Кейс Таргет ВК: за 3 месяца получили 121 заявку на окрашивание волос в Нижнем Новгороде

Клиент: студия красоты в Нижнем Новгороде

Задача: привлечь новых клиентов

В рамках проекта: 

- доупаковали сообщество; 

- запуск рекламы в новом и старом рекламном кабинете.  

Салон красоты "Koloristik" в Нижнем Новгороде выделяется на рынке благодаря своему профессиональному подходу к окрашиванию волос. С конца 2024 года мы начали сотрудничество с проектом, сосредоточившись на продвижении этой услуги.

За это время нам удалось не просто привлечь внимание аудитории, но и сформировать устойчивый спрос, что подтверждается высокой загрузкой мастеров.  

Студия предлагает широкий спектр услуг, включая:

- классическое окрашивание;

- омбре;

- балаяж;

- тонирование;

- уходовые процедуры;

- стрижки;

- укладки;

- услуги по волосам разной длины.

В начале работы мы, как и всегда, провели аудит сообщества, в ходе которого проанализировали все процессы: от визуальной составляющей до ведения контента. Это позволило нам глубже понять текущие процессы и определить наиболее эффективные способы повышения конверсии и привлечения большего количества заявок.

Аудит мы делаем бесплатно для всех. Высылаем файл на 5-10 листов с описанием каждого пункта вашей упаковки в ВК и рекомендациями по улучшению. Если внедрить их, у вас и без рекламы гарантированно будет больше клиентов, потому что сообщество из "просто странички" превратится в рабочий инструмент конвертации трафика в заявки.

Заказать аудит можно у меня в личке: vk.com/loktev_sergey10

Упаковка сообщества в нашей работе делится на два этапа: дизайн упаковки и продающая часть, которая включает формы сбора заявок и различные точки контакта с призывами к действию и лид-формами.

1. Дизайн сообщества

Когда мы начали работать с салоном визуальная концепция была на удовлетворительном уровне, приемлемой для запуска рекламы. Клиент принял решение сосредоточить бюджет именно на рекламе, и мы сделали акцент на самом главном — привлечении клиентов, дизайн сообщества обновлять не стали.

Однако, мы всегда готовы помочь с созданием или улучшением визуальной концепции. 

Ознакомиться с примерами наших упаковок можно здесь — https://docs.google.com/document/d/1QP0aGsP7gO7h36FKMoYbIZ1eXcIVHTfxImEqoPVzJbs/edit?usp=sharing

2. "Продающая" часть упаковки сообщества

Как и в большинстве приходящих ко мне проектов, в "Колористике" было мало призывов к действию, не расставлены лид-формы, не было виджета и тд

Были добавлены виджет и лид-форма в нем, оффер в описание, кнопка в меню с формой для записи, приветственное сообщение, кнопку действия.

Дополнительно совместно с клиентом мы разработали качественный закрепленный пост о салоне красоты, который рассказывал обо всех преимуществах, раскрывал профессионализм, закрывал возражения, давал оффер и призывал к действию. К посту прикрепили фото и видео работ, а также отзывы. С закрепа регулярно получаем заявки.

При анализе сообщества я проверил подписчиков, увидел, что среди них много удаленных и забаненных профилей (около 50%). Это говорит о том, что часть подписчиков накручены.

Когда я задал об этом вопрос клиенту, выяснилось, что у нее был опыт работы с таргетологом в ВК, но негативный. Таргетолог работал около месяца, заявок было мало, и когда клиент уже хотел завершить сотрудничество, таргетолог за результат своей работы выдавал увеличение количества подписчиков.

То есть, не получив заявок, горе-таргетолог решил накрутить подписчиков...

Мы всех ботов удалили, количество подписчиков с 2 тысяч сократилось примерно до 900, но это не помешало сделать нам хороший результат!

Мы подготовили текст средней длины, в котором подробно раскрыли основные преимущества студии, опыт мастеров, перечень услуг и всю ключевую информацию. При этом мы закрыли основные боли/страхи и потребности клиентов в сфере окрашивания волос, что позволило сделать предложение более релевантным и привлекательным для целевой аудитории.

В качестве креативов использовали реальные фотографии и видео, на которых наглядно демонстрировался результат работы. Иногда показывали формат «до/после».

Основным акцентом был образ блонд — это основной запрос студии, основанный на анализе статистики и потребностях аудитории.

Мы тестировали: 

- подписчиков прямых и косвенных конкурентов;

- заинтересованную;

- прямые и косвенные ключевые фразы;

- широкую;

- категории интересов, связанные с бьюти и с детскими.

Естественно, хорошо работают ключи и конкуренты, но они быстро выгорают, поэтому нужно находить подход и к другим аудиториям.

В начале работы (в ноябре 2024) заявки поступали достаточно быстро и по хорошей цене. Уже в первую неделю примерно по 200-300 за заявку. Однако мы заметили, что конверсия заявок в продажи была низкой. Мы предположили, что клиенты откладывают процедуру окрашивания волос из-за приближающегося Нового года и хотят прийти на окрашивание ближе к праздникам. Это предположение подтвердилось: ближе к Новому году конверсия в продажи значительно повысилась.

В течение трёх месяцев мы непрерывно запускали рекламные кампании и получали стабильные заявки. За это время мы также дважды провели конкурс и прорекламировали его. До начала нашего сотрудничества клиент уже имел опыт проведения конкурсов, и на тот момент участников розыгрыша было всего 20-30. 

В нашем случае с рекламой мы привлекли более 100 участников, что позволило нам достичь следующих результатов: 

- высокий охват аудитории;

- увеличение числа подписчиков;

- привлечение заинтересованных и потенциальных клиентов.

В рамках конкурса мы предлагали не только бесплатное окрашивание победителю, но и скидку на первое посещение студии всем участникам, что повысило заинтересованность в конкурсе и снизило стоимость привлечения подписчика.

Период работы 16.11.24 - 13.12.24 и 05.01.25 - 06.04.25

Учитывая, что мы специализируемся на работе с локальными бизнесами и работаем с ограниченными бюджетами, отметили, что наилучшие результаты дает именно старый кабинет ВКонтакте.

Показатели за весь период работы:

Расходы: 58 942р

Показы: 360 540

Переходы: 1 871 

Цена клика: 31,5р

Средний CTR (кликабельность): 0,519%

Средний CPM (стоимость 1000 показов): 163р

Заявок: 13р

Цена заявки: 436р

Подписчиков: 332

Цена подписчика: 177р

Показатели ВК, +42% охватов и +54% просмотров

Скрин рекламного кабинета: 

Статистика сообщества (Доступная статистка ВК за последние 3 месяца работы (это нововеление ВК, отображающее статистику только за последние 3 месяца с текущей даты)):

Благодаря нашей совместной работе салон красоты достиг впечатляющего результата - полная запись на процедуры на три недели вперед. Такой высокий спрос на услуги стал показателем эффективности реализованных стратегий, в связи с чем мы приняли решение сделать паузу в продвижении.

Не смотря на паузы, на данный момент мы продолжаем сотрудничество и сосредотачиваемся на следующих задачах:

1) Поддержание достигнутого уровня заполняемости;

2) Дальнейшая оптимизация рабочих процессов;

3) Повышение качества обслуживания клиентов;

4) Улучшение ключевых показателей эффективности.