Корпоративный портал Lanet – единая точка входа для 13 000 сотрудников Lamoda

Lamoda столкнулась с необходимостью заменить корпоративный портал, который работал на зарубежной платформе: поддержка платформы становилась всё сложнее из-за трудностей коммуникации с поставщиком, оплаты в иностранной валюте, высокой стоимости и ограничений в работе подрядчиков.

При этом переход сотрудников компании на новый портал должен был пройти абсолютно бесшовно — без остановки процессов.

Перед нами стояла задача:

- К дате Х разработать и запустить новый корпоративный портал для Lamoda: масштабируемый, функциональный, стабильно работающий и не зависящий от зарубежных поставщиков.

- Обеспечить плавный переход на новый портал со старого всех действующих пользователей — 2500 человек. И не просто заменить систему, а сделать это так, чтобы это переход не затронул бизнес-процессы.

- Создать мобильную версию, чтобы к платформе смогли присоединиться все остальные сотрудники — работники ПВЗ, складов, курьерских служб.

- Обеспечить возможность масштабирования решения.

- Предусмотреть в функционале решения поддержку эйчар-инициатив, создав новые страницы и функционал, который сделает работу сотрудников Lamoda проще и удобнее.

Чтобы справиться с чётким дедлайном, объединённая команда из сотрудников QSOFT и in-house специалистов Lamoda предложила реализацию проекта из двух этапов: 

1) MVP — основная функциональность для ежедневной работы сотрудников, которая должна быть запущена до отключения старой системы 

2) MLP — расширенная версия портала с дополнительными возможностями и новыми сервисами, предложенными уже в процессе совместной работы. 

Такой подход гарантировал, что сотрудники Lamoda не останутся без доступа к ключевым инструментам, а компания получит пространство для дальнейшего развития цифровой экосистемы.

Мы решили сделать портал на базе гибридной архитектуры:

1) фундамент для ряда ключевых разделов портала — платформа для совместной работы и управления знаниями TEAMLY, которая объединяет документацию, базы данных, задачи и обучение сотрудников. 

2) модули собственной разработки, кастомизированные под потребности клиента

Эта архитектура позволяет не только полноценно перенести прежний функционал на новый портал, но и значительно расширить его структуру и функциональность, добавив новые сервисы и инструменты для сотрудников. 

Мы начали с создания стабильного ядра — минимально жизнеспособного продукта (MVP).

На первом этапе были запущены шесть ключевых модулей: главная страница, личный кабинет, оргструктура, сервисы, сообщества и база знаний. Ядром стал личный кабинет с разной функциональностью — для линейных сотрудников и руководителей.

Так мы смогли быстро закрыть базовые потребности бизнеса и сотрудников. После перешли к развитию расширенной функциональности (MLP).

Мы создали гибридную архитектуру, объединив не зависящую от иностранных лицензий кастомизированную платформу для совместной работы и управления знаниями Teamly с модулями собственной разработки. 

Ключевые технические решения корпоративного портала Lanet:

- Двухконтурная система данных для работы с разными типами контента.

- Единый API-шлюз для интеграции корпоративных сервисов.

- Многоуровневое кэширование и фоновая обработка для стабильной работы при высоких нагрузках.

- Адаптивный дизайн, который обеспечивает полнофункциональную работу на любых устройствах — десктопах, планшетах, мобильных.

- Безопасность на основе ADFS с динамическим управлением доступом (IdM).

Эта архитектура стала фундаментом для дальнейшего развития цифровой экосистемы Lamoda.

Для Lamoda были созданы уникальные компоненты: 

- Главная страница с персонализированными блоками и быстрым доступам к различным разделам портала и сторонним сервисам

- Личные кабинеты сотрудника и руководителя, которые различаются по функционалу: в кабинете собрано все, что нужно знать его коллегам и руководству: должность, контакты, удобный способ связи и рабочий статус (в отпуске, в командировке или на рабочем месте). У руководителей функциональность личного кабинета шире: добавлена страница с информацией о команде, кадровые статусы и стаж работы. 

- Раздел «Сервисы», из которого можно быстро попасть в люблю корпоративную систему: от обучения до заказа корпоративного такси — без траты времени на поиск

- Сообщества по интересам и темам, где сотрудники могут общаться, обмениваться мнениями и узнавать новости

- Обновленная организационная структура. В процессе работы мы столкнулись с интересным вызовом – разные команды по-своему воспринимали организационную структуру. Это потребовало создания еще одного раздела - интерактивной организационной структуры с двумя режимами: классическим деревом подразделений и графом связей между сотрудниками.

Мы разработали также мобильную версию корпоративного портала, которая позволила использовать Lanet не только офисным сотрудникам, но также работникам складов и курьерской службы, у которых до этого не было доступа к сервисам компании.

1 июля 2025 года, в оговоренный с заказчиком день, корпоративный портал Lanet заработал. Переход со старого решения прошел плавно и безболезненно: в день запуска сотрудники спокойно продолжили свою работу, но уже в новой системе — без остановки бизнес-процессов, в привычном режиме.

После этого мы продолжили улучшать функциональность портала: в частности, на этом этапе мы разработали для Lanet внутренний карьерный сайт, интегрированный с ATS «Хантфлоу» и E-Staff, где сотрудники Lamoda могут откликаться на вакансии компании и рекомендовать других кандидатов, а также магазин мерча с системой баллов — лакойнов.

Теперь в Lamoda есть полноценное и безопасное цифровое пространство для всех сотрудников компании. Lanet стал единой точкой входа во все ключевые сервисы компании, который значительно ускорил доступ к рабочим инструментам и сделал работу команды проще, понятнее и эффективнее. 

Ключевые цифры: 

12500+ MAU — количество уникальных посетителей за первые 4 месяца работы портала

3,5 мин. TSS — средняя длительность сеанса 

367 000+  просмотров за 4 месяца

Особой популярностью пользуются страницы интерактивной оргструктуры, магазин мерча, а также карьерный портал — новые функции, внедренные компанией QSOFT.

Безопасность портала тщательно продумана: авторизация реализована через ADFS, а управление ролями и доступами обеспечивается интеграцией с IDM. Это гарантирует удобство для пользователей и соответствие высоким стандартам информационной безопасности.

Мобильная версия Lanet сделала портал доступным для всех сотрудников Lamoda, включая тех, у кого не всегда есть доступ к компьютеру: курьеров, сотрудников ПВЗ, работников склада.

Портал не только полноценно заменил зарубежное решение, обеспечив только стабильную работу платформы, но и предоставил компании расширенный функционал:

1) Сообщества по интересам заняли место разрозненных каналов, которыми сотрудники пользовались раньше. Благодаря этому в единое информационное поле включились даже те, кто раньше не был подключён к корпоративным сервисам. Сообщества усилили внутренние коммуникации, ускорили обмен опытом среди сотрудников, и адаптацию новичков.

2) На главной странице теперь собрано самое необходимое сотруднику. Здесь он может закрепить сервисы для быстрого доступа, прочитать последние посты из сообществ, на которые подписан, поменять свой статус или аватарку, а также быстро перейти в профиль руководителя или к своей команде.

3) Личные кабинеты сотрудника и руководителя упрощают коммуникацию и позволяют руководителю держать руку на пульсе без дополнительных запросов в HR.

4) Обновлённая интерактивная оргструктура, отражающая реальную иерархию, помогла сотрудникам лучше ориентироваться в огромной организации, понимать зоны ответственности и видеть рабочие взаимосвязи между отделами. Дополнительно мы реализовали функционал совмещений: если сотрудник работает по совместительству, это также отражается в структуре. 

5) На внутреннем карьерном сайте собраны все внутренние вакансии Lamoda. Сотрудники видят список актуальных позиций и могут сами подавать заявки, рекомендовать знакомых по реферальной программе и отслеживать статус откликов и рекомендаций — от «заявка создана» до финального решения. К разделу подключена геймификация: за успешные рекомендации сотрудники получают баллы (лакоины), которые можно обменять на товары во внутреннем магазине мерча, который мы также разработали для портала. Это повышает лояльность сотрудников и их мотивацию.