Кейс Ангстрема. В три раза увеличили трафик на сайт магазина мебели (и всё это в карантин)

Зимой 2020 г на сайте начал снижаться трафик из-за появившихся двумя месяцами ранее SEO-ошибок. Нам нужно было срочно исправить их и снова выйти в рост.

До конца 2019 года трафик на сайте Ангстрема стабильно рос благодаря развитию магазина и внедряемым SEO-задачам. Осенний пик сезонности и череда распродаж только усиливали рост трафика. В какой-то момент сервер перестал выдерживать увеличивающийся объем посетителей и начал сбоить: на короткие промежутки времени несколько раз в неделю он отключался, посетителям показывалась "ошибка 500".

Мы следим за доступностью сайта и нам важно, чтобы сайт работал без перебоев, потому что понимаем, что пока сайт не работает: во-первых, наш клиент в моменте теряет часть продаж, во-вторых, если поисковые роботы попадут на неработающие страницы сайта, это навредит позициям, а соответственно и трафику, что опять же приведет к снижению продаж, но уже на дистанции, через 1-2 месяца.

Мы договорились с клиентом об апгрейде сервера, но это дело небыстрое. Основные ресурсы клиента в пик продаж были направлены на обработку заказов и соот-но исправление ошибок на сайте, связанных с ростом заказов. Беда не приходит одна :) и одновременно с перебоями в работе сайта появляется ошибка, которая рушит логику регионозависимого контента на страницах. Теперь позиции и трафик точно под угрозой.

В кейсе мы расскажем, как повлияли ошибки на позиции и трафик, ответим на вопрос, почему важно устранять SEO-ошибки как можно скорее, даже если в моменте всё хорошо (позиции и трафик растут, продажи увеличиваются).

Кажется, что если трафик на сайте не падает и продажи идут, то всё хорошо. Какая разница, что есть ошибки, сейчас же они не сказываются. На самом деле такая тактика несет большие риски: запустился процесс, который быстро исправить не получится, ошибки начали индексироваться поисковиками, а процесс индексации весьма инертен. Например, если какие-то из страниц сайта не всегда доступны для роботов Яндекса и Гугла, то сначала это не скажется на трафике, а через две недели компания увидит снижение посещаемости из-за ухудшения позиций.

У нас настроен мониторинг аптайма сайта, всегда ли доступен наш сайт или в какие-то моменты он может перестать открываться, когда пользователи или поисковые роботы переходят на него.

Вот что могло сильнее всего сказать на трафике — это актуально для любого проекта в любой сфере:

«5хх ошибки» на сайте, сайт «падал» и какое-то время был недоступен. Если поисковый робот не может получить доступ к серверу, то сайт может пропасть из поиска. Ведь для пользователя нет смысла в сайте, на который он не может попасть. 

2. На страницах региональных поддоменов вместо нужного города появилась "Москва" 

И это попало в поисковую выдачу:

3. Помимо SEO-заголовков еще и пользователю показывалось неверное содержимое страницы (контакты, товарные предложения)

4. Из-за того, что на всех региональных поддоменах стала выводиться Москва, поисковики начали склеивать страницы и убирать "дубли" из выдачи.

Проблемы с ухудшением аптайма и ошибка с региональностью произошли примерно в одно время. Мы быстро написали рекомендации по устранению ошибок, но, к сожалению, важность и срочность их внедрения на фоне растущего трафика донести до заказчика нам не удалось.

Сначала начали снижаться позиции, затем трафик.  

Когда трафик начал снижаться, и мы вместе с заказчиком поняли, что нужно срочно исправлять ошибки, наши рекомендации были внедрены, но этого было недостаточно для выправления тренда трафика. Нам нужно было придумать, что нам еще могло помочь в этой ситуации остановить снижение трафика.

Мы постоянно исследуем спрос пользователей — что они запрашивают в поисковых системах. Если видим, что есть ключевые слова, по которым конкуренты появляются в поиске, а сайт клиента — нет, просим разработку добавить страницы под эти запросы.

В данной ситуации нам нужно было в разы ускорить появление новых страниц на сайте. Поэтому мы договорились, что возьмем процесс на себя: настроили работу по созданию новых страниц, каждую партию согласовывали с клиентом. На новые страницы сразу писали тексты.

В течение следующих трех месяцев мы создавали каждую неделю новые страницы — в итоге охватили все приоритетные товары, таким образом удалось проработать весь поисковый спрос. Под все запросы пользователей появились целевые страницы, а значит, мы не теряем посетителей. 

Мы заметили, что когда люди ищут мебель, то они сразу пишут в запросе характеристики. Например, на сайте магазина есть комод овальный, в цвете ясень, с такими-то дверями.

Мы проанализировать, как запрашивают другие предметы мебели, и стали использовать характеристики прямо в заголовке. Яндекс и Гугл лучше ранжируют такие страницы. Это может работать и в других тематиках, но особенно работает с мебелью: люди ищут диваны и столы под определенный ремонт, стиль, определенных размеров или цветов.

Если стол бывает в трех цветах — зеленый, желтый и красный, — то под каждый цвет создается отдельная страница, на которой заголовки и фото соответствуют данной характеристике. Например, «стол зеленый из массива».

Дополнительно мы проанализировали ассортимент мебели у конкурентов, он оказался шире. И предложили клиенту, какими товарами он мог бы пополнить свою линейку. 

Для Гугла не хватило только работы с сайтом. Эта поисковая система до сих пор большое значение отдает ссылкам на других площадках.

Мы проанализировали, на каких сайтах размещаются лидирующие конкуренты. Это оказались информационные порталы об интерьере и подборе мебели. Мы списались с их владельцами и разместили там статьи с подборками мебели или из серии «как выбрать...». На выдачу в Гугле до сих пор влияют внешние ссылки. 

Все эти действия: исправления ошибок, массовое создание страниц, заголовки под запросы — помогли переломить снижение позиций и трафика в начале марта только в Яндексе. Это было самое начало карантина из-за ковида. В Гугле рост начался в мае.

По запросам мы вышли на уровень до падения: это значит, что по большинству запросов пользователей они видели сайт Ангстрема.

Рост трафика с поисковых систем с исключением брендового трафика в период с января по июль.

Регулярные изменения на сайте - это нормальная история. Бизнес развивается и растет, сайт - тоже. Но ошибки, которые появляются в зонах ответственности оптимизатора, не всегда очевидны программистам. Зачастую они деприоритизируются, потому что эффект в моменте от них не заметен. В будущем же эти ошибки повлекут за собой снижение трафика, позиций, продаж. А от момента исправления ошибки до восстановления позиций и трафика пройдет еще месяц-полтора.

Наша главная рекомендация для всех компаний — гарантированно выделять несколько часов разработчика для внезапно появившихся важных SEO-задач. Важно настроить прямой и прозрачный канал обмена информацией между SEO-специалистами и отделом разработки. Как только оптимизатор видит на сайте критичные поломки, он с наивысшим приоритетом передает программистам ТЗ на исправление. В моменте бизнесу эти задачи могут показаться менее важными, чем релиз улучшающий функционал сайта. Задача оптимизатора: правильно донести всю важность исправления ошибок и возможные последствия в случае игнорирования. А задача бизнеса: прислушаться к оптимизатору, задать уточняющие вопросы, прояснив критичность: когда и какие последствия, какие варианты решения.

Мы рекомендуем разработать свой скрипт для отслеживания ошибок или использовать готовые решения. Например, для всех клиентов мы подключаем свою систему, которая постоянно мониторит сайт и сообщает об изменениях и ошибках.

×3 трафика в апреле 2020-го по отношению к прошлому году