Перезапуск корпоративного сайта Первой грузовой компании

Первая грузовая компания (ПГК) – это крупнейший оператор грузовых железнодорожных перевозок в России, активно внедряющий цифровые технологии в свою работу. С учетом важности онлайн-присутствия для бизнеса, мы решили перезапустить свой корпоративный сайт. Проект по созданию нового веб-ресурса стартовал в феврале 2023 года и завершился в январе 2024 года. Задача заключалась не только в обновлении дизайна, но и в создании функционального и интуитивно понятного интерфейса, который должен был отражать современные тренды и соответствовать стратегическим целям компании.

Мы выделили несколько основных целей проекта:

• Обновление дизайна. Существующий сайт выглядел устаревшим и не соответствовал имиджу инновационной компании. Новый дизайн должен был не только привлечь пользователей, но и убедить их в надежности и высоком уровне сервиса ПГК.

• Улучшение пользовательского опыта. При создании нового сайта необходимо было учитывать потребности пользователей, что включало создание интуитивно понятной навигации и структурирование информации.

• Разработать новый раздел сайта «Устойчивое развитие», чтобы способствовать знакомству с компанией через призму ценностей, которые разделяют ее целевые аудитории: ответственность, инновации, забота об обществе и об окружающей среде.

• Интеграция современных технологий. Для повышения функциональности сайта важно было реализовать интеграцию с системами работы с клиентами и аналитики.

• Провести базовую SEO-оптимизацию сайта для улучшений позиций ресурса в поисковых системах.

Перед началом работ по перезапуску была проведена комплексная оценка текущего состояния сайта. Анализ показал, что основными проблемами существующего ресурса были:

• Плохо организованная структура, в результате чего пользователи испытывали трудности при поиске информации.

• Устаревший визуальный стиль, который не соответствовал современным стандартам.

Чтобы понять ожидания клиентов, было проведено исследование целевой аудитории и конкурентов. Важным выводом стало осознание необходимости более активного использования цифровых решений в представлении услуг компании.

На первом этапе был проведен подробный анализ существующего сайта и собраны требования и пожелания от всех заинтересованных сторон: стейкхолдеров в лице бизнес-подразделений ПГК, клиентов и партнеров компании. В результате анализа были сформулированы основные функциональные требования к новому сайту.

Параллельно была проведена работа по выбору исполнителя проекта. После сравнения предложений и оценке их соответствия целям, задачам и бюджету проекта, был выбран основной подрядчик.

В рамках проектирования командой подрядчика был создан прототип нового сайта с использованием инструмента Figma. Это позволило визуализировать интерфейс и структуру страниц, а также получить обратную связь от проектной команды ПГК и главных стейкхолдеров сайта. Прототипы включали в себя основные разделы сайта, такие как «Услуги», «О компании», «Контакты», а также другие важные элементы.

После утверждения прототипа был разработан дизайн сайта, который включал в себя современные элементы интерфейса, обновленную версию фирменных цветов и шрифтов ПГК, которые выглядели более органично в рамках трендов веб-дизайна. Важно было создать визуальную идентичность, которая бы отражала ценности компании – надежность, профессионализм и инновации.

У нас уже был разработан карьерный сайт, в рамках которого активно использовался паттерн, имитирующий движение поездов. В проекте корпоративного сайта мы повторили данный приём, заметно «облегчив» его и сделав линии более плавными. Вся дизайн-концепция обновленного сайта была основана на сочетании простых фигур, которые вызывают ассоциации с непосредственными атрибутами компании — квадрата, который олицетворяет собой груз/вагон, устойчивость, и круга, который ассоциируется с колесом и динамикой.

Задачи по разработке были сегментированы и разбиты на два релиза:

• первый релиз содержал работы по настройке системы 1С-Битрикс, а также создание ключевых страниц сайта – «Главная страница», «Контакты», «Услуги», упрощенные версии разделов «Пресс-центр» и «О компании»;

• второй релиз содержал работы по созданию английской версии сайта, версии для слабовидящих, а также разделы поддерживающих бизнес-функций, например, полная версия раздела «Пресс-центр», «О компании», создание раздела «Устойчивое развитие» и др.

Разработка сайта проходила с использованием стеков технологий, таких как 1С-Битрикс для управления контентом, а также языков программирования HTML, CSS, PHP и JavaScript. Библиотеки и фреймворки были выбраны с акцентом на производительность и безопасность. База данных была произведена на MS SQL, что обеспечивало высокую скорость обработки запросов.

В процессе разработки веб-сайта была произведена интеграция раздела «Закупки» со сторонними электронными торговыми площадками — теперь поставщики в рамках одного раздела могут пройти путь от ознакомления с условиями закупок до подачи заявки на участие в тендере.

Доступ к аналитике сайта был организован через Яндекс Метрику и Яндекс Директ, что позволило отслеживать поведение пользователей и производить корректировки в контенте и функционале сайта.

Перед запуском нового сайта было проведено полное тестирование. На этом этапе выявлялись и устранялись ошибки в работе функционала, проводилось тестирование на различных устройствах и браузерах для обеспечения адаптивности сайта.

Так как в ПГК хорошо развиты внутренние коммуникации, интересным решением стало привлечение сотрудников компании для помощи поиска багов на первых этапах релиза. Привлечение дополнительных сил для тестирования и отладки сайта позволило в кратчайшие сроки исправить все недочеты, и добавило соревновательный аспект, так как за «отлов» багов сотрудникам присуждался бейдж в личном профиле внутреннего портала, а также начислялась внутренняя валюта – ПГКоины. Всего силами сотрудников было выявлено 42 бага и недочета (включая опечатки, ошибки переноса слов, «поехавших» элементов дизайна и т.д.).

Запуск сайта состоялся в январе 2024 года. Параллельно с процессом запуском сайта стартовал проект по базовой SEO-оптимизации ресурса. Для проведения этих работ команда со стороны ПГК заново провела анализ текущего статуса сайта, определила задачи и подобрала внешнего исполнителя.

В рамках работ по базовой SEO-оптимизации корпоративного сайта ПГК проектная команда:

• Провела полный анализ, в том числе SEO-показателей и маркетинговой активности сайтов конкурентов, для поиска точек роста сайта ПГК в поисковой выдаче;

• Разработала стратегию поискового продвижения;

• Провела работу с семантическим ядром и структурой сайта;

• Осуществила техническую оптимизацию;

• Провела работу по оптимизации поведенческих факторов;

• Провела контентую оптимизацию – содержание ключевых страниц было переработано для улучшения поисковой выдачи страниц;

• Провела внешнюю оптимизацию для развития ссылочного профиля сайта.

Запуск нового современного сайта ПГК позволил сделать веб-ресурс полноценным инструментов взаимодействия партнеров и клиентов с компанией. Благодаря более развитой структуре сайта удалось увеличить показатель просмотров на 211%, время пользователя на сайте на 159%, глубину просмотра – на 211% и сократить процент отказов на 3,25 п.п.

Также были получены положительные отзывы от пользователей относительно нового интерфейса и удобства навигации. Теперь корпоративный сайт ПГК удобно презентует услуги и информацию для партнёров, что помогает формировать имидж прогрессивной сервисной компании в глазах ЦА.