Кейс Drivo: как мы увеличили поток клиентов в 5 раз с помощью комплексной digital-стратегии

Drivo — это сервис аренды автомобилей в Нью-Йорке и Нью-Джерси, который предлагает широкий выбор машин, гибкие условия аренды и удобный сервис. Однако из-за высокой конкуренции и низкой узнаваемости бренда на локальном рынке привлечение клиентов обходилось дорого.

Компания обратилась в наше маркетинговое агентство с несколькими ключевыми запросами:

1. Увеличить количество бронирований автомобилей через сайт. Клиент испытывал трудности с привлечением новых пользователей в условиях высокой конкуренции в Нью-Йорке и Нью-Джерси;

2. Снизить стоимость привлечения клиентов. Существующие рекламные кампании были неэффективными и приводили к высоким расходам на каждый лид, что делало маркетинг убыточным;

3. Повысить узнаваемость бренда. Несмотря на качественный сервис, Drivo оставался недостаточно заметным на фоне конкурентов, что снижало доверие пользователей.

Основная задача заключалась в создании комплексной digital-стратегии, которая помогла бы не только привлечь новых клиентов, но и сделать бренд более конкурентоспособным на локальном рынке.

Для достижения высоких результатов в продвижении Drivo мы выстроили поэтапную работу, охватывающую все ключевые аспекты digital-продвижения: от глубокого анализа до внедрения эффективных инструментов рекламы и SEO. Наша цель заключалась не только в увеличении трафика и числа клиентов, но и в создании устойчивой экосистемы для роста бренда.

1. Анализ и стратегия

Работа началась с аудита текущего состояния рекламных кампаний, SEO и структуры сайта. Мы выявили основные слабые стороны: нерелевантные ключевые слова в рекламе, отсутствие минус-слов, низкий уровень органического трафика и недостаточную структуру рекламных стратегий. На основании собранных данных была разработана комплексная digital-стратегия.

2. Контекстная и таргетированная реклама

Мы полностью перестроили рекламные кампании, чтобы они охватывали все стадии воронки продаж. Были созданы:

- Кампании для привлечения новых клиентов (Awareness);

- Кампании для конверсий (Acquisition) с использованием Performance Max;

- Ретаргетинговые кампании для возвращения пользователей (Retention).

Дополнительно провели A/B тестирование объявлений и оптимизацию ставок, чтобы увеличить CTR и снизить CPA. Все объявления были адаптированы для каждой аудитории, включая локализацию под Нью-Йорк и Нью-Джерси.

3. SEO и улучшение сайта

Параллельно с рекламой мы работали над повышением органического трафика. Были выполнены следующие шаги:

- Полная переработка семантического ядра, добавление высоко- и низкочастотных запросов;

- Создание 50+ новых посадочных страниц, ориентированных на конкретные пользовательские запросы;

- Реализация стратегии линкбилдинга: более 5000 качественных внешних ссылок;

- Техническая оптимизация сайта: исправление битых ссылок, ускорение загрузки страниц и улучшение мобильной версии.

4. Аналитика и оптимизация

Чтобы отслеживать эффективность кампаний и своевременно вносить улучшения, мы внедрили системы Google Analytics и сквозной аналитики. Регулярные отчёты и мониторинг метрик позволяли принимать точечные решения для дальнейшей оптимизации.

Каждый этап работы был направлен на достижение поставленных целей, что привело к заметным результатам и устойчивому росту бренда.

Прежде чем приступить к настройке рекламы, мы провели исследование аудитории и рынка. Это помогло выявить ключевые барьеры и потребности:

1. Мы изучили поведение клиентов на каждом этапе воронки продаж с помощью Customer Journey Mapping;

2. Провели конкурентный анализ, чтобы понять, какие тактики уже работают на рынке;

3. Провели глубинные интервью с текущими клиентами, чтобы выяснить, что для них важно при выборе сервиса аренды;

Результаты исследований легли в основу разработки комплексной digital-стратегии, включающей контекстную рекламу, таргетированную рекламу и SEO.

Контекстная реклама Drivo на старте проекта была неэффективной: кампаниям не хватало структуры, отсутствовали минус-слова, ключевые запросы использовались нерелевантно. Мы полностью перестроили кампании:

1. Провели аудит текущих настроек, выявив слабые точки;

2. Настроили минус-слова для исключения нерелевантного трафика;

3. Создали кампании под каждую стадию воронки: от осведомлённости до покупки;

4. Добавили Performance Max для автоматической оптимизации под высококонверсионных пользователей;

5. Расширили семантическое ядро за счёт низкочастотных запросов;

6. Настроили динамические объявления для точного соответствия запросам пользователей;

7. Протестировали A/B креативы и тексты, выбрав самые эффективные;

8. Построили стратегию ставок, основываясь на данных о поведении пользователей.

Результаты:

Мы адаптировали рекламные кампании для социальных сетей, чтобы охватить разные сегменты аудитории:

1. Определили ключевые сегменты: семейные поездки, туристы, корпоративные клиенты;

2. Создали персонализированные объявления для каждого сегмента;

3. Использовали мультиязычные объявления для охвата аудитории с разными языковыми предпочтениями;

4. Внедрили видеоформаты на Facebook, Instagram, Pinterest и TikTok для привлечения молодой аудитории;

5. Настроили динамические креативы для автоматической подстройки контента;

6. Оптимизировали бюджеты, перераспределяя средства на наиболее эффективные кампании;

7. Провели ретаргетинг, чтобы вернуть пользователей, которые не завершили бронирование;

8. Тестировали объявления и таргетинг для улучшения CTR и CPA.

Результаты:

Примеры креативов:

Сайт Drivo практически не привлекал органического трафика. Мы внедрили масштабный план по улучшению SEO:

1. Провели технический аудит и устранили критические ошибки;

2. Оптимизировали структуру сайта для повышения удобства навигации;

3. Создали более 50 новых страниц под целевые ключевые запросы;

4. Расширили семантическое ядро, включив как высокочастотные, так и низкочастотные запросы;

5. Реализовали стратегию линкбилдинга: за год добавили 5000+ качественных ссылок;

6. Регулярно обновляли блог полезным контентом: статьи, гайды, кейсы;

7. Оптимизировали мета-теги и описания для улучшения кликабельности;

8. Улучшили адаптивность сайта для удобного использования на мобильных устройствах.

Комплексная digital-стратегия, разработанная нашим маркетинговым агентством, позволила Drivo добиться впечатляющих результатов:

- Поток клиентов увеличился в 5 раз;

- Стоимость привлечения значительно снизилась;

- Бренд укрепил позиции на рынке аренды аренды автомобилей.

Этот кейс демонстрирует, как точный анализ, персонализация и стратегический подход позволяют достичь высоких результатов в условиях жёсткой конкуренции. Drivo стал не просто успешным бизнесом, но и вдохновляющим примером для других брендов.