Создали интерактивную карту новой маршрутной сети Нижегородского транспорта

Министерство транспорта и автомобильных дорог Нижегородской области проводит транспортную реформу в регионе: вводит новые маршруты, обновляет транспортный состав и добавляет новые остановки. По плану все изменения должны завершить к 2025 году.

Жители города и области привыкли к старому движению общественного транспорта и расположению остановок. Нужно наглядно показать им:

— как изменились маршруты: на каких трамваях и автобусах теперь удобно добираться до работы, какой троллейбус выбрать, чтобы доехать до центра;

— где появятся новые остановки, на каких маршрутах перенесли конечные станции;

— как часто ходит транспорт, как изменились интервалы движения;

— по какому расписанию ходят пригородные электрички.

Задача: отразить изменения транспортной сети на сайте, помочь жителям построить маршрут с актуальным транспортом и сориентироваться, как ходят новые и привычные им автобусы, троллейбусы, трамваи и электрички.

Мы выбрали формат интерактивной карты, чтобы наглядно показать жителям, как теперь добираться до места назначения. Пользователи смогут построить нужные им маршруты от места отправления до конечной точки и увидеть варианты транспорта. Пояснения к реформе, ответы на вопросы и сомнения пользователей мы собрали на отдельной странице.

Для решения задачи мы:

1. Разработали интерактивную карту маршрутов Нижнего Новгорода и области, отразили на ней старые и измененные маршруты.

2. Сделали удобный сайт, понятный всем слоям населения.

3. Собрали список изменений транспортной сети, чтобы сориентировать жителей: какие маршруты добавили, какие изменили или отменили вовсе.

4. Объяснили, зачем меняется транспортная система, что это даст региону и его жителям.

5. Изучили популярные вопросы и раскрыли ответы на информационной странице.

6. Составили для жителей памятку, как пользоваться интерактивной картой.

Мы разработали интерактивную карту с маршрутами и отображением актуального транспорта. Механизм работы карты такой же, как на привычных аудитории Яндекс Картах, Google Maps и 2ГИС, так что пользователям не придется осваивать новый интерфейс. Карта одинаково удобно работает и на десктопе, и на мобильных устройствах.

Пользователь может:

— проложить оптимальный маршрут и увидеть, на чем удобнее добраться до конечной точки;

— выбрать виды транспорта, которые ему больше нравятся или подходят под его проездной;

— увидеть, какие привычные ему номера транспорта изменились;

— оценить интервал ожидания транспорта и обычное время и в час пик;

— узнать, какие маршруты продлили, а где добавили новые остановки.

К интерактивной карте добавили информационный сайт, на котором объяснили:

— Как пользоваться новой картой

Пошагово и с примерами показали, как построить маршрут, найти номер подходящего автобуса, увидеть новые остановки

— Какие конкретные изменения принесет реформа

Собрали список перемен транспортной сети, чтобы сориентировать жителей: показали четыре новых маршрута, изменение 16 старых маршрутов и отмену четырех.

— Сколько стоит проезд

Собрали актуальные тарифы на разовые поездки и проездные, разделили стоимость в зависимости от вида оплаты.

— Как реформа изменит жизнь людей

Люди не любят, когда привычные им вещи меняются, и им приходится привыкать к чему-то новому. Мы описали, почему реформа полезна: уменьшится время ожидания транспорта, новые остановки позволят сократить пешие маршруты, поездки станут комфортнее в новых автобусах. На этой же странице мы собрали самые частые вопросы с региональных форумов и добавили к ним ответы. 

— Что происходит в регионе

Собрали сообщения о перекрытиях движения, добавили новости, касающиеся исполнения реформы, и рассказы о выдающихся водителях Нижегородской области.

— Как поделиться идеей или оставить замечание

Добавили Министерству возможность собрать обратную связь и показали, что к вопросам и предложениям прислушиваются. Сейчас счетчик показывает, что Министерство получило более 1500 обращений с предложениями улучшения реформы города, из них 230 учли при доработке транспортной схемы

Сайт транслирует заботу о жителях и любовь к региону с помощью крупных живописных видов города и новостей о достижениях ее жителей, связанных с системой транспорта.

Изменения транспорта касаются всех слоев населения, поэтому мы сосредоточились на том, чтобы сделать сайт максимально простым, удобным и понятным:

— Увеличили изображения и текст для возрастной аудитории, выбрали минималистичные шрифты, сделали версию для слабовидящих.

— Объяснили состав и назначение реформы естественным языком.

— Сделали адаптивную версию для мобильных устройств, чтобы изучать информацию было удобно и со смартфонов. Например, в дороге, когда нужно посмотреть актуальную пересадку.

— Добавили фотографии с красивыми видами города.

— Решения для дизайна выбрали так, чтобы сайт сочетался с остальными продуктами Министерства и Правительства Нижегородской области.

В результате проекта Министерство транспорта Нижегородской области получило канал связи с жителями: сбор обращений и площадку, где можно транслировать ход проведения реформы.

Жители региона получили удобный способ узнавать о продвижении реформы и помощника для построения актуальных маршрутов. Устаревшие карты не заставят пропустить нужный транспорт и мерзнуть на остановке, ведь есть карты с новыми данными.