Мы разработали корпоративный мессенджер под ключ - и вот зачем

Руководитель сети Николай перепробовал все топовые корпоративные мессенджеры — зарубежные и российские.

С каждым возникали проблемы: иностранные платформы блокировали или отключали без объяснения причин. За полгода он потерял три рабочих дня из-за внезапных простоев.

Функционал нишевых решений не покрывал потребностей, поддержка работала как «чёрная дыра». Сотрудники начинали переписываться в личных Telegram, теряли историю, файлы и контекст. Корпоративный чат превращался в хаос.

Николай поставил задачу: разработать собственный корпоративный мессенджер с нуля — под его задачи, инфраструктуру и требования безопасности.

Ключевые пожелания: полный контроль над серверами, расширяемый функционал, работа при плохом интернете (цеха за городом), красивый и удобный интерфейс на уровне лучших мировых аналогов

«Технодзен» спроектировал архитектуру с нуля, без использования open-source «коробок».

Что было сделано:

• Серверная часть размещена на российских VPS — полная юрисдикционная безопасность, никаких сюрпризов с блокировками.

• Клиентские приложения разработаны под Windows, macOS, Android и iOS — всё своё, обновляется командой «Технодзен».

• Шифрование end‑to‑end с возможностью административного доступа при форс‑мажоре (по запросу Николая для безопасности сотрудников).

• Интеграция с 1С — отправка накладных и документов прямо в корпоративные чаты.

• Функционал корпоративных чатов включал автоматическое создание чата под новый проект, закреплённые файлы, поиск по всей истории сообщений, реакции и теги без отвлекающего контента.

• Тестирование на трёх цехах (47 сотрудников) в течение двух недель до релиза. По итогам исправлено 23 бага и добавлено 8 фич, не заложенных изначально (например, голосовые сообщения с автоувеличением громкости для шумных цехов).

• Через два месяца после запуска Николай сообщил: за это время не было ни одного простоя, блокировки или ошибки «сервер недоступен».

• Сотрудники добровольно перешли на новый мессенджер, потому что он оказался удобнее старых решений.

• Время отклика мастера на запрос с цеха сократилось с 15 минут до 2. Потери заказов по «связным» причинам (потеря сообщений, неверный адресат, отсутствие контекста) упали до нуля.

• HR-отдел перестал вручную собирать скриншоты переписок — вся история хранится централизованно.

• Николай получил полный исходный код, лежащий на его сервере, возможность дорабатывать функционал под новые задачи и экономию на зарубежных лицензиях — разработка окупилась за 9 месяцев.