Оптимизация рекламных кампаний для WEST MASTER – cервисное обслуживание автомобилей

Обозначенные сложности:

1. Дорогая цена контакта для направления сервис.

2. Нехватка бюджета для продвижения.

3. Низкий процент конверсии.

4. Много нецелевых переходов.

Бизнес-задачи:

- Повышение конверсии в заявку;

- Снижение стоимости заявки.

• Апрель

1) Первым делом в Апреле мы обратили внимание на направление «Сервис Mercedes» и «Сервис Volkswagen» - данные направления очень хорошо работали в прошлом и сейчас имели явно наибольший потенциал.

- Сначала собрали кампании с ключевыми словами, по которым были конверсии за период с ноября 2022 по март 2023 (именно за этот период выделялся приблизительно одинаковый бюджет). Результат пока не радовал. Данные ниже:

-  После этого попробовали пересобрать кампании полностью с обновленной семантикой, новой группировкой и уникальными заголовками под ключ. Результат кампании Volkswagen заинтересовал, поэтому продолжили ее оптимизацию. 

Поскольку результат нужно было показать срочно, не стали дожидаться статистике по запущенной чуть позже РК Service_Mercedes_Search_apr23 и перешли к тестированию другой стратегии.

2) Кроме того, в результате работы в апреле была выявлена острая нехватка дневного бюджета, решить которую выделением дополнительного бюджета возможным не представлялось. Поскольку у Клиента был еще один подпроект похожего направления – Детейлинг, был согласован запуск двух проектов в рамках одного кабинета.

• Май

1) Запущенную в апреле кампанию Service_VW_Search_apr23 оставалось немного доработать, для этого мы:
- собрали сегмент аудитории проживающей в западной части МО, где расположен рекламируемый сервисный центр, и ограничили показы данной рекламной кампании заданной областью;
- проанализировав статистику, полностью исключили показы на десктопных устройствах.
2) Дальше перешли к реанимации направления «Сервис Mercedes». В апрельской рк Service_Mercedes_Search_Konv:
- по-прежнему продолжили использовать ключи, по которым были совершены конверсии в период с ноября 2022 года;
- добавили использование шаблонов в заголовках;
- ограничили показы западом МО.
3) Объединение двух подпроектов в один рекламный кабинет поспособствовало тому, что дневного бюджета стало хватать всем кампаниям, заработали даже брендовые рекламные кампании.

Статистика за май приведена ниже:

В результате проведенных тестов и благодаря объединению и согласованию свободного распределения расхода бюджета между данными подпроектами, было достигнуто увеличение дневного бюджета на аккаунте, что поспособствовало достижению преследуемых целей проекта.

Выводы и рекомендации:

• Микронаправления лучше объединять в один рекламный кабинет, чтобы избежать проблемы нехватки дневного бюджета на аккаунте.

• В сервисном направлении не стоит распылять бюджет на все возможные направления, лучше сосредоточиться на наиболее конверсионных.

• Семантическое ядро должно быть тщательно проработано, собрано как можно больше низкочастотных запросов.

• Для «Сервиса» лучше подбирать уникальные заголовки под ключевую фразу. Также здесь отлично подойдет использование «Шаблонов». Для каждого из направлений лучше отдельно протестировать использование «Шаблонов» и Уникальных заголовков под группу ключевых фраз, так как эффективность может существенно отличаться.

• При небольшом бюджете и высоком количестве трафика в регионе лучше ограничить показы ближайшими к сервисному центру районами. Это объясняется нежеланием клиента или его технической невозможностью посещения удаленного от места проживания сервисного центра.

• Поскольку принятие решения об обращении в сервисный центр часто происходит «здесь и сейчас», пользователи в большинстве случаев совершают звонки с мобильных устройств. Поэтому при ограниченном бюджете стоит исключить показы на десктопных устройствах.