Офис продаж для жилого комплекса в стиле lifestyle

Описание ситуации

Запускаются продажи в проекте комплексного освоения территории. Проект находится в крупном промышленном и экономическом региональном центре, который занимает девятое место по численности населения.

Проект предполагает строительство 2,5 млн. кв. м жилья на 185 гектарах для 36 тысяч человек. Вблизи жилого комплекса построен торговый комплекс площадью в несколько тысяч квадратных метров с супермаркетами, МФЦ, банкоматами, аптеками, ателье, кафе и центрами развлечения. Строятся школа и детский сад.

Предусмотрено более 50 вариантов планировочных решений: от маленьких эргономичных студий до просторных семейных 4-х комнатных квартир.

Проект реализуется в “чистом” поле и в высококонкурентной среде – около 40

надежных девелоперских компаний в городе.

Описание целевой аудитории:

- Возраст от 29 до 45 лет.

- Активные пользователи цифровых технологи, готовые к новому пользовательскому опыту.

Задачи:

1) Привлечь внимание к проекту, расположенному в непростой локации.

2) Вызвать доверие у целевой аудитории.

3) Отстроиться от конкурентов и продемонстрировать плюсы проекта с помощью

инновационных технологии.

4) Оптимизация времени работы менеджеров по продажам с клиентами и цикла сделки.

Построить отдел продаж рядом со строительной площадкой и оборудовать его 3D шоу-румом и VR-зоной, который даст возможность “погрузить” каждого потенциального покупателя в атмосферу проекта и в планировочное решение, которое выбрал покупатель, а также дать ему возможность начать “жить” в новой квартире с первого знакомства.

Все это оказалось возможным осуществить за счет 3D шоу-рума и виртуального тура, который загружался потенциальному покупателю на телефон именно по той квартире, которая ему понравилась. 

Интеграция виджетов на сайт и использование пакета графики из интерактивных планировок в рекламных кампаний позволяют отделу продаж работать 24/7 даже без присутствия менеджера по продажам, позволяя покупателю самостоятельно найти ответы на многие вопросы с помощью визуализации пространства квартир. 

Для реализации проекта мы использовали собственное ПО, которое позволяет реализовать все составляющие проекта быстро и с фиксированными затратами:

- На базе ПО Planoplan были созданы интерактивные квартиры и 3D-тур по ЖК для сайта, тач-панели и VR-версии каждой квартиры.

- На базе ПО Multi.Kelnik был создан сайт и интерфейсы тач-зоны и VR-зоны. Использование этого мультиплатформенного решения позволило оптимизировать затраты на запуск проекта на разных медианосителях.

Анализ проектной документации и типологизация квартир помогают определить оптимальное количество планировок необходимое для оцифровки всего проекта. 

Анализ этажности проекта для нахождения оптимальных точек съемки видов из окон для покрытия всех квартир.

Обработка планировок на базе имеющихся 2D-планов с помощью редактора Planoplan.

Обработка фотопанорам, создание 3D-моделей будущих домов и элементов благоустройства территории на место котлована, внедрение их в виджеты Planoplan в соответствии с высотностью и расположением квартиры на этаже.

Загрузка виджетов на сайт, синхронизация демонстрации квартир в 3D для показа на тач-столе и в VR-шлеме.

Сайт ЖК создавался на базе собственного решения агентства - Multi.Kelnik и потребовало минимальных доработок шаблонов страниц: приведение их в соответствие с корпоративным дизайном, наполнение блоков текстами и рендерами, заполнение импорта квартирографии для наполнения базы параметрического и визуального выборщиков, настройка фидов для передачи данных на сайты-агрегаторы. 

На базе собственного ПО Multi.Kelnik и Planoplan мы создали единое инфопространство и единообразный интерфейс всех медианосителей для удобства застройщика и покупателей.

Таким образом мы добились мультиплатформенного эффекта и оптимизировали затраты застройщика. 

Наполнение сайта и остальных цифровых инструментов синхронизируется с CRM клиента с помощью собственного ПО интерактивного агентства Kelnik и не требует дополнительных настроек при обновлении данных на сайте.

В рамках обучающих семинаров при помощи специалистов застройщика цифровые инструменты были интегрированы в сценарии продаж застройщика и ведение клиента по воронке продаж от момента первого контакта. Это позволило достичь поставленных целей и добиться хороших результатов.

Благодаря высокой включенности клиента в проект и внедрению тех инструментов, которые рекомендовали эксперты интерактивного агентства Kelnik удалось достигнуть следующих результатов:

- Сокращение затрат на ФОТ до 20%.

- Сокращение среднего времени встречи специалистов отдела продаж с клиентом с 60 мин. до 30-40 мин.

- Сокращение цикла сделки в 2 раза.

- Клиент полностью отказался от затрат на создание физического шоу-рума.

- Расширение рынка сбыта за счет сделок из других регионов и стран, где присутствует русскоязычное население.

- Маркетинговые инструменты клиента продолжают свою работу 24/7 за пределами офиса продаж и не требуют присутствия специалистов компании.

- Цифровые технологии продаж сформировали заинтересованность целевой аудитории (29-45 лет) к новому проекту на рынке, обеспечили широкий виральный охват, подчеркнули технологичность застройщика и помогли выгодно отстроиться от других девелоперов.

- Расположение офиса продаж рядом со строительной площадкой позволяет клиентам увидеть ход строительства, что повышает доверие к компании застройщику.