Ответы в 3,5 раза быстрее: бот поддержки для MAX, ВКонтакте и Telegram в одном окне

Сообщения из MAX, ВКонтакте и Telegram разбирали вручную в трёх окнах. Ответа ждали до 20 минут, контекст переписки терялся, операторы выгорали.

Собрали единый шлюз. Боты ведут первый диалог и консультируют во всех трёх мессенджерах, а сложные вопросы передают оператору. Оператор отвечает из одного окна, его можно подключить к amoCRM.

Отвечать клиентам стали в 3,5 раза быстрее, все чаты собраны в одном окне.