Кейс таргет ВК: 351 заявка в летний лагерь для школьников по цене 465 руб

Клиент: Социально-педагогическая программа "Формула единства", организованная Фондом Эйлера, включающая в себя: сеть профильных сезонных лагерей; олимпиады по математике, физике, химии и английскому языку; дистанционные кружки; открытые онлайн-курсы и другие проекты.

Задача: привлечь заявки на направления многопрофильного лагеря:  в Карелии, в Саратове, Социотехнический лагерь в Ленинградской Области, в Гарболово, в Геленджике - для детей от 12 до 18 лет.

Лагерь - выездная школа, включающая помимо развлекательных программ различные обучающие профили.

В рамках проекте мы: 

- доработали сообщество; 

- запустили рекламу в старом и новом рекламном кабинете; 

Провели полную упаковку сообщества.

Разработали дизайн:

- обложки сообщества для ПК;

- обложки сообщества для мобильных устройств;

- обновили аватар (сами подобрали шрифт, чтобы отредактировать цифру в году);

- обложек кнопок меню;

- обложек услуг.

Заказчик настоял на том, чтобы использовать разработанные ими графические элементы, а также фотографии только их детей.

Было непросто выбрать подходящие фотографии, потому что было много засвеченных, не качественных и не очень презентабельных фотографий, но мне кажется, что получилось неплохо.

Разработали форму сбора заявок:

Виджет и оффер в описании сообщества увеличивают конверсию в заявку! Эффект заметен на 10 из 10 проектах!!!

Приветственное сообщение писали владельцы проекта:

Для каждого лагеря были созданы отдельные креативы с учетом УТП и тексты, где выделялись преимущества конкретного лагеря в зависимости от города.

Наиболее эффективные креативы ?:

После выделения самого лучшего крео, был запуск на разные аудитории:

1) категории интересов - родители;

2) прямые конкуренты (группы, аналогичные нашей);

3) косвенные конкуренты (группы, где может состоять наша целевая аудитория: школы танцев, творческие кружки и т.д.);

4) целевые группы (группы мам, активные мамы, базы школ);

5) конкуренты с расширением;

6) заинтересованная аудитория;

7) похожая аудитория.

Тестировались отдельно посадочные страницы: анкеты, сайт, сообщения. Но с ними был хуже результат, поэтому в основном работали с формами сбора заявок.

Через 1 месяц ведения в старом кабинете, запустили параллельно рекламу в новом кабинете на сайт и на сообщения сообщества

Война с сайтом

Сайт еще до запуска рекламы, мягко говоря, не внушал доверия... Посмотрите сами на скриншотах ниже: дизайн устаревший, слишком много текста, но мало фотографий, ориентироваться на нем сложно, прямоугольные блоки - это кнопки, что неочевидно для людей, потому что они уже привыкли к совсем другому уровню дизайна сайтов. 

На протяжении всего периода работы я отговаривал заказчика от идеи ведения трафика на него. Но заказчик настаивал и утверждал, что ведутся работы по его редизайну (за полгода сайт не изменился).

В итоге мы были вынуждены запустить рекламу на сайт, чтобы на практике увидеть его конверсию. Как и ожидалось, результат от рекламы на него оказался нулевым...

Успехи в новом кабинете ВК

В то же время мы запускали рекламу в новом кабинете на лид-формы и на сообщения в сообщество. Люди должны были писать ключевое слово с городом проведения лагеря, чтобы получить информацию о нем и записаться.

Лид-формы в новом кабинете сработали хуже, чем в старом.

Что дало удивительный результат - это посадочная на сообщения. Заявки буквально посыпались, отдел продаж не успевал их обрабатывать:

Аудитории, которые мы использовали в новом кабинете:

1) широкая с корректировками по городам, полу и возрасту;

2) прямые и косвенные конкуренты;

3) интересы: семья и дети, товары для детей, детское здоровье и отдых.

4) базы школ;

5) группы мам;

6) активные мамы;

7) ключевые фразы.

Новая проблема - заказчик не хочет продавать...

К сожалению, мы столкнулись еще и с проблемой обработки заявок, из-за этого терялись потенциальные клиенты ?:

1) Долгая обработка заявок (несколько дней могли провисеть непрочитанными)

2) Не было прогрева клиентов, их сразу отсылали на сайт или сразу писали стоимость смены.

Запомните простое правило: "Если клиент узнает цену на продукт раньше, чем осознает его ценность, то окупаемость и счастье не наступит!".

Поэтому важно:

1) быстро отвечать;

2) выявлять потребность клиента;

3) предлагать именно то, что ему нужно;

4) затем закрывать возражения и только потом случится продажа.

Я всем клиентам, кто не утруждает себя продажами, очень настоятельно рекомендую перестать относиться к своим администраторам или к себе в их лице как к ОТДЕЛУ СБЫТА. Вы не на складе, чтобы просто сидеть и выдавать продукт. Нужно стать ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ. Только тогда вас начнут устраивать результаты рекламы

Результаты рекламы в СТАРОМ кабинете ВК:

Расходы: 108 379,81 руб

Показы: 730 898

Средний CTR за все время по всем кампаниям: 0,473%

Переходы - 3455

СРС (цена клика) - 31,37 руб

Заявок: 233 

Цена заявки: 465 руб

Скрины из приложения "Форма сбора заявок"

А также сообщество выросло на 228 подписчиков.

Ниже приведены показатели по городам

Саратов 

Общие показатели за весь период:

Показы: 130 873

Переходы:  752

CTR: 0,57%

CPC:  22,6р

Гарболово, Ленинградская область 

Общие показатели за весь период  

Показы: 240 664

Переходы: 993

CTR:  0,34%

CPC: 49,56р

Геленджик 

Общие показатели за весь период 

Показы: 119 398 

Переходы: 770

CTR: 0,645%

CPC:  24,27р

Карелия 

Общие показатели за весь период 

Показы: 126 430

Переходы: 518

CTR: 0,42%

CPC: 40,4р

Результаты рекламы в НОВОМ кабинете:

Расходы: 54 858,01 руб

Показы: 391 360

Средний CTR по всем кампаниям за все время:  0,57%

СРС (цена клика): 24,39 руб

Клики: 2249

Заявок: 118

Цена заявки: 465 руб