Комплексный маркетинг для B2C‑бренда косметики

1. Удвоить выручку.

2. Снизить CAC до

1) Стратегия и аналитика:

- JTBD‑сегментация, конкурентный бенчмарк, УТП по линейкам.

- Сквозная аналитика: GA4 + Яндекс.Метрика, сервер‑сайд отслеживание, коллтрекинг, дашборд ROMI/CAC/LTV.

2) CRO и сайт:

- Ускорение (Core Web Vitals), упрощение чекаута, социальное доказательство (отзывы/сертификаты), бандлы и подписки, апселл/кросселл, A/B‑тесты (офферы, карточки, чек‑аут).

3) SEO:

- Семантика 3 000+ запросов, кластеризация, контент‑хаб (гайды по уходу/ингредиентам), техисправления, микроразметка, FAQ/HowTo, перелинковка. Цель — рост небрендовой органики.

4) Performance‑маркетинг:

- Яндекс Директ (поиск + РСЯ), VK Реклама, TikTok Ads (Spark), динамические каталоги, ретаргет 7/30/90, LAL по покупателям.

- Структура кампаний по линейкам и JTBD, тесты креативов/офферов, оптимизация по CPA/ROAS.

5) Контент и SMM:

- Съёмка UGC/реал‑лайф, короткие видео, экспертные разборы ингредиентов, обзоры. Комьюнити‑менеджмент, лид‑магниты (чек‑листы).

6) Инфлюенс‑маркетинг:

- Микро‑блогеры 10–80 тыс. подписчиков, CPA/бартер, трекинг продаж по UTM/промокодам, «длинные» амбассадорства.

7) E‑mail/CRM:

- Welcome‑серия, брошенная корзина/просмотр, post‑purchase, replenishment‑напоминания, winback, триггеры по RFM. Персонализация и рекомендации.

8) Реферальная и лояльность:

- «Приведи друга» (двусторонний бонус), накопительная система, прогрев к релизам.

Результаты за 6 месяцев:

- Выручка: +128% (с ~735 тыс. ₽ до 1,68 млн ₽/мес).

- Конверсия сайта: 0,7% → 1,9% (+1,2 п.п.).

- CAC: 1 450 ₽ → 820 ₽ (−43%).

- ROMI по перформансу: 3,2× → 5,6×.

- Органика: трафик +180%, топ‑10 по 220 небрендовым запросам.

- Доля e‑mail в выручке: 4% → 19%, открываемость 38–44%, CR из писем 3,1%.

- Повторные покупки за 90 дней: 18% → 32%; LTV 180 дней +41%.

- SMM: рост сообщества VK с 2,5k до 11,4k, ER 7,8%, UGC‑контент даёт CPA на 17% ниже среднего.

- Инфлюенс‑активности: blended CPA 760 ₽, 27% новых клиентов из интеграций становятся повторными.

- Время окупаемости рекламы: 54 → 22 дня. Bounce rate −24%, AOV +9%.