Кейс Bitrix24: Автоматизация выдачи бумажных сертификатов для учебной организации

КЛИЕНТ

Компания, работающая в образовательной сфере. Специализируется на проведении обучающих программ с выдачей документов, подтверждающих уровень профессионализма слушателей.

ЗАДАЧИ

Оптимизировать процедуру проверки соответствия учащихся установленным критериям для оформления печатных удостоверений. Ранее этот этап требовал значительных временных и трудовых затрат, поскольку каждый случай рассматривался вручную с изучением академической истории.

Был внедрен алгоритм, который в автоматическом режиме анализирует, прошел ли слушатель необходимую программу для получения требуемого уровня подготовки.

После подачи запроса через веб-ресурс программа проверяет данные в профиле пользователя.

Если обучение пройдено успешно, генерируется оповещение о возможности оформления документа. В ином случае система указывает на необходимость дополнительного рассмотрения. Это существенно ускоряет обработку поступающих обращений.

РЕЗУЛЬТАТ

Внедрение автоматизированной системы проверки квалификации позволило достичь следующих показателей:

✅ Скорость обработки заявок

– Сокращение времени с 30 минут до нескольких секунд на один запрос

– Увеличение количества обрабатываемых заявок с 40 в неделю до 18 в день

✅ Эффективность работы

– Устранение ручного труда при проверке данных

– Отсутствие необходимости расширения штата сотрудников

– Минимизация человеческого фактора и ошибок

✅ Удобство для клиентов

– Мгновенный ответ по статусу заявки

– Прозрачность процесса проверки квалификации

– Снижение времени ожидания сертификата

ПЕРСПЕКТИВЫ

Клиент рассматривает дальнейшее улучшение Битрикс-24 в следующих направлениях:

– Интегрировать дополнительные критерии оценки

– Автоматизировать смежные процессы (например, уведомления и отчетность)

– Подключить электронную цифровую подпись для ускорения выдачи документов

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА: программист-инженер Александр Паздников