Мобильное приложение и CRM для ТРЦ «Зеленопарк»

Заказчик обратился к нам с амбициозной целью: создать единое мобильное приложение, объединяющее все магазины, рестораны и кинотеатр в одном цифровом пространстве. Пользователи должны были получить возможность:

Покупать товары всех арендаторов ТЦ в одной корзине.

Сканировать чеки и получать бонусные баллы за покупки.

Тратить баллы на подарки от ТЦ, бронировать киносеансы и отслеживать акции.

Заказывать товары с доставкой или самовывозом.

Главный вызов: синхронизировать данные мобильного приложения с устаревшей базой CsCart на основном сайте, чтобы корзина, цены и остатки обновлялись в режиме реального времени.

Что мы сделали:

1) Синхронизировали базы данных: разработали шлюз между CsCart и мобильным приложением, чтобы товары, цены и акции автоматически обновлялись на всех платформах. Больше никаких расхождений в ассортименте!

2) Автоматизировали управление контентом: внедрили CRM-систему, где маркетологи ТЦ могут: запускать акции и розыгрыши, управлять бонусной программой, менять расписание кинотеатра или убирать разделы из приложения — изменения вступают в силу мгновенно, без обновлений со стороны пользователей.

3) Защитили от мошенничества: встроили алгоритмы проверки чеков и баллов лояльности: система анализирует покупки, блокирует попытки подделки и сохраняет историю операций.

4) Создали единое пространство для покупок: все товары арендаторов, включая меню фуд-корта, доступны в приложении. Оплата онлайн, самовывоз или доставка. Личный кабинет с историей заказов, чеками и бонусами.

+40% к среднему чеку за счет кросс-продаж между магазинами и ресторанами.

+25% лояльности после внедрения бонусной программы.

Управление без программистов: маркетологи ТЦ самостоятельно запускают акции и обновляют контент.