Контекстная реклама для производителя жалюзи и рулонных штор

1. Снизить стоимость заявки;

2. Разобраться, окупается ли контекстная реклама или нет. И если нет, то понять, что с этим делать.

1. Сфокусировались на рентабельных городах

2. Найти свое УТП

3. Добавить автоопределение города

4. Корректировки ставок по погоде

5. Улучшить поведенческие факторы

6. Настроить коллтрекинг

7. Убрать неконверсиональные ключевые слова

8. Анализ итогов

Конверсия в заявки больше всего зависит от города, мы разделили кампании по городам, выделили даже самые мелкие. Лучшим городом по соотношению цены и количества заявок стал Екатеринбург. Самыми дешевыми оказались небольшие города: Славянск-на-Кубани, Тихорецк, Анапа, Майкоп, Белореченск, Новороссийск, Туапсе, но заявок с них приходило мало.

В тематике жалюзи отличаться сложно. У всех одна цена, одни предложения, нет явных отличий. Выигрывает тот, у кого цена ниже. Наша цена на готовое изделие была самой выгодной, поэтому ее указали в объявлении и добавили на сайте.

Офферы основных конкурентов, как братья близнецы

Мы сравнили кликабельность объявлений с разными офферами — со скидкой на монтаж и ценой за изделие. Выиграл второй вариант. 

Клиент знал, что для потребителя важно наличие офиса в его регионе. Конечно, представительств в каждом регионе у клиента не было. Мы сделали автоопределение города в шапке сайта, чтобы при входе пользователь сразу видел название своего города и местный номер телефона. В контактах указали представительства в регионах, чтобы пользователь видел, что у нас есть много офисов на местах.

В солнечную погоду заявок больше — у нас же шторы и жалюзи, помните? =) Поэтому мы сделали корректировку ставок по погодным условиям. Чем жарче, тем больше показов мы выкупали, так как в жаркую погоду конверсия в заявку выше.

Тут тестировали, что даст более высокую конверсию — лендинг, сайт или квиз-лендинг. В этой битве победил лендинг.

Звонки составляли 80% всех обращений. У клиента велась запись звонков, но трекинга каналов не было.

Соотношение заявок к звонкам

Мы подключили коллтрекинг и настроили отправку данных по utm-меткам и client id в Битрикс 24. Благодаря коллтрекингу узнали, какие ключевые слова и кампании приносят заявки и сделки. Данные по лидам и сделкам в разрезе рекламных кампаний и ключевых слов визуализировали с помощью POwer BI.

В рекламе использовали только транзакционные запросы, но даже при такой выборке лиды приносили всего 13% ключевых слов. Мы почистили ядро ключевых слов от фраз, которые тратили бюджет, но не приносили заявок. Вот топ самых конверсиональных запросов:

заказать рулонные шторы

жалюзи изготовление

заказать жалюзи

купить рулонную штору

жалюзи + город

заказать горизонтальные жалюзи

В каждом проекте есть удачные и неудачные гипотезы и гораздо поучительнее для читателя узнать о факапах. Ими и поделимся:

Заявка из Google Ads в среднем на 44% дороже, чем в Яндексе. Мы тестировали разную семантику, пробовали КМС, адаптировали сайт. В итоге добились того, что цена клика была в два раза ниже, чем из Яндекса, но из этого канала не смогли получить цену обращения ниже 1300 руб при плановой 1000 руб.

Реклама не окупается. Но не везде. Когда разделили кампании по регионам, увидели, что для большинства регионов ROI отрицательный. Аукцион настолько перегрет, что все заработанное тратится на продвижение. Решили, что в таких «проблемных» регионах будем работать с органическим трафиком и мы в этом преуспели.

Медийная реклама не дала результатов. Запустили баннерную рекламу в тот момент, когда в Яндексе медийка только-только стала доступной по цене. Сделали несколько баннеров и получили всего 18 переходов, люди никак не реагировали на наши креативы.

С одной стороны, мы и клиент были разочарованы результатами рекламной кампании. Ведь в кампании было множество дыр, в которые утекал бюджет. Но с другой — мы сбросили балласт ненужных каналов, перераспределили бюджеты и сделали ставку на более рентабельные.

1. Цену за клик снизили с 36 ₽ до 25 ₽

2. Количество обращений выросло в 2,5 раза

3. Цену заявки снизили с 1700 ₽ до 956 ₽

4. Нашли рентабельные для продвижения регионы и каналы