Кейс Аренда помещений (Рига бокс).

Запрос клиента на старте: Нет возможности следить за рабочим процессом (срм системы не было) Необходимо, все заявки клиентов собрать в одном месте Менеджерам нужно дать возможность писать с корпоративной почты

Внедряли Битрикс24, срм выбирали исходя из прямого запроса клиента, так как он ранее работал в Битрикс. Клиент выбрал нашу компанию по рекомендации.

Процесс внедрения, особенности проекта:

В первую очередь мы решали проблемы отдела продаж.

Обучение было в стандартном формате, приглашены все лица, которые будут участвовать в процессе работы с срм. В формате лекции были проведены 2 урока. После каждого обучения менеджеров были выданы дз и проверены на следующем обучении.

Возможности CRM используются активно (все 3 сотрудника ежедневно работают в CRM).

Сложностей при внедрении CRM не возникло.

Работа с решением. Достигнутые результаты:

Что было сделано:

Настроили срм с нуля.

Зарегистрировали срм

Подключили сотрудников

Настроили воронки сделок для отработки логии "Новый клиент" и те кто "Арендуют" для отслеживания процесса заполнения ячеек.

Подключили сайт с Tilda и настроили создание сделок в срм.

Подключили почту 1 корпоративную(для того чтобы отвечать от лица компании) и 2 почты сотрудников.

Функциональность “Задачи” используется активнее всего.

Это позволяет эффективно осуществлять контроль и делегирование( менеджеры всегда знают на чем остановились и что нужно делать далее)

Например, использование данного функционала помогает клиенту организовать делегирование задач для менеджеров - 2 сотрудника работают по графику 2 через 2 и очень удобно передавать задачи по клиенту с помощью CRM.

Сложностей с вовлечением сотрудников клиента в работу с CRM не возникло.