Тендеры и лиды
Информация
Shumanit
Потребительские товары
Россия, Москва
Февраль 2026
Анализ и систематизация упоминаний бренда, нивелирование негатива в сети
В рамках проекта ведется:
- Ежемесячная работа по репутационному менеджменту;
- Создание карточек на ресурсах с возможностью публикации отзывов о продуктах;
- Категоризация негатива. Собраны основные замечания потребителей и в формате рекомендаций направлены заказчику;
- Мониторинг упоминаний на сайтах, блогах, отзовиках, форумах и маркетплейсах 24/7;
- Отработка любых негативных упоминаний.
- Существенно снижено количество негативных упоминаний
- Организована "Служба заботы" на ведущих маркетплейсах
- Средний рейтинг карточек товаров на маркетлейсах повышен с 3,7 баллов до 4,9
- Количество карточек с рейтингом выше 4,5 выросло на 42%
Дарья Веркеенко
Благодаря абонентскому формату работы нам удалось выстроить системное управление репутацией бренда в digital-среде, в первую очередь на маркетплейсах. Работа с отзывами и оперативная отработка негатива перестали быть разовой реакцией и стали устойчивым конкурентным преимуществом — это усилило доверие покупателей и поддержало рост продаж.
