Кейс Аспро.Cloud: как консультант внедрил CRM в строительной компании по совету клиента

Клиент Павла — небольшая строительная компания с 5 штатными сотрудниками и сетью региональных подрядчиков — столкнулся с классической проблемой растущего бизнеса. Руководитель был погружен в операционную деятельность и микроменеджмент, что мешало стратегическому развитию и масштабированию. Бизнес-процессы были разрознены, а для управления использовались отдельные инструменты, не связанные между собой.

Ключевые задачи, которые нужно было решить:

• Объединить управление проектами, финансовый учет и работу с клиентами (CRM) в единой системе.

• Четко распределить обязанности между сотрудниками и подрядчиками.

• Внедрить измеримые показатели эффективности (KPI) для каждой должности.

• Создать прозрачную систему мотивации персонала.

• Перевести планирование проектов на систему четких этапов и контрольных точек.

• Преодолеть сопротивление команды к изменениям и новым инструментам.

Консультант Павел, имеющий опыт внедрения различных бизнес-систем, начал работу по стандартной методологии: глубокая диагностика и выбор подходящего инструмента. Неожиданностью стало то, что сам клиент, изучив рынок, предложил рассмотреть платформу Аспро.Cloud как оптимальное решение для своих задач.

Работа над проектом велась по двум основным направлениям:

• Техническое внедрение и настройка Аспро.Cloud под специфику строительного бизнеса.

• Организационная работа по преодолению сопротивления сотрудников и адаптации бизнес-процессов под новую систему.

Первоначально для клиента был выбран другой сервис, который казался подходящим для отслеживания KPI. В него уже начали переносить структуру и процессы. Однако после того как клиент самостоятельно нашел Аспро.Cloud и настоял на его рассмотрении, Павел провел сравнительный анализ.

Что было сделано:

• Консультант в течение 1-2 дней детально изучил функционал Аспро.Cloud.

• Была проведена повторная оценка потребностей клиента в свете возможностей новой платформы.

• Принято решение о переходе на Аспро.Cloud, так как она предлагала единую экосистему (проекты + финансы + CRM), а не отдельный инструмент для метрик.

Основные усилия были направлены на консолидацию всех данных и процессов, которые ранее велись в разных сервисах.

Что было сделано:

• В Аспро.Cloud была перенесена и настроена организационная структура компании.

• Настроены модули управления проектами с созданием задач, этапов и сроков.

• Интегрирован финансовый учет для контроля бюджета и затрат по проектам.

• Настроена CRM для централизованной работы с клиентами и подрядчиками.

• Созданы дашборды и отчеты для отслеживания KPI сотрудников и эффективности проектов в реальном времени.

Самой сложной частью проекта стало не техническое внедрение, а изменение привычек команды.

Что было сделано:

• Выявлено серьезное сопротивление сотрудников, привыкших к старым инструментам.

• Консультант донес до руководителя критичность ситуации: без его активной позиции внедрение провалится.

• Собственник компании лично возглавил процесс изменений: провел встречи с командой, объяснил стратегические цели перехода и преимущества новой системы для каждого сотрудника.

• Акцент был сделан на том, как Аспро.Cloud упростит рутинные операции и откроет возможности для роста.

Внедрение Аспро.Cloud позволило строительной компании кардинально перестроить систему управления.

Ключевые достижения:

1. Ликвидация «цифрового хаоса»: Удалось полностью отказаться от набора разрозненных инструментов (отдельный сервис для проектов, другой для финансов, Excel-таблицы для KPI). Все бизнес-процессы были объединены в единой платформе Аспро.Cloud.

2. Прозрачность и управляемость: Руководитель получил целостную картину бизнеса. Теперь в режиме реального времени можно отслеживать:

• Ход всех строительных проектов и статусы задач.

• Финансовые показатели и бюджетное планирование.

• Эффективность работы каждого сотрудника и подрядчика.

• Воронку продаж и взаимодействие с клиентами.

3. Повышение операционной эффективности: Гибкая настройка задач и автоматизация отчетности сократили время на администрирование и позволили менеджерам сосредоточиться на основной работе.

4. Успешная трансформация для консультанта: Павел не только успешно завершил проект клиента, но и:

• Перевел на Аспро.Cloud управление проектами своего собственного консалтингового агентства.

• Стал официальным партнером Аспро.Cloud, получив возможность рекомендовать платформу другим своим клиентам и развивать новый источник дохода.

Этот кейс наглядно показывает, что успешная цифровизация — это не только выбор технологического решения, но и системная работа по внедрению изменений в команде. Аспро.Cloud выступил в роли универсальной платформы, которая смогла заменить несколько разрозненных систем, обеспечив целостность и прозрачность управления для растущего бизнеса.