Обход баннерной слепоты: алгоритм работы с высокочековыми медицинскими услугами в VK Рекламе

Задача: Снизить стоимость привлечения лида (CPL) до уровня ниже 1 300 рублей и обеспечить максимально возможный объем качественных заявок.

Причина: В начале 2025 года клиника зафиксировала падение эффективности: CPL составлял 1 436 рублей при низкой конверсии в квалифицированную запись. Рост затрат был обусловлен баннерной слепотой аудитории и техническими потерями трафика при переходе на внешний лендинг.

В начале 2025 года клиника, специализирующаяся на лечении катаракты и лазерной коррекции, зафиксировала падение показателей в VK Рекламе. Стоимость лида (CPL) составляла 1 436,78 рубля при конверсии в квалифицированную запись около 2%. Ситуация требовала декомпозиции процессов для достижения целевого показателя CPL ниже 1 300 рублей.

При анализе предыдущих кампаний мы выявили две критические точки потери эффективности. Первая — низкая конверсия лендинга, где стоимость заявки доходила до 3 000 рублей из-за технических сложностей перехода между платформами. Вторая — баннерная слепота аудитории, вызванная избытком однотипных предложений от конкурентов.

Мы перевели стратегию на рельсы работы с лид-формами внутри экосистемы VK, что позволило сократить путь пользователя до нескольких кликов.

Лид-форма (Lead Ads) — инструмент сбора контактов внутри соцсети без перехода на сайт. Форма открывается мгновенно и автоматически предзаполняет данные из профиля пользователя. В медицине это решение позволяет сохранить до 30% конверсии, исключая потери трафика на этапе загрузки внешних страниц и технические сбои.

Стандартный таргетинг по городам присутствия может ограничивать охват. Мы применили метод микро-таргетинга, выделив 103 гео-точки на карте Поволжья с радиусом 6 км. Это позволило охватить не только жителей мегаполиса, но и потенциальных пациентов из соседних областей, находящихся в зоне транспортной доступности.

Для кампании был выбран возрастной диапазон 20–45 лет. Данные аналитики подтверждают, что эта группа показывает максимальный коэффициент конверсии в квалифицированное посещение клиники. Работа велась в режиме 24/7 для присутствия в инфополе во все периоды принятия решения пользователем.

Объем данных в лид-форме может выступать барьером для конверсии. Мы провели тестирование двух подходов:

Длинный текст с детальной проработкой страхов (боязнь боли, риски, длительное восстановление).

Лаконичный формат с акцентом на финансовую выгоду и конкретное торговое предложение.

Данные тестов показали преимущество короткой формы. Прямое упоминание цены на первом этапе сработало как эффективный фильтр, отсекающий нецелевой трафик и повышающий качество входящих заявок.

Переход от статических баннеров к динамическому контенту стал ключевым фактором роста. Мы интегрировали развлекательные сценарии с экспертной подачей медицинских услуг в формат VK Клипов.

Визуальный ряд строился на демонстрации реальности: технологичности оборудования, интерьеров и экспертности врачей. Это сформировало необходимый уровень доверия еще до момента прямого контакта с администратором.

Мы отказались от оптимизации на уровне кампании в пользу контроля на уровне групп объявлений. Это позволило распределять бюджет пропорционально эффективности каждой связки. Использование стратегии «Предельная цена» обеспечило получение максимального количества конверсий в рамках заданного KPI.

Итоговые результаты за период июль-август 2025 года:

— Количество полученных лидов: 762.

— Фактическая стоимость лида (CPL): 603 руб. (при планируемых 1 300 руб.).

— Рост доли квалифицированных лидов: +13%.

— Снижение CPL относительно стартовых показателей: в 2,4 раза.