Мобильное приложение для жителей коттеджного посёлка

Учёт начислений, платежей, счётчиков и квитанций уже вёлся во внутренней системе управляющей компании, но у жителей не было самостоятельного доступа к своим данным.

Чтобы узнать баланс, получить квитанцию, оставить заявку или оформить пропуск для гостя, приходилось звонить сотрудникам. Обращения поступали через звонки, мессенджеры и записи, что увеличивало нагрузку на управляющую компанию и создавало риск потери информации.

Задача — создать единое мобильное приложение для жителей коттеджного посёлка, которое позволит самостоятельно получать информацию по лицевому счёту, работать с обращениями, получать новости и оформлять пропуска, при этом используя данные существующей учётной системы.

Разработал мобильное приложение для iOS и Android и серверную часть системы. Приложение интегрировано с существующей системой учёта, поэтому жители и сотрудники управляющей компании работают с одними и теми же актуальными данными.

Реализованы личный кабинет с балансом, историей начислений и платежей, квитанциями и показаниями счётчиков, новости посёлка, заявки с фотографиями и отслеживанием статусов, а также оформление пропусков для гостей и доставки.

Отдельно реализован голосовой сценарий оформления пропуска: пользователь произносит данные одной фразой, система распознаёт гостя, автомобиль, номер и дату, а сомнительные данные предлагает проверить перед созданием пропуска.

Для управляющей компании создана система обработки обращений с разграничением доступа, статусами, внутренними комментариями и ответами жителям.

Приложение разработано на Flutter для iOS и Android, серверная часть — Next.js и PostgreSQL. Данные размещаются на российских серверах с учётом требований 152-ФЗ.

В результате управляющая компания получила единый цифровой канал взаимодействия с жителями, интегрированный с существующей системой учёта.

Жители могут самостоятельно получать информацию по лицевому счёту, передавать показания, оплачивать услуги, оформлять пропуска и создавать заявки. Это снижает количество рутинных обращений к сотрудникам и переносит часть процессов в режим самообслуживания.

Для бизнеса это означает:

• снижение нагрузки на сотрудников управляющей компании;

• сокращение количества звонков и обращений через разные каналы;

• более удобную и прозрачную обработку заявок жителей;

• единый цифровой сервис вместо множества разрозненных способов коммуникации;

• возможность развивать новые сервисы для жителей без замены существующей учётной системы.

В итоге бизнес получил современный цифровой сервис, который автоматизирует взаимодействие с жителями и масштабируется вместе с потребностями посёлка.