Карточка украшения на Ozon: аудит, SEO и исправление ошибок за 2 дня

Клиент: небольшой магазин на Ozon (подарки и украшения). Товар — кулон из натурального аметиста в подарочной шкатулке, цена 1 600 ₽.

Ситуация: карточка висела без продаж и без отзывов. По запросу «кулон аметист» товара не было даже в первых 40 позициях выдачи, а у конкурентов в той же выдаче — цены от 200 до 1 300 ₽ и десятки отзывов.

Задача: найти, почему карточка не продаёт, и исправить всё, что можно исправить без бюджета на рекламу: название, описание, характеристики, хештеги и главное фото. Работаем через доступ сотрудника в кабинете Ozon Seller.

1. Аудит карточки и выдачи. Сравнили карточку с топом по запросам «кулон аметист», «подвеска аметист», «кулон натуральный камень». Нашли 8 проблем:

• на главном фото было 5 кулонов — покупатели принимали товар за набор;

• в названии не было главных запросов: «кулон», «натуральный аметист», «подарок женщине»;

• в описании были фразы, которые рискуют не пройти модерацию и отталкивают покупателя;

• хештеги #религия и #изотерика вели на нецелевую аудиторию;

• в характеристиках стояли «Детская» аудитория и лишние значения дизайна — карточка попадала не в те фильтры;

• цена выше рынка без объяснения, за что платит покупатель;

• 0 отзывов;

• реклама «Оплата за заказ» была включена, но без отзывов не приносила продаж.

2. SEO и тексты. Новое название под реальные запросы: «Кулон из натурального аметиста на шнурке, подвеска-брелок с позолоченным карабином в подарочной шкатулке, оберег талисман, подарок женщине». Переписали аннотацию с ключевыми словами, обновили хештеги, почистили характеристики.

3. Нашли скрытую причину. После модерации на сайте всё равно показывался старый текст. Оказалось, у карточки есть Rich-контент, который выводится вместо аннотации. Исправили нужный блок Rich-контента и отправили на повторную модерацию.

4. Главное фото. Дали клиенту ТЗ: один кулон крупно в открытой шкатулке и плашка «Натуральный аметист». Клиент переснял обложку сам.

5. План продвижения. Сначала отзывы за баллы, после 2–3 отзывов — реклама «Оплата за заказ» и цена без изменений 7–10 дней, чтобы видеть эффект правок.

• Все правки прошли модерацию Ozon за 1–2 дня: новое название, аннотация, Rich-контент, хештеги и характеристики видны на сайте.

• Карточка перестала попадать в чужие фильтры («Детская» аудитория, лишние варианты дизайна) и теперь содержит главные запросы ниши в названии.

• Из описания убраны формулировки, из-за которых карточку могли отклонить или скрыть.

• Клиент по нашему ТЗ переснял главное фото: покупатель сразу видит один кулон, а не «набор».

• Клиент получил пошаговый план продвижения без лишних трат: отзывы за баллы, затем реклама с оплатой за заказ.

Работа заняла 2 дня после получения доступа. Продажи по обновлённой карточке оцениваем после сбора первых отзывов — честно говорить о росте можно только на цифрах за 3–4 недели.