Кейс: как салон Спа для волос получил 71 онлайн-заявку из Яндекс Директа за 3 месяца

Основной трафик ранее был через сарафанное радио и нельзяграм

Локация: Санкт‑Петербург, салон спа для волос (процедуры ухода, восстановление, SPA‑ритуалы для волос).

Каналы: Яндекс Директ - поиск и РСЯ, Целью в Яндекс Метрике была онлайн-запись через Yclientc.

Стратегия и настройка рекламы

Разделили кампании:

Поиск - горячие запросы (спа для волос, уходовые процедуры для волос и головы и т.д.).

Собрали семантическое ядро и минус‑слова, чтобы отсеять запросы по обучению, домашнему уходу без посещения салона, также заминусовали через операторы слишком широкие запросы (спа комплекс, спа центры и т.д.), так как это слишком широкие запросы и ищут общие процедуры для тела с бассейном и совсем остальным, что к нам не относится.

РСЯ - широкие запросы, интересы: уход за волосами, красота и здоровье, профессиональная косметика для волос и сайты конкурентов, у кого есть такая услуга. Креативы — фото и видео с процессом процедур.

Трафик вели на посадочные страницы с описанием конкретных процедур и онлайн‑записью через Yclientc: минимальное количество шагов до заявки.

Май

Высокий CPA 1 695 ₽ —дорогая заявка.

На этом этапе отрабатывали гипотезы по РСЯ по интересам и сайтам конкурентов, чистка поисковых запросов и неэффективных площадок.

Июнь

Внесли корректировки в РСЯ и Поиск, через Яндекс Аудиторию собрали вокруг салона аудиторию проживающих в 3 км и внесли корректировку +20%, чтобы повысить приоритет показа пользователям рядом с салоном. Таргетинг по интересам отключили из-за высокой доли отказов. Создал товарный фид и страницу каталога для РСЯ, так как есть разные программы для спа и для каждого добавили свой креатив и стоимость, и дает больше вариантов размещения в сетях и больше показов. Добавлены комбинаторные объявления как на поиск так и РСЯ.

CPA упал почти в два раза до 908,97 ₽, а конверсий стало больше 22.

Июль

Также запустили ретаргет по тем, кто посетил кто выбирал мастера и ушел, так и не записался.

CPA снизился до 579,17 ₽, а количество конверсий выросло до 37 - лучшая эффективность за период.

Результаты для салона

• За 3 месяца получена 71 онлайн‑заявка на процедуры ухода и SPA для волос через YCLIENTS при расходе 61,8 тыс. ₽, средняя цена заявки 870 ₽.

• За счет поэтапной оптимизации кампаний стоимость лида снизили почти в 3 раза: с 1 695 ₽ в мае до 579 ₽ в июле, при этом количество заявок выросло более чем в 3 раза: с 12 до 37.

• Также тут не учитываем звонки которые поступали для записи на услуги, так как нет коллтрекинг хотя клиент их тоже учитывал, и цена заявки в таком случае снижается еще на 20%. Точную величину оценить невозможно без сквозной фиксации звонков.