КиберПрайд: разработка дизайна сайта и внедрение CRM

Сеть из 60 игровых клубов в 20 городах России обратилась к нам с двумя важными запросами:

Создать уникальный сайт для бренда игровых клубов — современный, запоминающийся, отражающий атмосферу киберспорта и гейминга;

Разработать собственную CRM-систему, которая позволила бы централизованно управлять всей сетью: от финансов и задач до оценок администраторов и склада.

На старте у клиента была только Excel-отчётность. С ростом числа клубов и сотрудников этот подход перестал работать. Попытки внедрить готовые CRM провалились: то неудобно, то слишком ограниченно.

Мы начали с глубокой аналитики:

зафиксировали роли и процессы внутри компании,

провели интервью с владельцем, управляющим, старшими менеджерами,

определили, какие данные кому важны, кто за что отвечает и какие боли есть у каждой роли.

Решение разделилось на два трека:

UI-дизайн корпоративного сайта — с упором на динамику, атмосферу, визуальное позиционирование;

Проектирование и поэтапная разработка CRM — полностью заточенной под внутреннюю структуру компании.

Мы разработали дизайн сайта, который отражает дух сети — геймерский, энергичный.

 Акцент сделали на яркие визуалы, контрастную типографику и структуру, понятную как новичкам, так и постоянным клиентам.

🧠 CRM-система

Мы создали кастомную CRM, в которой каждый сотрудник видит только то, что нужно ему:

Владельцу — общая картина по планам и выручке;

Управляющему — задачи, проверки, открытие новых клубов;

Проверяющим — рейтинги администраторов, оценки, отчёты;

Старшим администраторам — показатели своего клуба, запросы на технику, отчёты;

Администраторам — собственный рейтинг, смены, оценки и задачи.

🔹 Ключевые функции CRM:

Сквозное меню и дашборды по ролям;

Система задач с цветовой маркировкой и шаблонами;

Раздел “Проверки” с рейтингами, оценками и карточками сотрудников;

Финансовые отчёты по сети, городам и отдельным клубам;

Складской учёт и отслеживание отгрузок;

Инструмент открытия новых клубов с чек-листами и прогресс-барами.

📈 Итог

Мы запустили проект в двух направлениях:

Яркий, функциональный сайт, подчёркивающий индивидуальность бренда;

Мощную внутреннюю CRM, которая:

заменила Excel и неэффективные внешние сервисы;

дала прозрачность и контроль на всех уровнях;

подготовила бизнес к масштабированию.