Комплексное решение для автоматизации бэк-офисных процессов на базе Битрикс24 для ЛАН АТМсервис

ЛАН АТМсервис — лидер на рынке технологий банковского самообслуживания и ИТ-решений для банков. Более 1200 сотрудников по всей России. Входит в состав группы компаний ЛАНИТ.

Багаж клиента:

— Ручное согласование договоров занимало 10+ дней, процесс был непрозрачным.

— До 80% договоров согласовывались с задержками — сроки сделок срывались.

— Разрозненная инфраструктура: Excel, почта, 1С, мессенджеры.

— У инициаторов не было информации об отсутствии согласующих.

— В процесс были вовлечены 200+ сотрудников с разным уровнем доступа.

Задачи, которые перед нами стояли:

— Сократить сроки согласований договоров и акцептных поручений.

— Исключить нарушения сроков из-за отсутствий согласующих.

— Сделать доступной совместную работу над документом и отслеживание его версий.

Автоматизация процессов согласования договоров и акцептных поручений: 

— Сложные маршруты с ветвлением.

— Интеграция с 1С для проверки финансовых лимитов.

— Уведомления в Telegram и на почту при просрочках согласований.

— Ролевая модель согласования учитывает больничные, отпуска, командировки и иерархию замещений.

— Согласования стали прозрачными: документы направляются строго уполномоченным лицам, замещения на время отпусков и командировок учитываются автоматически.

— Срок согласования договоров сократился с 10 до 1,5 дней.

— Исполнение акцептных поручений ускорилось на 70%.