Кейс по продвижению банковских услуг Таргетированная реклама

Ко мне обратился заказчик, который занимается кредитованием и предоставлением займов под залог недвижимости.

Основная целевая аудитория: люди, которым необходима крупная сумма денег на личные или бизнес-цели и которые рассматривают возможность получения финансирования под залог недвижимости.

Главная задача: обеспечить стабильный поток целевых заявок по стоимости не выше 1 500 рублей.

Основная сложность заключалась в высокой конкуренции финансового рынка и недоверии потенциальных клиентов. При оформлении крупного займа пользователи внимательно изучают процентные ставки, сроки одобрения, дополнительные комиссии и условия договора.

Поэтому важно было не просто привлечь внимание рекламой, но и показать понятные преимущества предложения.

Почему заказчик выбрал именно меня? До начала сотрудничества заказчик рассматривал несколько рекламных студий и агентств, включая представителей топ-100 российского рынка. После изучения моих кейсов и опыта работы он решил доверить продвижение мне.

Дополнительными преимуществами стали мой восьмилетний опыт в маркетинге, постоянное повышение квалификации и возможность комплексно работать с рекламными материалами.

Передо мной стояли три задачи:

- Найти аудитории, заинтересованные в получении кредита или займа под залог недвижимости.

- Разработать рекламные предложения, которые будут выделяться среди конкурентов и вызывать доверие.

- Получать конверсии по стоимости до 1 500 рублей с возможностью дальнейшего масштабирования.

- Для продвижения использовал два основных преимущества предложения заказчика: заявленную ставку от 14,9% годовых и рассмотрение заявки в течение 24 часов.

Главная цель: привлечь потенциальных заёмщиков через ВКонтакте и определить наиболее эффективные рекламные связки.

Первый этап - анализ аудитории и разработка стратегии

Работу начал с изучения спроса на кредитование и подбора целевых аудиторий.

Вместо запуска одной общей кампании на пользователей, интересующихся займами, решил разделить потенциальных клиентов по целям получения денежных средств.

Для тестирования выделил пять направлений:

• Микрозаймы и потребительское кредитование.

• Автокредиты.

• Кредиты на покупку и строительство жилья.

• Кредитование на образование.

• Кредиты для бизнеса.

Гипотеза заключалась в том, что пользователи с разными финансовыми потребностями будут по-разному реагировать на предложение займа под залог недвижимости.

Для каждого сегмента подготовил отдельные рекламные сообщения и офферы, учитывая предполагаемую потребность аудитории.

Тестирование проводил поэтапно, с интервалом около трёх дней, чтобы оценивать первоначальные результаты и корректировать рекламные кампании.

Второй этап - подбор целевых аудиторий

Для поиска потенциальных клиентов использовал несколько инструментов таргетинга ВКонтакте.

Первый - ключевые запросы.

Разделил поисковые интересы пользователей по тематике: микрозаймы, автокредиты, строительство дома, покупка квартиры и кредитование на образование.

Дополнительно учитывал различия между широкими и более конкретными запросами.

Второй - интересы пользователей.

Протестировал аудитории по направлениям «Микрозаймы», «Кредитные карты», «Рефинансирование» и «Ипотека».

Часть интересов комбинировал с ключевыми запросами, чтобы проверить более узкие сегменты аудитории.

Третий - тематические сообщества.

С помощью TargetHunter собрал аудитории активных групп ВКонтакте, связанных с микрозаймами и кредитованием.

После сбора дополнительно отфильтровал пользователей, чтобы исключить нерелевантные сегменты.

Четвёртый - аудитории по контактным данным.

Дополнительно протестировал рекламный сегмент на основе предоставленной базы телефонных номеров пользователей, ранее интересовавшихся кредитными продуктами.

Такой подход позволял отдельно взаимодействовать с более тёплой аудиторией.

Основная задача: не охватить всех пользователей, которым потенциально могут потребоваться деньги, а найти сегменты с более выраженным интересом к кредитованию.

Третий этап - разработка рекламных креативов

Для каждого направления подготовил несколько вариантов объявлений.

Протестировал три подхода к визуальной коммуникации.

Дизайнерские баннеры. Использовал конкретные преимущества предложения: процентную ставку, скорость рассмотрения заявки и условия оформления.

Мемы и юмористические креативы. Проверял менее формальный подход к рекламе финансовых услуг, чтобы выделиться среди стандартных банковских объявлений.

Отзывы реальных клиентов. Использовал социальные доказательства для повышения доверия к компании.

В рекламных текстах отдельно прорабатывал основные возражения потенциальных заёмщиков: опасения по поводу скрытых комиссий, отказа в кредитовании и возможных рисков при использовании недвижимости в качестве залога.

Главный акцент сделал на понятных условиях кредитования, скорости рассмотрения и прозрачности предложения.

При этом рекламные формулировки должны были соответствовать фактическим условиям продукта, поскольку в финансовой нише особенно важно не создавать у пользователя ложных ожиданий.

Четвёртый этап - тестирование и оптимизация

После запуска начал сравнивать результаты отдельных аудиторий и рекламных объявлений.

Основные показатели, на которые ориентировался:

• Количество рекламных конверсий.

• Стоимость достижения цели.

• CTR и стоимость клика.

• Эффективность отдельных сегментов аудитории.

• Результативность разных рекламных предложений.

Тестирование проводил поэтапно, анализируя результаты примерно каждые три дня.

Неэффективные сегменты исключал из дальнейшего продвижения, а бюджет перераспределял в пользу более результативных направлений.

Дополнительно сравнивал отклик пользователей на дизайнерские баннеры, юмористические объявления и креативы с отзывами.

Основной задачей было найти сочетание аудитории и рекламного предложения, которое обеспечит приемлемую стоимость конверсии и позволит продолжить продвижение без резкого увеличения расходов.

За 14 дней продвижения банковских услуг через ВКонтакте мне удалось получить 66 рекламных конверсий при бюджете около 30 000 рублей.

Первоначальный KPI составлял 1 500 рублей за конверсию.

Основные результаты таргетированной рекламы:

• 66 - зафиксированных конверсий.

• Около 30 000 ₽ - рекламный бюджет.

• Примерно 455 ₽ - расчётная стоимость конверсии.

• 14 дней - период продвижения.

• 1 500 ₽ - первоначальный целевой показатель CPA.

  

Таким образом, расчётная стоимость конверсии оказалась примерно на 70% ниже установленного KPI.

Полученные результаты подтвердили, что сегментация аудитории по потребностям может быть эффективнее универсальной рекламы финансового продукта.

Какие решения повлияли на результат

Первое - разделение аудитории по целям кредитования.

Вместо продвижения одного предложения на широкую аудиторию я отдельно протестировал пользователей, интересующихся автокредитами, ипотекой, кредитами для бизнеса и другими направлениями.

Это позволило адаптировать рекламу под разные потребности и точнее оценивать эффективность сегментов.

Второе - сочетание нескольких инструментов таргетинга.

Использовал ключевые запросы, интересы пользователей, тематические сообщества и аудитории на основе контактных данных.

Такой подход позволил проверить разные источники потенциального спроса, не ограничиваясь одним способом подбора аудитории.

Третье - работа с доверием.

В рекламных материалах сделал акцент на процентной ставке, сроке рассмотрения заявки и понятных условиях оформления.

Дополнительно использовал отзывы клиентов и креативы, направленные на снижение опасений потенциальных заёмщиков.

Четвёртое - регулярное тестирование.

Я не стал распределять бюджет равномерно между всеми гипотезами. По мере накопления статистики исключал неэффективные сегменты и концентрировал расходы на более перспективных рекламных связках.

Дальнейшая стратегия

Следующим этапом планирую продолжить тестирование наиболее результативных аудиторий и разработать дополнительные рекламные предложения под разные цели кредитования.

Отдельное внимание уделю качеству заявок. В финансовой нише важно учитывать не только стоимость обращения, но и дальнейшие этапы воронки: соответствие клиента требованиям, одобрение заявки и фактическую выдачу займа.

Для масштабирования необходимо связать статистику VK Ads с результатами обработки обращений, чтобы определить, какие аудитории приводят не просто дешёвые конверсии, а клиентов с высокой вероятностью оформления финансового продукта.

Дополнительно планирую тестировать новые креативы с акцентом на прозрачность условий, преимущества продукта и подтверждённые отзывы клиентов.

Итоги работы

Главным результатом стали 66 рекламных конверсий за 14 дней при бюджете около 30 000 рублей.

Мне удалось уложиться в установленный KPI и получить расчётную стоимость достижения цели около 455 рублей вместо максимально допустимых 1 500 рублей.

Главный вывод: в продвижении финансовых услуг важны точная сегментация аудитории, понятные рекламные предложения и работа с недоверием потенциальных клиентов.

При этом низкая стоимость рекламной конверсии ещё не гарантирует высокую окупаемость. Для оценки реальной эффективности необходимо учитывать количество одобренных заявок и выданных кредитов.

В этом проекте мне удалось найти подход к привлечению потенциальных заёмщиков через таргетированную рекламу ВКонтакте и получить первоначальные результаты для дальнейшего масштабирования.