Органический прирост 1000+ подписчкиов в соцсетях косметического бренда за два месяца

Среди целей были выделены:

– Формирование представления о бренде среди клиентов

– Повышение интереса к продукту и запросов на покупку

– Увеличение общей активности в соцсетях

Задачи:

– Создание качественного контента в соцсетях

– Привлечение подписчиков

– Продвижение продукта через эмоциональное вовлечение

Выбранные площадки

SMM / ВК, Instagram*, Telegram, YouTube

*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена

Сложность/специфика

• У бренда две разные целевые аудитории — молодые девушки и мамы с детьми. У каждой — своя мотивация и ожидания: одним важен визуал и тренды, другим — состав и простота. Это требовало  создание разных контент-стратегий, двух разных тонов общения и рубрик, что усложняло планирование и производство контента.

• Самостоятельная работа с блогерами (отбор и запуск обзорных интеграций) на стороне клиента

Что сделали

• Провели аудит социальных сетей бренда и конкурентов, чтобы понять какой формат контента выбирают пользователи и используют бренды/конкуренты. 

• Создали дизайн-систему для единого визуала и быстрой реализации контента. Упаковали страницы в новом дизайне. 

• Распределили формат контента с учетом специфик площадки и наладили систематический постинг:  выкладка 15 постов в месяц (13 reels + 2 поста/ карточек), до 60 сторис. 

• Организовали 2 съемки фото и видеоконтента (проф + мобильная) для получения качественного контента продукта, использовали живой контент в ленте, чтобы минимизировать стоковые изображения. 

• Подключили модерацию и создали скрипты ответов на популярные и часто задаваемые вопросы с акцентом на помощь поиска продуктов на более удобных площадках для клиента (WB, OZON и официальный сайт)

• Отбирали UGC-контент пользователей и внедряли его в контент

• В Telegram проведен конкурс с простыми условиями: подписка на канал, реакция на пост, нажатие на кнопку «участвовать». Приз — набор косметики. Для распространения конкурса со стороны клиента была запущена реклама у крупного блогера (какого?). Наша задача — удержать пришедшую аудиторию (пришло 930 человек, удержали 600).

• Проведен розыгрыш 3-х наборов косметики в Instagram*. Механика: подписка на канал — лайк на пост — неограниченное количество отметок аккаунтов в комментариях. Итоги подводили с помощью сервиса генерации победителей. 

• Анализировали обзорные интеграции с блогерами: анализировали какой продукт запущен в рекламе, делали акцент на нем с ленте, чтобы не терялся интерес после перехода на страницу

• Активно удерживали аудиторию после конкурса в Telegram (более 50% новых подписчиков) и Instagram* с помощью контента, который вызывал у пользователей максимальную вовлеченность. Использовали рубрики: юмор, тренды и полезное. Пример познавательного контента: динамичное видео-шпаргалка «Сколько наносить продукта» и посты-карточками «Хорошие привычки в уходе» и «Все о типах кожи» — такие публикации побуждали аудиторию сохранять и делиться контентом. Юмористические и трендовые видео — задерживали и развлекали аудиторию 

*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена

• Прирост подписчиков в социальных сетях составил: + 1 169. Основные соцсети бренда — Instagram* и Telegram, именно на этих площадках были настроены конкурсные механики и интеграции с блогерами.

• Показатели ER также пришли к среднему значению: 1.57% (+35%) Instagram*, 6% Telegram, 5.4% ВК, 11% YouTube

• Увеличение количества вопрос о товаре в direct и комментариев от потребителей. Стали поступать и обрабатываться не только рекламные предложения, но и вопросы о цене продукции, составах и наличии. Аудитория больше увлекается брендом и интересуется деталями.

*Компания Meta признана в России экстремистской и запрещена