Проектирование мобильного приложения на стыке эзотерики и психологии

Заказчик, обладающий экспертизой в психологии и астрологии, решил сделать знания доступными для широкой аудитории. Традиционные сессии оставались дорогими и были по карману далеко не каждому, поэтому требовалось создать недорогой продукт в формате мобильного приложения.

Много ценных наработок и богатый опыт консультирования, но не хватало четкого плана — важно было превратить всё это в понятный цифровой сервис. Что предстояло сделать:

— Создать «карманного астролога»: разработать удобное мобильное приложение, которое поможет пользователям в обучении и самопознании и встроит психологические практики в уже знакомый формат астрологии.

— Систематизировать экспертизу Заказчика: структурировать разрозненные методики, расклады и рекомендации, упаковать их в интерактивный формат без потери ценности.

— Разработать логику и структуру приложения: сформировать чёткую концепцию сервиса и выстроить механику взаимодействия.

Чтобы создать по-настоящему полезное приложение, мы провели дискавери-фазу: исследование аудитории и конкурентов, формирование концепции, проработку монетизационной модели и создание кликабельного прототипа.

Исследование аудитории. На старте проекта необходимо было определить, почему люди приходят в эзотерику, какие у них ожидания и что на самом деле они хотят найти.

Изучали пользователей через две призмы: опирались на экспертизу Заказчика и его опыт работы с целевой аудиторией, и параллельно проводили собственное исследование, чтобы взглянуть на продукт глазами будущих пользователей.

В результате анализа выделили два ключевых сегмента и составили общий и поведенческий профиль аудитории. Выявили главный инсайт: люди ищут ответы в эзотерике, но на самом деле нуждаются в понятных психологических инструментах, которые дадут поддержку и помогут двигаться дальше.

Анализ конкурентов. Чтобы заложить удобный пользовательский опыт и продумать механику вовлечения, изучили приложения для медитаций и эзотерические сервисы. Оценили юзер-флоу, навигацию, монетизацию — взяли рабочие решения и отказались от неудачных паттернов.

У конкурентов переняли лучшие практики: оформление обучающих материалов, гибкую монетизацию с частичным доступом, сторис-формат для подачи контента и интуитивную навигацию.

При создании общей концепции самым сложным стало структурировать материал от Заказчика. Нам прислали много разрозненной информации, поэтому с дизайнерами и аналитиками продумали, как распределить текст с помощью визуала и инфографики для удобства восприятия.

В итоге весь объем материалов логично разделили на категории. На основе этих категорий сформировали 4 модуля услуг с вариантами монетизации.

Чтобы пользователям было легко ориентироваться в сервисе и вовлекаться в процесс, мы придумали четыре механики:

Геймификация — тестировали разные способы визуального вовлечения. В итоге добавили динамическую пиктограмму на стартовых страницах, которая говорит о недостаточном развитии потенциала.

Персонализация — на основе пользовательских сценариев внедрили систему выбора индивидуального обращения при регистрации («Моя госпожа», «Мой господин»). Добавили персонализированные уведомления, чтобы для каждого сделать опыт взаимодействия с приложением уникальным.

Обучение — помогли Заказчику отобрать самые интересные образовательные материалы и адаптировали их в сторис-формат, чтобы не перегружать и удерживать пользователей.

Психология под маской эзотерики — совместно с Заказчиком проработали контент, который дает конкретные психологические рекомендации в формате прогнозов.

Работали итеративно: шаг за шагом формировали структуру, уточняли логику и адаптировали интерфейсы под сценарии использования.

Вместе с Заказчицей сформировали основные сценарии взаимодействия. Строили работу на принципах персонализации — для этого разработали анкету для регистрации, на основе которой рассчитываются гороскопы, совместимость и рекомендации.

Сначала планировали сделать анкету обязательной, но тестирование показало, что это снижает вовлеченность. В итоге разделили процесс на этапы: часть функционала оставили открытой, а базовые данные перенесли в профиль.

После регистрации пользователь получает натальную карту и матрицу судьбы, а затем попадает на главную страницу, откуда может перейти в нужный раздел. Несколько раз перестраивали пользовательский путь, пока не нашли оптимальный вариант.

Чтобы информация не перегружала, всё разделили на несколько блоков.

Главная — здесь собраны персональные рекомендации и быстрый доступ ко всем возможностям.

Провидение — гороскопы, лунный календарь и расклады Таро, которые помогают принимать решения.

Библиотека — статьи, обучающие материалы, видеоуроки по астрологии, медитациям и дыхательным практикам.

Профиль — личные расчёты, подписки и индивидуальные рекомендации на основе анкеты.

Приложение адаптируется под пользователя. Всё, что он видит в ленте, формируется на основе введённых данных. Чтобы реализовать механику, разработали систему динамического контента, которая автоматически подбирает информацию для каждого пользователя. 

Например, гороскопы показывают персональные прогнозы с учётом лунных циклов и натальной карты. Можно посмотреть, что ждёт в течение дня, недели или месяца.

Логику системы обучения выстроили так, что приложение подбирает курсы по астрологии, нумерологии и осознанным практикам. Уроки доступны в текстовом и видеоформате, а доступ к расширенным материалам открывается по подписке или разовой покупке.

Расчет совместимости помогает разобраться в отношениях с окружающими. Система анализирует данные и показывает, насколько совпадают энергетика, темперамент и возможные точки соприкосновения с партнёром, друзьями или родителями.

На первом этапе сформировали основу пользовательского взаимодействия, тестируя разные сценарии входа и формат подачи информации. 

Постепенно добавляли ключевые экраны, выстраивали связи между разделами и настраивали навигацию. 

На финальном этапе доработали персонализацию, обеспечив плавный и логичный пользовательский путь.

Чтобы разработать систему монетизации, искали баланс между вовлечением, ценностью контента и прибыльностью. Продумали, какие функции оставить в свободном доступе, а какие монетизировать. Остановились на гибридном формате: первый месяц бесплатный, далее — платные тарифы и частичная покупка контента.

Например, базовые расчёты (карта дня, сильные стороны) сделали бесплатными, а детальные трактовки и анализ совместимости — платными. Чтобы повысить LTV, добавили подписку, которая снижает стоимость покупок.

— За 4 месяца разработали кликабельный прототип, систематизировали более 100 единиц контента и адаптировали их под цифровой формат.

— Оптимизировали пользовательский путь, сократив количество шагов регистрации и улучшив навигацию.

— Продумали механику монетизации, внедрив подписку и частичную оплату контента.

— Провели тестирование интерфейса, выявили и устранили барьеры во взаимодействии с сервисом.