Комплексное продвижение TONI&GUY: +30% к посещаемости за 5 месяцев

Клиент — салон международной сети TONI&GUY, работающий в высококонкурентном сегменте салонов красоты. Основная бизнес-задача — за пять месяцев увеличить фактическую посещаемость салона, сформировать стабильный поток новых клиентов и повысить финансовую отдачу от маркетингового бюджета в размере 600 000 ₽ в месяц. Требовалось не просто увеличить количество рекламного трафика, а выстроить управляемую систему привлечения, которая связывает рекламные кампании с реальными записями и посещениями салона. В рамках проекта необходимо было: • объединить Яндекс Директ, Яндекс Метрику, Вебвизор и данные YCLIENTS в единую систему контроля эффективности; • определить, какие каналы, кампании, услуги и рекламные предложения приводят реальные записи; • разделить рекламные кампании по услугам, аудиториям и степени готовности клиента к посещению; • увеличить конверсию рекламного трафика в запись и фактический визит; • повысить средний чек и долю повторных посещений; • создать постоянный поток профессионального фото- и видеоконтента; • усилить узнаваемость салона через медийную рекламу и интеграции с блогерами; • привлечь дополнительную локальную аудиторию с помощью партнёрских акций с соседними заведениями; • внедрить постоянное тестирование гипотез и перераспределение бюджета на основании фактических результатов. Основными показателями эффективности стали количество записей, фактическая посещаемость, конверсия в запись, стоимость привлечения клиента, средний чек, повторные визиты и вовлечённость аудитории.

Вместо набора разрозненных рекламных активностей была создана единая performance-система, связывающая рекламные расходы с реальными записями, посещениями и финансовыми показателями салона.

1. Аналитика и контроль клиентского пути

Основой аналитики стали Яндекс Метрика, Вебвизор, UTM-разметка и YCLIENTS.

В Яндекс Метрике настроили цели и сегменты аудитории для оценки эффективности источников, кампаний и рекламных объявлений. Вебвизор использовали для анализа поведения посетителей: изучали, как пользователи взаимодействуют со страницами, на каких этапах прекращают просмотр и какие элементы влияют на переход к записи.

UTM-разметка позволяла определять конкретные кампании, объявления и размещения, приводившие аудиторию на сайт.

Данные рекламных систем сопоставлялись с информацией из YCLIENTS: количеством записей, фактическими посещениями, выбранными услугами, повторными визитами и средним чеком. Благодаря этому эффективность оценивалась не по кликам, а по реальному влиянию маркетинга на показатели салона.

2. Многоуровневая реклама в Яндекс Директе

Кампании разделили по услугам, типу спроса, географии и готовности аудитории к записи.

Поисковую рекламу использовали для привлечения пользователей со сформированным спросом. Медийные форматы и рекламную сеть — для повышения узнаваемости, знакомства аудитории с брендом и повторного взаимодействия с потенциальными клиентами.

Для разных услуг создавались отдельные рекламные связки: запрос, предложение, креатив и посадочный сценарий. Это позволило точнее управлять бюджетом и не смешивать аудиторию с разной мотивацией внутри одной кампании.

3. Постоянное тестирование гипотез

Для рекламных кампаний создавались разные варианты заголовков, предложений, визуальных материалов и сообщений.

Гипотезы сравнивались по CTR, стоимости перехода, конверсии в обращение, стоимости записи и фактической посещаемости. Неэффективные связки отключались, а бюджет перераспределялся в пользу наиболее результативных кампаний и услуг.

4. Система производства контента

Были организованы профессиональные фото- и видеосъёмки пространства салона, процессов работы мастеров и результатов оказанных услуг.

Figma использовалась для разработки концепций и адаптации рекламных макетов под разные форматы. Adobe Photoshop — для обработки фотографий и подготовки статичных креативов. Adobe Premiere Pro — для монтажа рекламных и имиджевых видеороликов.

Один съёмочный цикл превращался в набор материалов для контекстной и медийной рекламы, социальных сетей, публикаций и блогерских интеграций. Такой подход позволил регулярно обновлять креативы без проведения отдельной съёмки под каждую кампанию.

5. Блогеры и локальные партнёрства

Для расширения охвата были организованы интеграции с блогерами, аудитория которых соответствовала географии и целевому профилю клиентов салона.

Дополнительно разработали совместные акции с расположенными рядом заведениями. Это позволило использовать локальный трафик и превратить соседние бизнесы в дополнительный канал привлечения клиентов.

6. Управление бюджетом

Проект продолжался пять месяцев при ежемесячном маркетинговом бюджете 600 000 ₽.

Результаты рекламы, контента, блогерских размещений и партнёрских акций регулярно анализировались. Бюджет перераспределялся между каналами, услугами и рекламными связками с учётом реальных записей, посещений и финансовых показателей из YCLIENTS.

По итогам пяти месяцев фактическая посещаемость салона TONI&GUY увеличилась на 30% по сравнению с показателями на старте проекта. Динамика оценивалась на основании данных о записях и состоявшихся визитах в YCLIENTS.

Бизнес-результаты:

• посещаемость салона выросла на 30%;

• увеличился средний чек;

• повысилась вовлечённость аудитории;

• сформирован стабильный поток обращений из digital-каналов;

• определены услуги, рекламные связки и источники трафика, которые приносили наибольшее количество записей;

• рекламный бюджет стал распределяться с учётом фактических записей и посещений, а не только показов и кликов.

Системные результаты:

• Яндекс Директ, Яндекс Метрика, Вебвизор и YCLIENTS объединены в единую систему контроля эффективности;

• внедрён регулярный процесс тестирования рекламных предложений и креативов;

• создана база профессиональных фотографий и видеоматериалов для дальнейшего продвижения;

• выстроена система производства и адаптации контента через Figma, Adobe Photoshop и Adobe Premiere Pro;

• запущены дополнительные источники привлечения через блогеров и партнёрские акции с расположенными рядом заведениями;

• сформирована маркетинговая модель, которую можно масштабировать на дальнейшие периоды продвижения.

Главным итогом проекта стал переход от отдельных рекламных активностей к управляемой системе маркетинга, в которой решения принимались на основании фактических записей, посещений и финансовых показателей салона.