систему так, чтобы не потерять узнаваемые коды бренда. Найти новый язык для общения с молодой аудиторией. Адаптировать стиль для сайта и приложения. И создать персонажа, который сможет жить внутри интерфейсов и поддерживать пользователя в сервисных сценариях.

Не «омолодить» бренд набором внешних приёмов, а создать систему, у которой есть коннект с аудиторией, — с этой установкой команда провела интервью и воркшопы с зумерами.

Главное открытие: молодая аудитория быстро распознаёт фальшь. Сленг ради сленга, мемы ради мемов, стереотипные образы молодёжи и перегруженная яркость не делают бренд своим, а наоборот, показывают, что он слишком старается (а это не круто).

Аудитория ценит честность, самоиронию и ощущение, что бренд понимает их среду без объяснений. Что совпало с продуктовой логикой Yota — гибким конструктором тарифов и возможностью выбирать только то, что нужно: не навязывать лишнего, а помогать разобраться в своих потребностях.

Отсюда роль бренда — «друг, с которым проще взрослеть». Она легла в основу концепции «общего чатика» — пространства, где человек всегда на связи со своими. Здесь делятся фото, кидают мемы и стикеры, реагируют легко и без лишней дистанции. Yota становится частью этого общения: понимает контекст, говорит на равных и умеет вовремя разрядить ситуацию.

Идея перешла в визуальную систему: крупный текст, короткие фразы, поля сообщений, стикеры и реакции, объекты, будто вырезанные с телефона, неидеальные аватары и лёгкая ирония — всё как в настоящей переписке.

Визуальный язык 3D-графики строится вокруг предметов с историей: вещей из комнаты, личных вещей, деталей повседневной жизни зумеров. Даже на уровне 3D Yota — не классический, а человечный телеком.

Ключевые константы стиля Yota остались на месте: цвет, минимализм, ясная типографика, простая композиция. Логотип стал собраннее и геометричнее, а в верстке макетов центральным стало сообщение о конкретной пользе для клиента.

Параллельно искали героя, который сможет жить внутри интерфейса. Не корпоративного ассистента и не мультяшного помощника, но кого-то близкого и своего. Он появляется, когда пользователю нужна поддержка: при выборе тарифа, переносе номера, первом входе в приложение или в сложной ситуации, которую нужно передать специалисту.

Бэстик вдохновлён любимой мягкой игрушкой из детства, которую хочется носить с собой как личный талисман. Персонаж продолжает принцип бренда — говорить на одном языке и быть всегда рядом. Он работает со стикерами, чатовой графикой и интерфейсными элементами — поэтому не выглядит случайным маскотом, а ощущается естественным продолжением бренда.

Yota осталась простой, честной и немного дерзкой (как и её аудитория): она умеет смотреть на привычные вещи под своим углом, говорить прямо и замечать абсурд в повседневности. Обновлённая система сохранила узнаваемые коды бренда, но стала гибче — идеально работает в коммуникации, упаковке, соцсетях и цифровом продукте.

В 2026 году продукты Yota Архив и Yota Trend Radar с новым дизайном уже получили призовые места на престижной премии E+ Awards.