[Кейс] Металлопрокат. Настроили сквозную аналитику и провели интеграцию Google Analytics

Клиент: «Черметком» — компания, которая осуществляет поставки, продажу металлопроката оптом и в розницу.

Задачи: реализовать сквозную аналитику на базе Google Analytics, провести интеграцию Google Analytics с CRM Битрикс и Calltouch.

Реализация сквозной аналитики на базе Google Analytics:— Провели анализ бизнес-потребностей компании «Черметком» и определили ключевые метрики и цели.

— Установили код отслеживания Google Analytics на сайт для сбора данных о посетителях, их поведении и взаимодействии с сайтом.

— Настроили цели и события в Google Analytics для отслеживания конверсий (заполнение формы обратной связи, запрос цены и совершение покупки).

— Провели настройку электронной коммерции в Google Analytics для отслеживания транзакций и дохода от продаж металлопроката.

Интеграция Google Analytics с CRM Битрикс:— Составили техническое задание для интеграции Google Analytics с CRM Битрикс, учитывая специфические потребности и требования компании.

— Настроили передачу данных о сделках, контактах и других важных событиях из CRM Битрикс в Google Analytics, позволяя связывать данные о конверсиях с конкретными клиентами и сделками.

— Установили связь между идентификаторами клиентов в CRM Битрикс и Google Analytics, чтобы получить полную картину о поведении клиентов на сайте и их последующих действиях.Интеграция Google Analytics с Calltouch:— Проанализировали потребности Черметком в отслеживании телефонных звонков и их связи с веб-трафиком и сделками.

— Настроили интеграцию Calltouch с Google Analytics, позволяющую отслеживать и анализировать данные о звонках, их атрибутах и взаимосвязи с веб-трафиком.

— Установили код отслеживания Calltouch на сайт для записи данных о звонках и передачи их в Google Analytics.

— Связали данные о звонках с конкретными клиентами и сделками в CRM Битрикс, обеспечивая цельную информацию о клиентах и их взаимодействии с компанией.

Улучшение результатов:

— Непрерывно держали обратную связь с командой клиента, предоставляя им регулярные отчёты, аналитику и рекомендации для оптимизации и развития их онлайн-присутствия.

— Совместно обсуждали и планировали стратегию и тактики для улучшения показателей.

Результаты в цифрах

1. 9 человек в проектной команде

2. 75 часов — длительность выполнения задачи

3. 4 интеграции настроено в рамках услуги