Комплексное внедрение Битрикс24 и интеграция с тендерной площадкой Seldon

⚡Клиент

Крупный производитель текстиля для гостиниц, больниц, лагерей и других организаций.

Основной фокус — работа с тендерами и оптовыми продажами.

❓Проблема

Работа в Excel и разрозненных мессенджерах приводила к потере заказов, пропуску дедлайнов тендеров и трате времени. Отсутствовала аналитика по звонкам, отказам и конверсии — невозможно было отслеживать эффективность продаж.

Внедрили Битрикс24 как единое информационное пространство для всех отделов — от тендеров до логистики.

✅ Настроили:

• Две воронки продаж: тендеры и оптовые/проектные продажи

• Автоматическую интеграцию с тендерной площадкой Seldon - новые заявки, изменения и уведомления в CRM в реальном времени

• Автоматические напоминания о дедлайнах тендеров - за 3 дня и в день подачи

• Единый онлайн-редактор для расчётов: закупщики, логисты и менеджеры работают в одном документе

• Шаблоны КП и договоров - генерация за 2 клика с автоматической подгрузкой товаров из расчёта

• Отчёты по прибыли, марже, расходам - с обязательным заполнением на каждом этапе

• План продаж и аналитика конверсии - для контроля эффективности менеджеров

• Телефония с записью звонков и отчётами по активности

• Централизованный сбор лидов: сайт, Telegram, Viber, телефон, почта - всё в одной CRM

• Экстранет-группы для внешних сотрудников (аутсорс) - изолированные рабочие пространства

• Полная история клиента: звонки, письма, задачи, комментарии - без потерь

➤ Все процессы — в одной системе: от тендера до подписания договора

➤ Заявки из Seldon приходят автоматически

➤ КП и договоры генерируются за 2 клика

➤ Расчёты ведутся в реальном времени — нет множества версий Excel, нет ошибок

➤ Отчёты по прибыли, марже и расходам — автоматические, с принудительным заполнением

➤ План продаж и конверсия — визуализированы

➤ Вся история клиента — в карточке: звонки, переписка, задачи

➤ Все заявки объединены в одну воронку — из сайтов, мессенджеров, почты и телефонии

➤ Внешние сотрудники работают в изолированных группах — без доступа к корпоративным данным

➤ Руководители получают ежедневные отчёты — нет ручного сбора данных