Lobby PMS: система управления загородным отелем — шахматка, номера, горничные, каналы

Загородному отелю нужна система, где связаны номерной фонд, продажи, уборка и учёт гостей. Коробочные PMS либо не покрывают загородный формат с разнотипными домами и услугами, либо требуют подписки, которая растёт вместе с отелем.

Lobby мы делаем как собственный продукт Elgrow. Задача — собрать управление отелем целиком: конструктор номеров под любой фонд, шахматку со статусами в реальном времени, работу горничных и службы АХС, учёт гостей с самостоятельной регистрацией и подключение каналов продаж, включая Яндекс.Путешествия и Островок.

Ролевая модель из двух параллельных пирамид: команда сервиса управляет платформой, команда гостиницы — своими сотрудниками. Один человек может держать несколько ролей сразу: горничная-старшая совмещает уборку и инспекцию, директор бывает и АХС, и владельцем фонда.

Конструктор номеров: четыре шага собирают тип номера, шесть типов характеристик, группы категорий вроде «Стандарт» и «Люкс». Один тип номера продаётся по нескольким тарифам с разными датами заезда и правилами продажи.

Шахматка показывает все номера на неделю вперёд: занятость, статусы гостя и уборки, источник брони. Цвет-маркер выделяет тип номера, ремонт и простой видны сразу.

Доп.услуги собираются в группы с тремя типами значений: от мини-бара с позициями и ценами до сервисов с привязкой к номеру.

Планёрка занимает десять минут вместо часа: статусы номеров, уборка, заезды и ремонты видны на одном экране.

Гость регистрируется сам: приходит в Telegram-бот по ссылке от менеджера и заполняет анкету, данные привязываются к брони. Паспорт собирается до заезда, администратор не перепечатывает анкеты, а выгрузка в МВД формируется в день заезда.

История восстановима до строки: логирование фиксирует, кто и когда менял цену, статус или роль, рядом с каждым изменением видно автора, время и значение до правки.

Lobby развивается как собственный продукт Elgrow, бизнес-модель — единоразовый взнос на разработку и бессрочное пользование вместо ежемесячной подписки.