Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda

У Lamoda уже был корпоративный портал, однако компания столкнулась с необходимостью замены прежнего решения. Поддержка старой платформы становилась всё сложнее из-за комбинированных факторов: трудностей коммуникации с поставщиком, оплаты в иностранной валюте, высокой стоимости и ограничений в работе подрядчиков. Сроки были чётко определены: к дате X необходимо обеспечить плавный переход 2 500 действующих пользователей и масштабировать решение, чтобы обеспечить доступ остальным сотрудникам организации, у которых ранее не было доступа к порталу — это 13 000 человек.

Наши задачи:

- Строго к определенной дате запустить новый корпоративный портал: масштабируемый, функциональный, стабильно работающий и не зависящий от зарубежных поставщиков.

- Обеспечить плавный переход на него со старого всех действующих пользователей — 2500 человек. И не просто заменить систему, а сделать это так, чтобы это переход не затронул бизнес-процессы.

- Создать мобильную версию, чтобы к платформе смогли присоединиться все остальные сотрудники — работники ПВЗ, складов, курьерских служб.

- Обеспечить возможность масштабирования решения.

- Предусмотреть в функционале решения поддержку эйчар-инициатив.

Чтобы справиться с чётким дедлайном, объединённая команда из сотрудников QSOFT и in-house специалистов Lamoda предложила реализацию проекта из двух этапов: MVP — основная функциональность для ежедневной работы сотрудников, которая должна быть запущена до отключения старой системы и MLP — расширенная версия портала с дополнительными возможностями и новыми сервисами, предложенными уже в процессе совместной работы. Такой подход позволил гарантировать, что сотрудники Lamoda не останутся без доступа к ключевым инструментам, а компания получит пространство для дальнейшего развития цифровой экосистемы.

Мы начали с создания стабильного ядра — минимально жизнеспособного продукта (MVP).

На первом этапе были запущены шесть ключевых модулей: главная страница, личный кабинет, оргструктура, сервисы, сообщества и база знаний. Ядром стал личный кабинет с разной функциональностью — для линейных сотрудников и руководителей.

Так мы смогли быстро закрыть базовые потребности бизнеса и сотрудников. После перешли к развитию расширенной функциональности (MLP).

На этом этапе добавили внутренний карьерный сайт с интеграцией системы отслеживания кандидатов (ATS) и магазин мерча с системой баллов lacoins.

Мы создали гибридную архитектуру, объединив не зависящую от иностранных лицензий кастомизированную платформу для совместной работы и управления знаниями Teamly (объединяет документацию, базы данных, задачи и обучение сотрудников) с модулями собственной разработки. Среди них — главная страница с персонализированными блоками, личные кабинеты сотрудников и руководителей, раздел «Сервисы», интерактивная организационная структура.

Эта архитектура стала фундаментом для дальнейшего развития цифровой экосистемы Lamoda.

Теперь в Lamoda есть полноценное и безопасное цифровое пространство абсолютно для всех, кто здесь работает. Lanet стал единой точкой входа во все ключевые сервисы компании, значительно ускорив доступ к рабочим инструментам, от систем оформления командировок и обучения, компенсаций и корпоративного такси, до базы знаний.

Мобильная версия обеспечила доступ для тех пользователей, у кого сейчас нет доступа к компьютеру.

На главной странице собрано самое необходимое сотруднику. Здесь он может закрепить сервисы для быстрого доступа, прочитать последние посты из сообществ, на которые подписан, поменять свой статус или аватарку, а также быстро перейти в профиль руководителя или к своей команде.

В личном кабинете сотрудника аккумулировано все, что нужно знать его коллегам и руководству: должность, контакты, удобный способ связи и рабочий статус (в отпуске, в командировке или на рабочем месте). Это сильно упрощает рабочую коммуникацию.

У руководителей функциональность личного кабинета шире: добавлена страница с информацией о команде, кадровые статусы и стаж работы. Это позволяет держать руку на пульсе без дополнительных запросов в HR.

Обновлённая интерактивная оргструктура, отражающая реальную иерархию, помогает лучше ориентироваться в огромной организации. Реализован функционал совмещений: если сотрудник работает по совместительству, это также отражается в структуре. Можно выбрать любую из двух версий: одна — классический список по подразделениям, вторая — формат «человек-человек»: показывает, кто кому подчиняется.

Пользователи могут легко находить коллег, понимать зоны ответственности и видеть рабочие взаимосвязи между отделами. Это обеспечивает простую навигацию внутри большой компании и упрощает внутреннюю коммуникацию.

На собственном карьерном сайте собраны все внутренние вакансии Lamoda. Этот модуль интегрирован с ATS «Хантфлоу» и E-Staff. Сотрудники видят список актуальных позиций и могут сами подавать заявки, рекомендовать знакомых по реферальной программе и отслеживать статус откликов и рекомендаций — от «заявка создана» до финального решения.

Сообщества по интересам заняли место разрозненных каналов, которыми сотрудники пользовались раньше. Благодаря этому в единое информационное поле включились даже те, кто раньше не был подключён к корпоративным сервисам. Сообщества ускорили обмен опытом среди сотрудников и адаптацию новичков.