Кейс продвижения услуг клининга в Яндекс.Директ

В ноябре 2022 года позвонила Татьяна, по рекомендации от Лины, которая вышла на меня через моего клиента владельца йога — студии Андрея.

При разговоре выяснилось, что она специализировалась на услугах клининга и выразила желание улучшить видимость своего бизнеса в поисковых системах. Как профессионал в области маркетинга, я заинтересовался возможностью помочь увеличить клиентскую базу и повысить прибыль с использованием рекламных площадок, таких как Яндекс. Директ.

Началась работа. Выяснилось, что сайта нет. Было предложено рассчитать стоимость заявки, и на основе средней конверсии она превысила 6 300 рублей. Для увеличения эффективности было предложено создать сайт или квиз (онлайн — опрос). Квиз оказался более доступным по стоимости, что понравилось клиентке, и она приняла решение его сделать.

Я подготовил список вопросов и план работ, на основе которых Татьяна предоставила ответы, ставшие основой для разработки квиза и рекламы. Также был проведен анализ конкурентов.

Для квиза были разработаны заголовок, вопросы и ответы, необходимые для привлечения клиентов и предложения решений сразу после оставленной заявки.

— Составить список вопросов для создания квиза и рекламы. Составить план работ, определить цели квиза и целевую аудиторию.

— Получить ответы на вопросы, проанализировать их для определения ключевых факторов для формирования рекламных сообщений.

— Просмотреть и проанализировать несколько основных конкурентов, выявить их сильные и слабые стороны.

— Составить вопросы и ответы для квиза и вариант оффера. Собрать и подготовить все необходимые материалы для запуска квиза.

— Создать аккаунт на сервисе Марквиз и создать на нем квиз, проверить его работоспособность и внешний вид.

— Создать счётчик Яндекс. Метрики и добавить его в квиз. Настроить цели в Метрике на шаги квиза для отслеживания эффективности. Проверить работоспособность квиза и целей Метрики.

На первом экране квиза:

Заголовок квиза: “Уборка помещений с помощью профессионального оборудования и химии от 2 500 рублей”

«Ответьте на 5 вопросов и получите расчёт стоимости уборки вашего помещения в течение 5 минут.»

Созданный квиз был утвержден клиенткой и понравился ей, что видно на скриншоте переписки в WhatsApp с её положительной реакцией.

После квиза я приступил к настройке рекламы.

— Согласовать маски запросов, задать вопросы для рекламы.

— Собрать ключи и минус — фразы по согласованным маскам и бюджету.

— Ключи: согласовать, сегментировать, обработать, разделить на Поиск и РСЯ. Подготовить фразы к рекламе.

— Составить объявления на поиске и РСЯ. Проработать все элементы объявлений.

— Создать объявления в Яндекс. Директ на Поиске и в РСЯ.

— Проверить работоспособность Метрики и целей.

— Отправить объявления на модерацию, пройти модерацию.

— Создать и заполнить аккаунт в Яндекс.Бизнес, если его нет. Прикрутить его к кампаниям в Яндекс. Директ.

— Настроить ретаргетинг.

— После настройки я работаю с рекламой.

— Оптимизировать структуру кампаний, групп объявлений и ключевых слов для улучшения показателей эффективности.

— Анализировать отчёты по продвижению и конверсиям. Вносить корректировки с учётом полученных данных. Мониторинг и оптимизация рекламных кампаний в Яндекс. Директ для повышения конверсии и снижения затрат.

— Составить отчёт о проделанной работе, результаты проведенной кампании, показатели эффективности и рекомендации по дальнейшему улучшению рекламы.

Мы согласовали список населённых пунктов для показов и я настроил рекламу именно на них.

Я шёл по своему плану и в конце периода отправил отчёт Татьяне.

Ситуация осложнялась тем, что показ рекламы приходился на предновогодний период и новогодние праздники, что могло повлиять на эффективность кампании из-за повышенной конкуренции и измененного поведения потребителей. Однако, мы проводили постоянный мониторинг кампании, вносили необходимые корректировки и сумели добиться интересного результата в продвижении услуг клининга в Яндекс.Директ.

Из отчёта можно отметить следующее

— Предварительно был произведен расчёт прогнозной стоимости заявки, основываясь на средней конверсии сайта в 2 — 3%. Получили цену заявки 6 300 — 14 700 рублей.

— Задачами первого периода были настройка рекламной кампании на определённый рекламный бюджет, получение первых конверсий, анализ данных и улучшение показателей без ущерба за период работы после настройки.

— Были получены лучшие результаты, чем прогнозировалось в плане стоимости заявки. Например, было 32 конверсии в страницу «Спасибо» квиза по цене 940 рублей, что почти в 7 раз меньше прогнозной стоимости.

— Мультитрекинг не был настроен, поэтому в отчёте отсутствуют данные о звонках, только данные об оставлении контактных данных по результатам заполнения квиза.

— Было обнаружено 330 недействительных кликов из общего числа 377, что говорит о наличии ботов и скликиваний разного рода, усложняющих работу с рекламой и увеличивающих стоимость заявки.