ORM и SERM - продвижение бренда бытовой химии (управление репутацией)

Клиент: бренд бытовой химии. Задача: Анализ и систематизация упоминаний бренда, нивелирование негатива.

В рамках проекта: 

- Ежемесячная работа по репутационному менеджменту;

- Создание карточек на ресурсах с возможностью публикации отзывов о продуктах;

- Категоризация негатива. Собраны основные замечания потребителей и в формате рекомендаций направлены заказчику;

- Мониторинг упоминаний на сайтах, блогах, отзовиках, форумах и маркетплейсах 24/7;

- Отработка любых негативных упоминаний.

- Снижено количество негативных упоминаний

- Увеличено количество упоминаний бренда

- Организована работа "Службы заботы" на ведущих маркетплейсах