Кейс по созданию чат-бота в Телеграм для LOFT

К нам обратились коллеги, которые занимаются наружной рекламой, печатью, интерьерной рекламой. Целью было создать бота, который смог бы показать примеры работ и собирать заявки на услуги.

Еще одна задача - задавать клиентам стандартные вопросы и выявлять наличие дизайна и размеры.

В процессе создания бот немного усложнился и теперь не просто раздавал ссылки на кейсы, а выдавал нужны набор фоток прямо в Телеграм по конкретной услуге. Это было удобнее, ведь клиент уже в телеге и покидать ее пределы нет смысла.

Где-то, наоборот, схема упростилась и стала более понятной для клиента. В общем при создании мы предлагаем свои идеи, чтобы бот реально был крутым.

В рамках проекта было решено:

1.  Анализ и планирование

2. Разработка и программирование

3. Заполнение контентом и запуск

Каждый из этапов мы подробно распишем ниже.

На этом этапе было сделано:

1. Потребности клиента: Встреча с клиентом для детального обсуждения его целей, ценностей, целевой аудитории, а также желаемых функций бота.

2. Исследование рынка: Анализ конкурентов, популярных ботов в сфере рекламы, изучение трендов и лучших практик.

3. Определение структуры: Создание карты взаимодействия пользователя с ботом, определение основных разделов (меню), важных функций, сценариев диалога.

4. Прототипирование: Создание прототипа интерфейса бота для наглядного представления структуры, меню, основных блоков контента.

5. Выбор платформы: Выбор платформы для разработки бота (в данном случае - Telegram) с учетом ее возможностей, целевой аудитории, бюджета.

На этом этапе было сделано:

1. Дизайн: Создание дизайна бота, соответствующего стилю бренда клиента

2. Разработка интерактивных элементов: Создание функциональных кнопок для удобного представления информации и управления диалогом.

3. Тестирование: Тщательное тестирование функционала, юзабилити и сценариев диалога с ботом с учетом различных устройств и условий использования.

Основное меню бота с пятью разделами

Второстепенные меню

1. Подготовка контента: Сбор фотографий работ

2. Запуск и продвижение: Запуск бота в Telegram, размещение информации о боте на сайте клиента, в социальных сетях.

3. Постоянная оптимизация: Анализ статистики, отзывы клиентов, регулярное обновление контента, добавление новых функций и совершенствование сценариев диалога для улучшения качества и эффективности бота.

1. Функциональный чат-бот, который автоматизирует процессы приема заявок, предоставляет информацию о услугах и рекламирует компания.

2. Увеличение количества заявок, повышение лояльности клиентов, сокращение времени обработки заявок.

3. Современный и стильный интерфейс, который отражает бренд клиента и делает общение с ботом приятным.